第二章 汽车清洗
本章主要介绍的内容有：
第一节 第二节 第三节 第四节
汽车清洗 汽车清洗用品 汽车清洗工具与设备 汽车清洗工艺
.
1
第一节 汽车清洗
本节主要介绍的内容有：
● 汽车清洗发展史 ● 汽车清洗的简介
.
2
汽车清洗的概念
汽车清洗是汽车美容的首要环节，同时也是一个重要环节。它既是 一项基础性的工作，也是一种经常性的美容作业。汽车在使用过程中， 其表面会受到风吹、日晒、雨淋等自然侵蚀，使表面逐渐沉积灰尘和各 类污物。如果这些污垢不及时清除，不仅影响到汽车的外观，还会诱发 锈蚀和损伤。因此，汽车清洗对保持车容美观，延长车辆使用寿命有着 重要作用。
特征：服务项目单一、技术要求无标准逐渐成长为一项社会所需要 服务业，接纳了较多的农村劳动力。
.
6
第三阶段垄断阶段
1991～1993年，各地政府部门为创建卫生城市提升城市综合形象而 采取的一项强制措施，在城市要道口修建大型洗车场，拥有成套的专用 设备，如清洗机、高泡机或大型自动洗车机进行流水线作业，并普遍使 用洗车液，有专门的工作人员，但服务项目仍停留在外表的清洗。
“美容洗车”用洗车液所代替。专用洗车液呈中性，选用非离子表 面活性剂制成，能使污渍分子分解、浮起而轻易被洗掉，其化学成分不 会破坏车漆，对车漆还兼有保护作用。
.
12
（3）技术不同
“传统洗车”大多由非专业人员组成，无法从技术上、程序上保证 洗车的效果，而“美容洗车”的员工都经过正规严格的训练，能熟练的 借助于现代化的设备和高性能的清洗用品进行洗车作业，在工作时间和 洗车质量上都大大的超过“传统洗车”。
“美容洗车”则是在“传统洗车”的基础上，内涵扩大到漆面清除 氧化物和车漆保养的范畴，不仅洗去了汽车表面的浮尘，还用专业技术 将粘附在汽车表面上的有害物质统统除去，就连嵌人车漆深处的铁粉等 有害物质也要彻底除去。因此，“美容洗车”正逐步代替“传统洗车”。
（2）材料不同
“传统洗车”用的洗衣粉、肥皂水、洗洁精洗车。肥皂水、洗衣粉、 洗涤剂虽能分解一些油垢，但会造成车漆氧化、失光，严重时还会腐蚀 金属和加速密封胶条的老化。 Nhomakorabea.
13
2. 汽车清洗的作用
（1）保持汽车外观整洁 汽车在行驶中经常置身于飞扬的尘土中，雨雪天气有时还要在泥泞道路 上行驶，车身外表难免被泥土沾污，影响汽车外观整洁，为使汽车外观 保持清洁亮丽，必须经常对汽车进行清洗。
（2）清除大气污染的侵害 大气中有多种能对车身表面产生危害的污染物，尤其是酸雨的危害
.
10
二．汽车清洗的简介
1. 汽车清洗的概念
汽车清洗是采用专用设备和清洗剂，对汽车车身及其附属部件进行 清洁处理，使之保持或再现原有风采的最基本美容工序。现代汽车清洗 设备如图2-2所示。现代美容洗车与传统洗车的区别是：
.
11
（1）目的不同
传统洗车无非是去除汽车表面的泥土、灰尘等，仅仅是洗去了汽车 表面上的浮落物，而对粘附在车漆上具有较强氧化性的沥青、树胶、鸟 （虫）粪便和嵌入车漆深处的铁粉等是无法去除的。
性最大，它附着于车身表面会使漆面形成有色斑点，如不及时清洗还会 造成漆层老化。轻微的酸雨可以用专用去酸雨材料清除，对严重的酸雨 需使用专业的设备和清洗剂才能彻底清除。为此，车主应定期将汽车送 到专业汽车美容店进行清洗。
特征：计划经济的产物，投入高、规模大，靠行政命令推行，因违 背市场经济规律而很快消失。
.
7
第四阶段发展阶段
1993～1996年，开始接受国外汽车美容护理的基本理念，由简单的 外观清洗进入车内的美容护理，有专业的汽车清洗设备，如高泡机、吸 尘器、洗衣机、脚垫烤干机等，使用专业的洗车液；从业人员也具备了 一定的专业汽车护理常识，并且在护理的时候，根据汽车的情况，开始 进行汽车内堂的护理，从业者在数量上和质量上都有一个较大的发展。
特征：同行之间的竞争不仅仅比价格，更主要的是服务质量，用优 质服务去吸引顾客。赢取自己的经济收入。
.
8
第五阶段专业阶段
1996年到2003年。其表现为进行全面防锈、护理、养护等方面的汽 车美容，并开始研究顾客潜在的需求。这一代洗车场不仅仅深刻领会并 具体落实了什么叫做专业洗车方式和科学美容的方法，统一进行汽车美 容施工流程；从业人员专业素质较高，技术人员一般都是通过专业学校 培训的。
特征：设施简陋、人员素质低、服务场所和人员均流动性较大、服 务项目单一，基本未纳人政府部门管理，有部分洗车仅为停车、餐饮招 揽生意的附属服务。
.
5
第二阶段成长阶段
20世纪90年代初，使用基本的清洗工具材料，如高压水枪、蓄水池、 洗衣粉等，有相对固定的营业场所和从业人员，作为服务点基本纳入了 工商税务部门的管理。
.
3
一．汽车清洗发展史
回顾我国洗车行业的发展史，其发展成长过程大致可归结为6个阶段。 其常用的汽车清洗工具如图2-1所示。
.
4
第一阶段原始阶段
20世纪80年代前，是在车主对自有车辆清洗的基础上发展而成，仅 有简单的洗车工具如水桶、毛巾、自来水管等，对车辆进行简单的外表 清洗，营业场所大多为路边临时建筑或露天作业，开展对社会车辆的清 洗服务。
（4）对环境影响不同
“传统洗车”作业场所一般不规范，即随时随地就可实施，甚至是 “一人、一桶、一抹布”，这样的洗车不但影响了城市形象，同时清洗 的泥沙及废水还会造成城市的环境污染，也造成了水资源的浪费。专业 的“美容洗车”作业场所固定，配套设备完善齐全，将洗车水经过多次 沉淀、过滤、消毒和软化处理后反复利用，不仅节约了宝贵的水资源， 保护了环境，而且还保证了洗车的效果。
特征：企业内部有较科学的管理，同行之间的竞争由硬性发展为软 性，竭力为顾客提供享受式的服务，如在汽车美容店配上休闲茶楼，方 便购物的精品店，供顾客活动的娱乐室等，并根据情况引导顾客消费， 但这种配套的、专业的汽车美容服务店在中国只占1/5的比例。
.
9
第六阶段现代化阶段
2003年以后。发展为品牌和规模化的汽车美容服务网络，表现为 “绿色、环保、以人为本的个性化服务”。为拥有专业的全套汽车美容 技术和科学养护方式，使用绿色环保设备、绿色环保护理用品等统一专 业的施工操作流程。