《消费心理学》课程考试题库
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一、单项选择题：（共10道题）
1.消费心理学研究中最常用、最方便使用的研究方法是（ A ）
A观察法 B访谈法 C调查法 D问卷法
2.某饮料公司去垃圾回收站进行统计，看哪种空饮料瓶更多，以便分析消费者的口味与爱好。

该饮料公司采用的调查方法是（ C ）
A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法
3. 研究者通过感官或借助于一定的科学仪器，在一定的时间内，有目的、有计划的观察消费者的议案与、行动、表情等行为，并把观察结果记录下来，进行分析其内在联系，进而把握消费者行为、心理规律的方法是（ A ）
A观察法 B抽样法 C问卷法 D访谈法
4. 在广告后面安装一个隐形的摄像机，摄下顾客看广告时眼睛的注意范围，以便对顾客注意更多的地方加以研究的方法是（ B ）
A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法
5.在市场营销活动中，通过问卷、面谈等方式，向被研究者提出问题，并让其予以回答，从中了解被研究者心理的方法（ C ）
A观察法 B测量法 C调查法 D实验法
6.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ B ）
A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯
7. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ B ）
A感觉 B知觉 C想象 D思维
8.在顾客的退货过程中，向商店投诉也没有用，商品质量不好也不是商店生产的，自己吃点亏，下次长经验，缺少退换的勇气和信心的顾客属于（ D ）气质类型。

A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型
9.某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。

该消费者的气质类型是( B )
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型
10.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（ C ）
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型
二、多项选择题：（共10道题）
1. 婴幼儿消费群体的消费心理特征是( ABC )
A无法自行选购商品，父母的购买行为决定着其需求的满足程度。

B各类玩具及护理用品的需求比重比较大
C玩具及护理用品等这类市场需求呈高档化趋势
D群体意识逐渐形成
2．消费者行为的研究内容( ABCD )
A.研究消费者心理活动过程 B研究影响消费者行为的影响因素
C研究消费者的购买决策过程 D研究消费行为与市场营销的双向关系3．消费者行为分析常用的的研究方法( ABC )
A观察法 B调查法 C实验法 D抽样法
4．消费者可以充当的角色是( ABD )
A需求者 B使用者 C生产者 D购买者 E供应者
5．消费者行为和消费者心理的关系叙述正确的是( ABD )
A消费者的行为反映了消费者的心理活动
B研究消费者的行为就能够分析消费者心理活动过程
C消费者的行为和消费者的心理没有必然的因果关系
D通过研究消费者心理活动规律运用适当的营销策略能够激发和引导消费者行为
6.在认识商品和购买商品的活动中，影响消费者情感变化的因素包括
（ CDE ）。

A.消费方式
B.社会环境
C.商品质量
D.购物环境
E.心理准备
7. 青年消费群体的消费心理特征是( ABCD )
A追求时尚 B突出个性 C注重情感 D冲动购买
8.活泼型的客户所表现的行为特征是( ABD )
A适应能力强
B善于与人交往
C善于克制忍耐，情绪不外露
D注意力容易转移，兴趣容易变化
9.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括( ABCD )
A经历从生理需求向社会需求的过渡
B独立消费意识逐渐成熟
C所受影响日益广泛
D群体意识逐渐形成
E.消费能力时强时弱
10. 兴奋型的客户所表现的行为特征是( ACD )
A脾气暴躁，容易冲动
B情感体验深刻但很少外露
C反应迅速但准确性差
D直率热情
三、简答题：（共3道题）
1、影响消费者情绪和情感的因素？P40
2、消费流行的特点？P56
3、消费习俗的特点？P64
四、案例分析：（共1道题）
目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。

比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。

我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。

其他还有2元店，8元店，10元店等。

这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。

请回答：这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理
1.目标顾客主要是家庭主妇、收入水平不高的中老年消费者以及对各种小商品情有独钟的各年龄、多阶层的消费者。

2.针对的消费心理是：(1)求廉心理、 (2)求实心理、 (3)求奇（异）心理、(4)情绪化消费心理。