三、工作任务
一、科学设置护理岗位
例
工作任务
二、合理配置护士数量
例
工作任务
三、完善绩效考核制度
例
工作任务
（四）加强护士岗位培训
例
工作任务
（五）保障合同制护士权益
例
四、有关工作要求
（一）提高思想认识，强化组织领导。
有关工作要求
（二）密切部门合作，推动顺利实施
有关工作要求
（三）加强指导检查，不断总结提高。
提高核心能力 强化护理执行力
案例
没有任何借口
培养健康心理 提升护理执行力
执行力的五种心态:
不嫌弃 不放弃 不气馁 不回避 不抱怨
四、人性化管理中的职业激励
职业激励
提高薪酬
以人为本 激励模式
满足 尊重需要
改善 工作条件
提供 各类保险
职业稳定
满足 归属需要
应用人本管理理念
经营全人 领导员工
宽松的人文环境 良好的个人发展氛围 吸引并留住优秀人才
心理健康的内容
世界卫生组织健康的七方 面标准：
影响我们健康的主 要因素—心理压力
人为什么而活？
人类 五大需要
高压力者经常出现的身体症状
--容易疲劳 --感觉沮丧 --焦虑 --头痛 --记忆力下降
这些都是亚健康状况
为什么要调适心态？
好的心态助于成功； 差的心态毁灭自己！
心理是人类行为的主宰
有关工作要求
（四）坚持典型引路，发挥示范作用。
二、实施护士岗位管理 推动优质服务
岗位管理应如何理解？
科室中哪个岗位是最重要和最关键的？
例
责任护士岗位管理项目包括
调研 护士
岗位
护士岗位管理
论证
要素
动态 管理
保障 措施
实施护士岗位管理
需调研护士岗位
实施护士岗位管理
需进行护士岗位论证
实施护士岗位管理
加强医院护士队伍的科学管理，提高护理质量和服务水平
近年来我国护理事业发展迅速
相关文件相继出台 护理管理有章可循例Βιβλιοθήκη 推动护理事业发展的重要文件
护理改革内容
护理工作模式改 革：责任制整体 护理模式——护 士包病人（全责 护理）
护士管理方式 改革：护士岗 位管理——岗位 设置、护士配 置、绩效考核、 薪酬分配、职 称晋升和岗位 培训等
社会对护理工作的要求…….
护士的分层使用运作与培训
训练
基本技能
急救技术
专科技能
专业内涵
考核
评价
绩效考核 素质考核 能级考核 基础考核
指导
建立学习型组织 特别训练
专门培养
外出受训
专科培训
专科护士培训； 业务学习； 读书报告；
专科技能培训； 突发事件预案。
床旁查房； 护理程序应用；
护理会诊； 护理路径建立； 疑难病例讨论； 自我不断完善。
需动态管理
实施护士岗位管理
需保障措施
三、护士核心能力与分层次培养
培养
提升
核心能力
출처: 한국 IBM
在实践中提升护士核心能力------
评估和干预能力 沟通交流能力
在实践中提升护士核心能力-----
评判性思维能力 人际交往能力
在实践中提升护士核心能力-----
管理能力 领导能力
面对压力——接受现实
如何面对压力?
管理情绪
拥有积极心态的人
拥有消极心态的人
培养敬业爱岗精神
你在为谁工作？？？
Who Are You Working For？
细节决定成败！！！
每一个细节的疏忽 都可能酿成大错
优秀的人不抱怨！！！
抱怨不能解决任何问题，不能使你摆脱现 状，并且只会让你的工作、学业、人生等 等越来越糟。
内容提纲
➢ 实施护士岗位管理的内涵 ➢ 实施护士岗位管理推动优质服务 ➢ 护士核心能力与分层次培养 ➢ 人性化管理中的职业激励
一、实施护士岗位管理的内涵
护士岗位管理内涵
是提升护理 科学管理水 平、调动护 士积极性的 关键举措
是稳定和发展 临床护士队伍 的有效途径
是深入贯彻落实 《护士条例》的 具体措施，也是 公立医院改革关 于完善人事和收 入分配制度的任 务要求
护理现状（职业）
护理现状（管理）
护理改革从哪里开始???
切入点
护士包病人
责任制整体护理
护士岗位管理文件解读
指导思想
Text
基本原则
解读
工作任务
Text
有关工作要求
以点带面、推动全局， 护士岗位管理工作扎实推进
一、指导思想
二、基本原则
以改革护理服务模式为基础。 以建立岗位管理制度为核心。 以促进护士队伍健康发展为目标。
更注重于组织的社会 责任和长期存在和发 展，从而使得组织得 以创造和维持卓越。
打造医院护理文化------
温馨环境的营造 人文素质的培养 团队凝聚力的形成 核心能力的增强
增强团队凝聚力
建立和维护一个 高效的团队
为一个共同 目标而奋斗
一群人走到一起
是一个困难 而有意义的旅程
团队资源
领导与专业 知识技能
只有不抱怨的人，才是最优秀的人。只有 不抱怨的团
队，才是最有凝聚力的团队！不抱怨 可 以改善人际关系，良好的人际关系令 人身心快乐！
学习工作化 工作学习化
乐观的生活、乐观的 工作，这本身就是一 种成功。 愉快的笑声，是精神 健康可靠的标志。
—契可夫(俄国小说家）
用：真诚、辛勤、智慧
播种： 理想、希望、辉煌
活力
信任与控制 影响力
向心力
相互信任 默切配合
信任
医院文化
信任（正循环）
不信任（负循环）
有爱的生命最美丽
奉献爱心
有爱溢满心间，我们的容貌才最动人 有爱奔腾心中，我们的微笑才最美丽
打造优秀护理服务品质
引导护士个人形象的塑造
有效激励 ——让护士在团队中更卓越
案例点评
不单为薪水工作
案例点评
护士心理健康与压力调试
不断创造新业绩
激情管理
人本管理的内涵及特征
以人为中心 的人力资源 管理思想
以谋求人 的全面、 自由发展 为终极目
的
营造优良执业环境 提供优质护理服务
配备合理人力资源 保障护士安全
重视对护士的人文关怀
注重激励效应作用
打造医院护理文化
首先是率领全体护理 人员，舍去急功近利 的短期行为，树立长 远的组织目标。
在实践中提升护士核心能力-----
教学能力 知识综合能力
核心能力
核心能力培养对优化护士能力 结构,提高应急能力,增强职业成 就感均有着极大的促进作用.
护士核心能力的强弱，直接影响护理工作的 质量和效率 ,我国护理人力资源无论是数量还是 质量都远远低于全球平均水平。只有不断提高护士 的核心能力，充分利用有限的人力资源，才能满足