质量过程控制
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质量的定义: 一组固有特性满足要求的程度
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品质
品质就是产品的质量， 即产品符合标准的程度。
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十堰同创传动技术有限公司
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降落伞的真实故事 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造 商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使 经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品 率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也 很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落 伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专 程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商 认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。 当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。
生产过程中的首件检验主要是防止产品出现成批 超差、返修、报废，它是预先控制产品生产过程 的一种手段，是产品工序质量控制的一种重要方 法，是企业确保产品质量，提高经济效益的一种 行之有效、必不可少的方法。
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首件精测
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末件检验
对本班次生产线或生产设备的末件进行检 验,确保生产结束后产品质量仍在合格状态, 同时对下一个班次的首件生产进行保证。
成型车间模具使用完毕，以末件检验数据 作为模具状态，并保留记录。
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三检
自检 互检 专检
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自检、互检、专检
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粉冶现场过程巡检项清单
序号 检查点
工艺要求必检项目
ABS齿圈：检测总高、台阶高、厚度偏差、外观掉齿
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成型
齿环：齿厚、总厚、外齿M值 高低档：花瓣厚、总厚、厚度偏差、外观裂纹
正。避免小病养成大病，停机时间更长；避 免不必要的投诉，影响企业形象。
出现大的质量问题时，除及时纠正外， 要进行深入的原因分析，避免再次出现同类 问题，影响质量、效率、成本。
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不合格品的处理流程
判定 标识 隔离 评审 处置 复检
专项《不合格品的处理》培训
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如何做出品质合格的产品
出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮
寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中
作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我
们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口
饭吃。
4品质没有折扣。
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如何做出品质合格的产品
熟悉工作流程，按程序办事。
善于学习借鉴，做到举一反三，触类旁通。
提前做好准备工作，早三分钟进入工作状态。
变工作压力为成功动力，克制抱怨。
勇于承认错误，不找借口。
适当了解其他部门工作细节，
设身处地地理解别人。
立即行动，速度第一，善始善终。
时常总结分析，改良自己的工作方式。
行,但就是很多的差不多，产生质量问题。
3或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出 一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有
一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一
，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有
99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿
5.正确分析不合格的产生原因
推荐使用“5why”法，即连续问5个“为什么”，将问 题的根源追查到“人、机、料、法、环”等基础环节，针 对最后追查到的原因采取措施，才能将问题从根源上解决。
出现问题不可怕，可怕的是有各种不改的借口。
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如何做出品质合格的产品
6.坚持好的工作习惯，每日一改善
再好的纠正措施也不如事前预防
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工序卡
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质量意识的建立之三不原则
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如何做出品质合格的产品
3.首件检查要认真细致
首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中 存在的问题。调整到最佳状态再生产，可避免不合 格品的大量出现。
首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操 作者的职责，体现出操作者对自己工作的结果是否 有负责任的态度。
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首件、末件检验 首件检验 末件检验
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首件：每个班次刚开始时或过程发生改变（如人 员的变动、换料及换工装、机床的调整、工装刀 具的调换修磨等）后加工的第一或前几件产品。 对于大批量生产，“首件”往往是指一定数量的 样品。
1.设计追求无缺陷。
设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进，追求 完美。
2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身 的工作准则。
零缺陷原则：第一次就把事情做好——是提升质量和效率， 降低成本的根本保障。
三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格产品，不合 格产品不流入下道工序。
后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一 周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后， 亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成 零。
舍弗勒质量要求 零缺陷
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故事体会
1提高质量，总是有方法！
2许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要 求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就
齿座：台阶高、腹板厚、内外齿同心度、齿圈跳、内外齿M值及锥度
ABS齿圈：硬度、外观无铁粉氧化
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烧结 齿环：硬度、外观无铁粉氧化、平面度、齿顶椭圆 高低档：硬度、外观无铁粉氧化、平面度
齿座：硬度、外观无铁粉氧化、内外齿M值及椭圆锥度
ABS齿圈：平面度、内孔尺寸
3 整形 齿环：平面度、齿顶椭圆
齿座：内花键大、小径及M值的通止性
ABS齿圈：端面跳动及齿面跳动（精车端面）
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机加
齿环：锥度、圆度、基面距、齿圈跳（精车锥/精磨锥） 高低档：基面距（车锥工序）
齿座：端面跳动、内齿厚（精车端面环槽序）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5 高频淬火 齿座：硬度、内花键大、小径及M值通止性
6 去毛刺 无划伤、锐利翻边毛刺
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如何做出品质合格的产品
4.正确对待发现的不合格 生产过程中发现小毛病时，也要及时纠