一：银行存款业务具体操作
（一）.图示
（二）.文字说明：
1、人民币。

2、人民币定期储蓄。

定期储蓄50元起存，多存不限。

存期分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年。

3、最低起存金额为50元，本金合计最高限额为2万元。

存期分为一年、三年、六年。

4、定期储蓄。

起存金额1000元，存期分为一年、三年和五年。

5、定期储蓄、一般5000元起存。

存期分为一年、三年、五年。

6、个人通知存款。

7、定活两便储蓄。

8、外币储蓄存款。

二．贷款业务
（一）图示
（二）文字说明
（三）银行与客户建立信贷关系，一般按以下四个步骤进行操作:
1.客户申请建立信贷关系
客户首次向贷款行申请贷款或借款人变更法人主体时，应首先向贷款行申请建立信贷关系或重新建立信贷关系，并填写《建立信贷关系申请书》，并向银行提供下列资料。

(1)国家有关部门注册登记或批准成立的有关文件复印件，会(审)计师事务所出具的验资报告，有特殊规定的行业应有有权批准机关核发的生产许可证或专营证件。

(2)客户经济或财务状况资料，法人客户应提供_上- -年度财务报表和最近一期财务报表及审计报告。

(3)企(事) 业法人单位的章程,或个人合伙企业的合同或协议复印件。

(4)法定代表人身份证明。

借款人是股份有限公司和有限责任公司的还应同时提供董事会或股东会授权法定代表人办理借款事宜的授权书。

(5)银行开户许可证、预留印鉴卡和贷款证(卡)。

2.银行受理审查和审批
银行接到客户提交的《建立信贷关系申请书》及有关资料后，安排双人对客户提供的情况进行核实,对照贷款的条件，判别其是否具备建立信贷关系的条件。

填写《建立信贷关系审批书》，报有权审批部门审批。

3.企业信用等级评估
按《贷款通则》要求和现行制度规定，对企业要评定信用等级,并按信用等级掌握贷款。

对新开户的企业应在建立信贷关系前评定企业的信用等级，对已经在本行开户的企业，国有控股银行一般由二级分行于年初(-季度前)根据企业生产经营情况评定企业信用等级。

企业信用等级评估标准及具体流程各行各有特色。

工商银行制定的评估标准，主要是围绕借款人的领导者素质、经济实力、资金结构、经营效益、信誉状况、发展前景等指标进行定量定性分析评估。

信用等级依次为AAA、AA、A、BBB、BB、六类。