格尔木庆华矿业有限责任公司“五型”班组创建活动宣传材料第一部分班组基础知识1、什么是班组？答：班组是企业中最基本的作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织。

班组是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起，从事生产活动的一种组织。

2、班组的工作内容有哪些？答：班组的工作内容如下：1．根据车间下达的任务，具体安排生产作业进度，保证按质、按量、按期完成本组生产或工作任务。

2．合理调整劳动组织，认真贯彻执行企业各项规章制度，维护劳动纪律和职业道德，保证安全生产。

3．积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，努力提高劳动生产率。

4．全面开展班组经济核算，注意保管与合理使用班组内的设备、工具和材料等，不断降低产品成本，努力提高班组的经济效益。

5．准确、及时地做好各项原始记录，及时为上级职能部门提供准确、完整的资料和数据。

6.做好员工的教育培训工作。

3、班组管理的形式与特点是什么？答：班组管理应坚持民集中制的原则，实行班组长责任制同班组民主管理相结合的管理形式，并在企业各职能部门专业管理人员的指导下，依靠班组成员管理班组。

班组长责任制即班组长负责组织领导班组的全面工作，对完成班组任务向上一级行政领导负责，通过班组的日常民主管理活动，把班组长所担任的管理工作，分解落实到班组的每一个成员，依靠大家分工去做。

班组民主管理的主要形式就是建立以班组长为首的班组核心，设置工人管理员，开好班组民主会，把专业管理与群众管理结合起来，在班组做到“人人都当家，事事有人抓“，使企业的各项专业管理有比较扎实、健全的基础，为全面完成为超额完成各项经济技术指标提供可靠的保证。

班组管理的特征是“系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管理是基本形式，实行行政管理与民主管理相结合，专业管理与群众管理相结合，集中管理与自主管理相结合。

班组管理的最大特点就是员工直接参加生产的“自主”管理。

如建立以承包为主的多种形式的经济责任制，激发班组成员的主人翁精神，以搞好生产；实行班组经济核算，人人在生产中当家理财；开展群众性“自检”、“互检”活动，大家共同把好质量关；建立质量管理小组，搞好全面质量管理；大家都做教育培训工作，共同建设团结友爱的群体等。

4、班组建设的作用?答：班组是企业的“细胞”，是企业生存和发展的根据，是企业建设的基础。

是企业各项工作的落脚点。

班组建设的好坏，直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定了企业的人才培养和发展战略。

因此班组建设在企业中的地位和作用尤为重要。

只有加强班组建设，让基层班组充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益，才会有旺盛的生命力，才能和谐稳步发展。

5、什么是班组长？答：班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。

号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

6、班组长的作用？答：班组长有三个重要作用：一、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。

所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现;二、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带;三、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

7、班组长的使命？答：班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。

班组长的使命通常包括四个方面。

①提高产品质量；质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

②提高生产效率；提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。

③降低成本；降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

④防止工伤和重大事故；有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。

一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。

很多事故都是由于违规操作造成的。

8、怎样当好班组长？优秀班组长具备的能力有哪些？答：优秀的班组长不仅有着丰富的生产实践经验，掌握着非常娴熟、高超的生产技术，同时也要有非常出色的日常管理能力。

具体来讲，这些能力包括：①专业能力；在班组长所负责、管理的团队里，他们对自己的业务（人员、机器、材料、方法、信息）掌握的非常熟练，并且能够指导下属开展工作，向上级主管提供良好的建议帮助他们做出正确判断。

这是班组长开展工作所必备的能力，作为企业的基层管理人员，专业方面的能力对于他们来说特别重要。

②解决问题的能力；班组长还应该有发现问题和解决问题的能力，一旦发现阻碍达成目标或者业务开展方面的问题，应该能够立即分析，并找到原因。

善于对问几个“为什么”，全方位地思考解决问题的对策，最后有效地解决问题。

③目标管理能力；在处理相关业务时，能够设定合理的主题、时限、数量等具体目标，不断提升班组成员的参与意识，具备“计划→实施→检查→处理”这个循环不断地工作能力。

④组织能力；为了能够达成生产目标，利用班组每个员工的特点分配任务，发挥全体员工的能力，同心协力使班组的运作达到1+1≥2的效应。

⑤沟通与交流能力；为了能够达到直接地意见沟通、必要信息的交流，班组长应该具备较强的讲话、倾听、洽谈、疏通以及说服力等相关能力。

交流能力会随着工作经验以及悟性的不断提高而提高。

良好的沟通协调能力能够有效减少摩擦、融洽气氛、提高员工士气，能够构筑良好的信任关系。

⑥激励能力；要想让自己的员工充分地发挥自己的才干去努力工作,就要努力把员工“要我去做才去做”的思想变成“我要主动去做”。

而能够实现这种转变最佳的方法就是不断激励自己的员工。

假如，班组长能够运用激励的方式而不是命令的方式去安排员工工作，员工便能够体会到自己再生产中的重要性和工作的成就感。

优秀的管理者不但要善于激励自己的员工，还要善于不断地自我激励。

⑦倾听能力；大部分的班组长都会遇到这样的事情,经常会有员工因为自己的待遇不公等问题找到班组长去评理。

这时，班组长要学会真地倾听员工的倾诉,当他们倾诉完后,心情就会得到平静,甚至你并不用作出任何的决定就能够解决问题。

因此，倾听对于班组长来讲非常重要。

善于倾听有两个作用:首先能够让他人感觉到你非常谦虚;其次你能够从他们的倾诉中了解到更多的信息,便于班组长制定解决问题的办法。

我们每个人都会希望受到其他人的重视、尊重,并且也都有表达自己意见的愿望。

因此,善于的倾听的人自然会受到人们的尊重。

⑧幽默能力；班组长最重要的目的是能够使他的下属准确、高效地完成指定的工作。

而轻松、愉快的工作氛围更有助于达到这样的效果,幽默能够使工作的气氛变得轻松,使人感到亲切。

幽默的班组长能够使他的下属感觉到工作中的愉快。

在一些让人尴尬的场所里,恰当使用幽默也能够使得气氛变得轻松、愉快。

班组长可以利用幽默的方式批评自己的下属,这样才不会使下属觉得难堪。

因此，在实际的管理工作中，班组长应该合理的运用幽默进行有关的管理工作。

⑨指导能力；为了能够顺利地开展日常生产工作，班组长还要能够给自己的员工传授必要的专业知识和技能；指出员工在生产过程中的不足之处，并且给他们提出改善的措施和建议。

让运功能够理解生产的定位、重要性，提高生产过程中的透明度，鼓足员工的工作劲头。

○10自我约束能力；班组长还要有极强的自我约束能力，他们必须要了解自己的长处和短处，在有限的时间内尽可能多的发挥自己的力量，不断增强自己的知识、人格、健康的能力。

○11控制情绪能力；一个优秀的班组长应该具有较强的情绪控制能力，在领导的情绪非常糟糕的情况下，很少有下属敢去向他汇报工作，因为员工害怕领导的坏情绪会影响到对自己工作的评价，这是很正常的现象。

从某种意义上来讲，班组长的情绪已经不再是自己的私事了，它会直接影响你的下属及其它部门的员工。

同时，坏情绪还会影响自己对事物的判断和决策能力，因此，管理者还应该能够有效控制自己的情绪。

○12培养能力；对自己员工的培养也是班组长应该具备的能力之一。

只有对自己的员工进行培养才能让他们在工作中不断地发挥自己的长处，有效提高他们工作的热情，提高工作的效率。

9、如何提升班组长的管理能力？答：“没有执行力，何来战斗力?”企业的发展壮大需要班组长具备良好的管理意识与技能。

作为班组长要根据自身管理与沟通经验，理顺自身的职责和义务，掌握部门及生产车间的管理技巧与工作，改善管理方法，通过自身努力有效提高自身的管理能力。

10、做好班组长培训工作的重要性？答：做好班组长培训工作，提高班组长的执政素质。

提高他们的管理艺术、指挥能力、技术特长和自身修养，提高做班员思想工作的能力、动手解决问题的能力、遇险应急处理能力和总结表达能力，努力做多面手，让班组成员心服口服。

通过培训和历练增强班组长观念思维的超前性，讲话说理的条理性，安排工作的合理性，协调解决问题的灵活性。

11、如何才能建设优秀的班组团队？答：班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织。

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。

总之，班组长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小!作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，确保班组这一企业“细胞”的健康。

有了健康的“细胞”，企业才会充满活力!12、提高班组长水平在企业管理中的基础意义？答：对企业来说是“基础不牢,地动山摇”。

加强班组长培训,提高班组长水平在企业管理中有基础意义,是企业人力资源开发十分重要的部分。

13、什么是班组文化？答：班组文化是企业文化的基础，一是班组思想文化。

这包括班组成员必须学习掌握的党的路线、方针、政策以及相应的法律法规，这是一个健全的班组文化必须具备的内容。

我们职工应该明白为什么工作，为谁工作。

另外，还应包括企业精神、企业作风、经营理念等等。

二是班组技术文化，也就是技术知识。

任何一个班组的工作中都会存在技术难题，遇到技术难题需要小组成员齐心合力攻关。

这些都应该属于班组技术文化的范畴，“一品一策”，是技术文化，QC小组活动是一种技术文化，小改小革的“五小”活动，同样是班组技术文化。

三是安全文化。

班组要圆满完成车间确定的生产方针目标，实现生产安全，必须遵守劳动纪律和工艺纪律，保证职工生命安全。

安全是最大的经济效益。