（2）满足项目利益相关各方不同的要求和期望
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第2章 项目管理概述
项目管理的具体目标就是通过有效地使用与控制人力、 物力、财力、信息等项目资源，确保项目在规定的时间内、 批准的预算内，达到质量性能要求，最终使客户能满意地 接受项目的交付结果。 所有的项目都涉及时间、成本与质量性能这三个因素。 不同的项目，对项目的三大目标有不同的侧重。
项目管理实践 项目管理实践
实践 实践
完成任务 完成任务
传统项目管理 传统项目管理
方法 方法
满足三重约束 满足三重约束
新项目管理 新项目管理
学科 学科
让所有相关者 让所有相关者 满意 满意
第2章 项目管理概述
销售培训项目案例讨论： 1.该项目失败在哪里？ 2.如果你是销售主管，你将如何实施该培训 项目？
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未来企业管理的三大支柱
战略管理 项目管理 营销管理
战 略 管 理 企业管理 项 目 管 理
营 销 管 理
2015-10-25 国际项目管理 IPMA
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第2章 项目管理概述
2.2.5 项目管理的意义
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第2章 项目管理概述
有的项目，如某些为特殊日子献礼的项目，时间目标 是最关键的；有的项目，如房屋装修公司签订的固定价格 装修合同项目，成本目标是最关键的； 有的项目，如载人宇宙飞船项目，质量性能目标是最 关键的。所以，项目管理者需要仔细权衡这三大目标之间 的要求，优先保证关键目标的实现，同时兼顾其他目标。
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第2章 项目管理概述
（3）用项目管理促进创新。
项目管理的本质就是创新。在项目管理过程中，既要 利用现有的知识、方法，又要在解决项目管理新问题的过 程中，创造出新的知识、方法、技能、理念，使项目管理 有效的突破和发展。每个项目都有其独特之外，不可能按 一成不变的模式去管理，这就要求在项目管理过程中不断 地创新，才能实现项目目标。
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第2章 项目管理概述
2.2.6 项目管理的要素
三要素：质量、时间和成本。 四要素：质量、时间、成本和项目范围。 五要素：质量、时间、成本、范围和组织。 六要素：质量、时间、成本、范围、
组织和客户满意度。
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第2章 项目管理概述
项目管理九大知识体系 项目管理的资质认证
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第2章 项目管理概述-小节
项目管理就是在项目活动中运用各种知识、技 术、工具和方法，来计划、组织、指导和控制项 目进度、成本、质量、人力资源等方面，来满足 或超越顾客的需求和期望，并实现项目目标的过 程。业务越来越复杂、竞争越来越剧烈、变化越 来越频繁、任务越来越依靠团队的力量，所有这 些都可通过实施项目管理来应对。项目管理的目 标就是在规定的时间内、在批准的预算范围内、 按照客户的质量要求完成项目任务。
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第2章 项目管理概述
2.2.7 项目管理成功与失败的界定
项目管理失败的原因有哪些？
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第2章 项目管理概述
项目管理失败的原因千差万别，五花八门，但归纳起 来，不外乎以下原因： —对需求缺乏真正地理解—没有对客户的需求进行沟通与识 别，或者没有充分理解客户的需求，导致项目的交付结果 不符合客户要求，项目失败。 —计划不够充分—如果项目计划是有实施项目以外的人员制 定的；如果制定项目计划时数据不够充分、准确，或者没 有参考历史数据；如果项目计划不具备一定的深度，将都 会导致项目的失败。
第2章 项目管理概述
2.1项目管理的概念、主要内容及意义 2.2.1项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项 目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协 调，以实现项目目标的过程。
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第湖北汽车工业学院经济管理学院 陶金发
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第2章 项目管理概述-小节
企业的业务活动可分为一次性的项目活动和 重复性的运营活动，项目管理是一次性地配置资 源，运用工作分解结构、关键路径等特别的方法 来实现项目目标，而企业管理则是重复性地配置 资源，运用标准化的程序来实现业务目标。项目 管理、ISO/TS16949质量管理体系、6σ是企业管 理的不同方式，它们为实现企业的战略目标提供 了方法和工具。
当今世界，无论是一国的经济发展和社会进步，还是国际的合作 交流，都是通过一个个项目实施的，新的21世纪必将是项目管理蓬勃发 展的新时代。 （1）项目管理是促使项目成功的有效管理模式。 项目管理是一种管理实践活动，一种人们有意识地按照项目特点和 规律对项目进行组织和管理的活动，它已被众多国家证明是一种成功的 管理模式。不论是美国项目管理模式，还是欧洲项目管理模式，均较为 成熟。我国的实践也已开始证明项目管理是一种成功的管理模式，我们 吸取了成熟模式中的内容和先进方法，并遵循国际惯例，从中国的实际 出发，充分体现中国特色。
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第2章 项目管理概述-小节
项目管理生命期可分为启动项目、计划项目、 实施跟踪与控制项目、结束项目四个阶段，在实 际的项目管理过程中，这几个阶段常常是相互渗 透的。作为一门系统学科，项目管理涉及众多的 知识模块，主要包括项目范围管理、项目人力资 源管理、项目风险管理、项目进度管理、项目费 用管理、项目质量管理、项目沟通管理、项目采 购管理、项目（整体）综合管理等九个方面。
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第2章 项目管理概述
项目管理过程
活动过程
执行与控制
规划过程
启动过程
控制过程
收尾过程
阶段始点
阶段终点
时间
一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示
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第2章 项目管理概述 项目管理的发展
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第2章 项目管理概述
—未按计划进行—或者由于项目计划过于粗浅，不值得去遵 守；或者将计划置之脑外，使项目计划形同虚设，结果使 项目执行缺乏相应的指导工具，导致失败。 —人事方面的原因—项目任务无人负责；领导不力；责任分 配不清，互相推诱扯皮，也会导致项目的失败。
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第2章 项目管理概述
（2）项目管理是现代管理学的重要分支。
项目管理是一门以项目活动为研究对象管理学科， 它研究科学组织项目管理的理论与方法，进入20世纪90年 代后，现代项目管理不断发展和完善，除运用一般管理知 识外，还运用了项目管理特有的知识和项目相关应用领域 知识，已形成为一门独立的学科体系，从根本上改善了项 目管理的效率和效益，成为现代管理学的重要分支。
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第2章 项目管理概述
基本思想：事前有计划、事中有控制、 事后有评价。
启动 计划
执行
控制
收尾
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第2章 项目管理概述
2.2.2项目管理的主要内容 项目管理的主要内容有范围管理、时间管理、 费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、 沟通管理、采购与合同管理和综合管理（整体）。
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第2章 项目管理概述
成功的项目管理，对项目团队、所使用的工具与技术以 及工作流程这三个方面，有着严格的要求： —团队：要求实施项目的小组成员具有明确的目标及共同的 价值观，自始至终密切关注客户的要求，能与客户、供应 商及分承包商实现共赢； —工具和技术：包括专门用于项目管理的工作分解结构、网 络计划技术、责任分配矩阵、收益值分析技术以及一般管 理过程中用到的计划、组织、控制、沟通、激励等技巧； —流程：包括项目管理过程，项目信息管理系统、项目变更 控制系统、项目阶段性审批程序、项目绩效评估过程等；
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第2章 项目管理概述
项目管理既是一门科学，又是一门艺术。一方面，项 目管理要用到像工作分解结构、网络计划技术、收益值分 析等专业技术手段；另一方面，项目管理也要用到诸如领 导艺术、沟通技巧、团队建设、有效激励等软技术来解决 由于政治、经济、环境、人际关系、组织结构等方面对项 目管理造成影响的各种难题。
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第2章 项目管理概述
2.2.7 项目管理成功与失败的界定
如果一个项目在管理过程中作到了： —在规定的时间完成了既定的任务； —成本控制在批准的预算范围之内； —项目的交付成果满足客户或者相关技术性能要求； —项目主要利益相关者满意项目的执行过程； 那么，我们就认为该项目的管理是成功的，否则，项目 管理就是失败的。
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