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管理咨询业发展历史与未来
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• 从历史的角度看，管理咨询产生于19世纪末的美国。当时， 以泰勒为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理理论运 用于企业之中，他们不仅从事改善企业管理的研究活动， 而且深入企业生产组织领域，为企业提供有效的咨询服务， 赢得了客户的信赖，从而很快被社会所接受和承认。 • 1935年，心理学家博思（Edwin Booz）建立了博思咨询 公司，管理学教授兼注册会计师麦肯锡（James 0.Mckinsey）创建了麦肯锡咨询公司。
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咨询产业三大层次
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• 咨询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业和 战略咨询业。 • 信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务的需要一般以年为周期， 如每年年底请专业咨询公司组织市场调查和分析，了解企业产品在市 场上所占份额、客户对产品的满意度等。信息咨询业务一般不按人天 收费，通常是按项目定价收费。 • 管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的咨询公司 主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域，这些领域一般包 括：投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力资 源咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化 咨询等。 • 人力资源咨询主要围绕企业的人力资源管理，如岗位人才结构设 计、工资结构设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培 训等开展咨询。在人力资源培训领域，人们最熟悉的就是“猎头”公 司。目前我国市场上已开始出现不少人力资源咨询公司。 • 财务会计咨询主要是为企业提供会计、审计、财产评估和税务等 方面的咨询服务。它主要以会计师事务所为主，如国际著名的五大会 计公司：安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永。
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管理咨询公司运作流程
高级管理顾问 周 磐
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周 磐
高级管理顾问
概况：
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西南交通大学工商管理硕士，中旭企业管理顾问有 限公司项目中心高级管理顾问。 12年工作经验；先后在世界500强公司、民营企业 集团、高科技创业公司、著名管理咨询公司服务， 历任研发中心经理、产品经理、市场部经理、项目 经理等中高层职务；曾任教深圳技师学院，讲授市 场营销学；西北工业大学深圳研究院外聘讲师。 专长领域： 营销战略管理、人力资源管理、管理流程改进、组 织执行力。 部分咨询管理经验摘选： 深圳中宝移动3S3P项目 山东宏源防水执行力项目 深圳芯海科技有限公司营销管理 深圳特安电子项目管理（研发） 中 旭 西 点 2
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中国咨询业先天不足, 发展天生畸形，后天还发育不良。 从1978年起发展至今，大约可分为四个阶段。 第一阶段：官商主导期。 第二阶段：“点子”“策划”期。 第三阶段：萌芽成长期。九十年代下半年开始 第四阶段：网络增长期。九十年代末 中国咨询业的发展至少在前两个时期耽误了10到15年。
管理咨询定义
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针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。它一般包括确定和考察 相关的问题以及机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供 帮助。 ------管理咨询协会（MCA） 合格的独立人员或者人员小组为企业、公众组织或其他事业组织提供 有关服务，确定和考察有关政策、组织和程序方法的问题，推荐适宜的 行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ------英国管理咨询顾问学会 管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提 供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题， 推荐解决这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实 施提供帮助。 ------L Greiner和R Metzger，《管理咨询》（1983）
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• 管理咨询业是20世纪90年代以来世界上迅速发展的知识 密集型产业，1995年全球管理咨询业的年收入已超过 500亿美元，在欧美一些主要的发达国家，管理咨询业以 每年20%--30%的速度增长，世界500强的企业中，50％ 左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司， 100％的公司接受过多次咨询服务。 • 美国 100家最大的公司 1995年在咨询方面的支出高达 145亿美元；可口可乐公司1996年投入咨询费2亿美元； AT＆T公司1995年的咨询费用3．5亿美元。 • 1997年沈阳和光集团投资 1000万元请世界著名的安达 信咨询公司协助其向国际化发展；中国平安保险公司也拆 资1．2亿元，请世界顶级咨询机构麦肯锡公司制定规划远 景。
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• 北大光华管理学院黄东涛先生曾介绍说，“2000年中国 管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1600 亿美元。在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以每 年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效 需求总额将达到100亿美元。” • 北斗商务咨询有限公司对100家大中型企业及部分咨询公 司进行了调查，得出的主要结论是：一、企业的咨询意识 已有了普遍提高。就“你的企业是否需要外脑帮助”一题。 有87％的企业明确表示需要，且有 1％的企业已进行过整 体或专项咨询。二、多数企业不知道怎样找到或找不到理 想的咨询公司，在对有关问题的问答中，76％的企业认为： 策划人满天飞，但不知谁有真本事，真能帮企业解决实际 问题。三、多数企业对咨询公司的运作方式和作业质量不 满意。在与咨询公司接触过或合作过的37家企业中，有 29家表示不满意甚至反感。
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• 据专家介绍介绍说，“2000年中国管理咨询行业的有效 需求总额约1亿美元，美国达到1600亿美元。在未来的 10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增 加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到 100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企， 管理咨询正好能派上用场。依据中国企业联合会《中国企 业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场：到 1998年末，我国共有工业企业及生产单位797.46万个， 如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算，我国就有 42.27万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有 300万家，按6%的民营企业需要管理咨询服务，就会有 18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来 60多万个企业，就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市 场，目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国，抢 占咨询业滩头阵地。