实例
小结
在需求获取和分析过程中，要对问题进行 评估，对方案进行综合。在整个过程中，分 析师关注的焦点是“做什么”，而不是“怎 么做”，系统必须完成什么功能，会产生什 么数据，将定义什么界面，会遇到什么约束 等。
总之，在这一阶段主要经历集中在获取和 分析系统的逻辑功能上。不要把“用计算机 如何实现”这样的物理因素牵扯进来，影响 逻辑功能的分析。
需求获取－需求人员
谁参加需求？
角色
职责
需求分析员
客户与最终 用户
项目组
调查、分析用户的需求、定义产品需求、 撰写《用户需求规格说明书》
提供必要的需求信息；确认最终需求
参与需求评审
需求获取－功能
功能性需求
软件必须实现的软件功能
非功能性需求
系统的易用性、反应速度、容错性、健壮性等等质量属性
需求获取－非功能
需求捕获技术－用户访谈
访谈开始和结束
陈述访谈的目的，谈谈被访谈者关心的事。 讨论他们所熟悉的日常工作的过程。 怎样的变化将使你的工作更简单或更有效？暗
示被访谈者提出改进意见。 当列表中的所有领域都讨论过后，提出下面问
题： “还有什么问题我们没有讨论吗？”或是 “ 我们还需要讨论些别的内容吗？” 结束会谈时，简短的总结讨论过的问题，重点 指出会谈的要点，并说出你的理解。 最后，你必须感谢被访谈者参加这次访谈。
本系统对于用户的需求，在功能上可以进行扩展，能满 足各级财政业务上的需求。
本系统在数据库上可以进行移植，支持Oracle,Sybase等 数据库。
需求获取-功能实例
需求获取—参与者
•谁使用了系统的主要功能？ •谁来维护和管理系统使系统正常工作？
角色及其职责描•哪述些人对系统产生的结果感兴趣？
角色获取 职责描述
❖角色要求系统提供哪些功能？ ❖角色在系统中的工作是什么？ ❖角色的某些功能是否必须被系统自动 实现？
需求获取-角色职责分析实例
序号
角色
1 学生
2 教师
3 教务人员
4 系统管理者
职责描述
选课申请 考试 查询成绩单
录入成绩 查询、统计成绩
开设新课程 审核选课申请 结束课程 统计分析 设置角色 设置权限 设置统计类型
最后，是需求的确认。需求的不稳定性往往随着时间的推 移产生变动，使之难以确认。 为了克服以上的问题，必 须有组织地执行需求的获取活动。
需求获取
1）确定需求开发过程：确定需求开发过程确定如 何组织需求的收集、分析、细化并核实的步骤，并 将它编写成文档。对重要的步骤要给予一定指导， 这将有助于分析人员的工作，而且也使收集需求活 动的安排和进度计划更容易进行。
需求获取
7）召开应用程序开发联系会议：召开应用程序开发联系会 议应用程序开发联系会议是范围广的、简便的专题讨论会 ，也是分析人员与客户代表之间一种很好的合作办法，并 能由此拟出需求文档的底稿。该会议通过紧密而集中的讨 论得以将客户与开发人员间的合作伙伴关系付诸于实践。
8）分析用户工作流程：分析用户工作流程观察用户执行业 务任务的过程。画一张简单的示意图（最好用数据流图） 来描绘出用户什么时候获得什么数据，并怎样使用这些数 据。编制业务过程流程文档将有助于明确产品的使用实例 和功能需求。你甚至可能发现客户并不真地需要一个全新 的软件系统就能达到他们的业务目标。
需求分析者应该理解一般的行业术语（术语表） 并且还要熟悉行业上的业务问题
需求捕获技术－用户访谈
计划访谈日程
准备列表，列出主要话题或问题 。这些问题可以找出未意识到的重点 ，还能有逻辑的引导访谈进行。安排 访谈应遵循自上而下的进行。首先访 谈部门或地区的领导，然后才是他们 下属的雇员。在邀请对方进行会谈时 ，要解释这次会谈的目的，一般会涉 及哪些领域，以及大致需要的时间等 。
需求捕获技术－用户访谈
引导访谈
避免提封闭性的问题 询问开放性的问题 使用适当的表达 重述被访谈者的回答 有效的使用沉默
需求捕获技术－收集资料
收集用户的书面需求文档
收集用户现在的业务操作流程及其改 进意见文档
收集用户现在使用的数据表和文件及 其格式，并确定数据的来源
需求捕获技术－问卷表需求分析 Nhomakorabea实体-关系图
需求文档的编写
编写用户需求报告
系统概述（目标 、名词解释 、产品应当遵循的标准或规范 ） 功能需求 非功能需求 功能需求描述（业务流程分析、数据需求 、用户权限 、报表需求
）
编写需求规格说明书
概述（产品范围 、产品中的角色 ） 目标系统的功能需求 目标系统的非功能性需求 目标系统的界面与接口需求 目标系统的约束条件 需求建模与分析报告
需求获取
首先，需求获取要定义问题范围，而系统的边界往往是很 难明确的，用户不了解技术实现的细节，这样将造成系统 目标的混淆。
其次，是对问题的理解。任何一个系统都会有很多的用户 或者不同类型的用户，每个用户只知道自己需要的系统， 而不知道系统的整体情况；他们不知道系统作为一个整体 怎么样工作效率更好，也不太清楚哪些工作可以交给软件 完成；他们不清楚需求是什么，或者说如何以一种精确的 方式来描述需求；他们需要开发人员的协助和指导，但是 用户与开发人员之间的交流很容易出现障碍，往往忽略了 那些被认为是“很明显”的信息。
软件需求分析建模
需求分析
需求分析是指理解用户需求，就软件功能和性能与客户达成 一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的 一个复杂过程。在这个过程中，用户处在主导地位，需求分 析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设 计打下基础。需求分析阶段结束后，要求得到《用户需求说 明书》和《需求规格说明书》两份文档。广义上，需求分析 包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一 系列需求工程；
2）编写项目视图和范围文档：项目视图和范围文 档应该包括高层的产品业务目标，所有的使用实例 和功能需求都必须遵从能达到的业务需求。项目视 图说明使所有项目参与者对项目的目标能达成共识 。
需求获取
3）用户群分类：产品的用户在很多方面存在着差异，例如 ：用户使用产品的频度、他们的应用领域和计算机系统知 识、他们所使用的产品特性、他们所进行的业务过程、他 们在地理上的布局以及他们的访问优先级。根据这些差异 ，你可以把这些不同的用户分成小组。用户类不一定都指 人，你可以把其它应用程序或系统接口所用的硬件组件也 看成是附加用户类的成员。以这种方式来看待应用程序接 口，可以帮助你确定产品中那些与外部应用程序或组件有 关的需求。将用户群分类并归纳各自特点为避免出现疏忽 某一用户群需求的情况，要将可能使都有所差异。详细描 述出它们的个性特点及任务状况，将有助于产品设计。
狭义上，需求分析是指需求的获取、分析及定义的过程。需 求分析的任务就是软件系统解决“做什么”的问题，就是要全 面地理解用户的各项要求，并准确地表达所接受的用户需求 的过程。
需求分析
如果投入大量的人力、物力、财力和时间，而开发出的软件 却没人要，那么所有的投入都是徒劳。如果费了很大的精力 开发一个软件，最后却不能满足用户的要求，而要重新开发 ，那么这种返工是让人痛心疾首的。例如，用户需要一个响 应时间快的软件，而在软件开发前期忽略了软件的性能要求 ，忘了向用户询问这个问题，想当然地认为是开发无响应时 间这一性能要求的软件，如果当你千辛万苦地开发完成向用 户提交时才发现出了问题，是要付出很大的代价的。所以， 需求分析在软件开发过程中具有举足轻重的地位，具有决策 性、方向性、策略性的作用，我们应对需求分析具有足够的 重视。在一个大型软件系统的开发中，需求分析的作用要远 远大于程序设计。
主要质量属性 正确性 可靠性 易用性 安全性
可扩展性 可移植性
详细要求
数据输入输出保持正确，界面显示无误。
本系统操作的数据是财务数据，因此必须保证所有数据 的可靠性和正确性
本系统用户界面简单，用户在经过培训以后，就能很快 上手使用。
所有操作人员都要通过用户名和密码登陆系统，特别是 B/S端用户还必须通过证书验证，才能进去系统，保 证了数据的安全性。
需求分析建模
1.需求获取 2.需求捕获技术 3.需求分析 4. 需求文档的编写
需求获取
开发软件项目关键的第一步工作是什么？
软件的需求分析 理解用户对软件提出的要求
需求获取
需求获取可能是软件开发中最困难、最关键、 最易出错及最需要沟通交流的活动。对需求的 获取往往有错误的认识：用户知道需求是什么 ，我们所要做的就是和他们交谈，从他们那里 得到需求；只要问用户系统的目标特征，什么 是要完成的，什么样的系统能适合商业需要就 可以了。但是实际上需求获取并不是想象的这 样简单，这条沟通之路布满了荆棘。
需求获取
5）建立核心队伍：建立起典型用户的核心队伍把同类产品 或你的产品的先前版本用户代表召集起来，从他们那里收 集目前产品的功能需求和非功能需求。这样的核心队伍对 于商业开发尤为有用，因为你拥有一个庞大且多样的客户 基础。与产品代表的区别在于，核心队伍成员通常没有决 定权。
6）确定使用实例：让用户代表确定使用实例从用户代表处 收集他们使用软件完成所需任务的描述-使用实例，讨论用 户与系统间的交互方式和对话要求。在编写使用实例的文 档时可采用标准模版，在使用实例基础上可得到功能需求 。
需求获取－业务数据、流程
业务流程描述
业务处理过程
业务数据及关系
找出元数据：数据的数据 找出中间数据：描述统计数据的数据 找出元数据和中间数据的关系
需求获取-报表
学生成绩统计表
学号
20090105001 20090105002 20090105003 20090105004 20090105005
需访谈的个体太多 需要回答容易确定的细节问题 当你希望有个详细的结果时 使问卷表尽可能的简短。用多个短小的问
卷表替代一个长的问卷表。如果在回答了 前15-20个问题后，长的问卷表会使用户感 觉厌烦，他们就不会对其余的问题做出正 确的判断。通常，一个问卷表包含的问题 不超过10-15。