优质护理服务
内容
一、什么是优质护理服务
二、优质护理内涵
三、提升服务质量，提供优质护理
四、工作目标
五、骨科病房中的优质护理
一、什么是优质护理服务
坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质满意的护理服务。

二、优质护理内涵
转变服务理念、提高服务意识
借助榜样的力量，充分发挥潜能。

保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊。

转变服务理念，服务端口前移。

真心对待自己的每一位病人。

三、提升服务质量，提供优质护理
换位思考，满足病人需求。

不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。

四、工作目标
满足病人的基本生活需要
保障病人住院期间的安全舒适
保证病人各项诊疗措施切实有效落实
提高病人对护理工作的满意度
五、骨科病房中的优质护理
建立一种情怀—用心守护，用爱慰籍
加强基础护理—全面周到细节做起
责任护士主要职责：
晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让别人对责任护士更加熟悉。

晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。

参加床头交接班，床头交接自己的病人。

了解所管病人有无病情变化及特殊情况。

为别人做任何治疗护理是要将沟通放在重要位置。

按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。

按时测量生命体征，及时记录。

及时提出护理问题，制定护理计划。

入院护理
晨间护理
晚间护理
饮食护理
排便护理
舒适护理
安全护理
术前护理
术后护理
出院护理
作为一名护士能够守护生命关爱生命，为患者燃亮希望，这不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。

做好适当微笑，柔声细语，合理回避。

谢谢。