大数据服务平台 运营监控 业务 发展 监控 业务 质量 监控 系统 运行 监控
监控 视图
终端 信息 管理
告警 管理
运营分析 用户行 为分析 基础管理 任务 管理 日志 管理 安全 管理 系统 管理 流程 管理 业务 拨测 数据 采集 运营 分析 指标库 管理
大数据服务平台—页面插码数据采集 通过在应用的页面里插入JS代码，采集和追踪用户行为以及业务办理状态
统 一 门 户 / 用 户 中 心
浏 览 器
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电商 行业 网站
③用户访问电商应用
④电商行业网站检测用户未5
⑤用户中心检测到用户已登录，附带授
权码，将请求重定向到行业网站 ⑥电商行业网站使用授权码到用户中心 置访问换令牌
⑦电商行业网站使用访问令牌到用户中
物流网关
支付网关
网关 服务发布 服务监控 服务编排 管理
平台应用架构
多终端 接入 线下销 售系统 后台营 销系统 物流管 理平台 仓储物 流系统
第三方 支付系 统
“聚商盟”电子商务门户
非烟订货 （B2B） 供应商平台 （商家） 网上商城 （B2C） 用户 交互 接口 商品 交互 接口
统一用户中心
统一用户登录
大数据服务平台
运营分析 用户行为分析
运营支撑平台
能 力 中 心 运 营 平 台 统一 接口
购物车 商品中心 商品管理 商户管理 支付 网关 算费组件 订单中心 订单管理 仓储管理 物流 网关 全网营 销网关 比价组件 营销中心 促销管理 供应商管 理 企业系 统接口
电商 公共 平台
7
8 9 10
数据来源：中国电子商务研究中心
唯品会
当当网 国美在线 凡客诚品
2.3%
1.4% 0.4% 0.2%
中国电子商务研究中心发布《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》，中国B2C电商（包括平台式 与自主销售式）排名前三位依次为天猫商城（50.1%）、京东（22.4%）和苏宁易购（4.9%），与2012 年相比，除唯品会与凡客诚品排名变化较大外，其市场格局与2012年相比变化不大；数据表明中国大型 综合性电商市场格局已经形成，竞争格局基本形成。
电子商务公共服务平台 建设方案
1
目录
1、背景分析 2、电商服务平台设计思想 3、电商服务平台架构设计 4、大数据服务 5、电商服务平台业务、流量、运营规划 6、电子商务咨询和实施案例
项目背景-中国电子商务发展概况
数据来源：综合企业财报及专家访谈
统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，增长21.3%，预计2014年后未来几年， 尤其是B2B增速将放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。
跨界电商 应用
第三方 电商应用
。。。
。。。
第三方运营 管理门户
能力 开放 平台
库存开放 用户信息开放 能力 订单开放 开放 商品开放 营销活动开放 店面装修 业务 IOP统一接口 全网营销网关 网关
开放 管理
商户服务 能力接入管理 监控告警 日志服务 平台运营 能力发布 安全服务 开发测试
统一 接口 平台
电商应用
交互界面层
接入管理层
用户登录 会话控制 会话控制
电商公共服务平台
统一门户
OAUTH 统一认证
统一用户中心
能力中心平台 大数据服务平台
业务应用层
交易流程 购物车 促销活动
应用业务 能力支撑
应用页面 插件采集
运营管理平台
技术架构设计
统一用户中心
公共平台
用户
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应用系统
①电商行业网站用户在统一门户登录 ②用户登录成功
心获取用户信息 ⑧电商行业网站使用用户信息创建会话 ，建立连接，完成用户登录
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大数据服务平台—功能架构
应用数据的采集、挖掘和分析，包括用户行为分析、内容偏好分析、用户转换分析等 建立指标库管控体系，包括业务运营指标、业务考核指标和系统运行指标的管理、告警及监控
为市局、平台运营商、应用运营商和商户提供运营分析报表
电子商务公共服务平台设计思想
搭建统一的基于云计算的大平台 采用互联网开放的架构和技术 基于一体化、协同化、智能化
与智慧城市一体化
逐步增加新的电商应用
平台
应用
平台架构设计
电子商务公共服务平台整体架构
统一门户
电商 应用
(具备独立 运营平台 的应用)
垂直行 业电商
企业自 营电商
跨境电 商
第三方 站。网页被加载， 大数据中心的追踪代码被执行，与此同时 电商公共服务平台的cookies开始读写。
电商公共平台大数据中心 第三步：被加载的网页会给大 数据服务器发送一个包含有所 有数据的请求，数据在这里开 始计算。
第四步：大数据中心生成数据 第五步：网站运营人员通过大数据中 心访问数据报告
统一用户注册 业务质量监控 统一用户管理 智能推荐
支撑 平台
智慧城市（IOP）
平台架构设计
电子商务公共服务平台
统一用户中心 大数据服务平台 … 运营支撑平台
智慧城市 （IOP） 数据层
用户中心
计算池
协作中心
资源中心
存储池
应用中心
网络池
公共服务
管理中心
灾备云
…
技术架构设计
公共服务平台统一运营管理系统，统一运营管理层，电商各行业应用接入 开放、便捷、快速。
数据显示，2013年中国网络购物市场交易规模(B2C+C2C）达到1.85万亿元，增长42.0%。根据商务部 最新的 2013年全年社会消费品零售总额数据，2013年，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重 将达到7.8%，比去年提高1.6个百分点。
项目背景-B2C行业市场份额
排名 1 2 3 4 5 6 电商 天猫 京东 苏宁易购 腾讯电商 亚马逊中国 1号店 占比 50.1% 22.4% 4.9% 3.1% 2.7% 2.6%
大数据服务平台—运营分析和监控
分析运营数据，业务指标阈值告警，并提供市局统计报表、平台运营商统计报表、 应用运营商统计报表、商户统计报表
运营支撑平台功能架构
应用系统 垂直行业 电商应用 业务能力平台 能力 商品中心 订单中心 营销中心 推荐中心 评价中心 诚信溯源 中心 运营管理平台 营销管理 仓储管理 用户管理 商品管理 结算管理 权限管理 类目管理 物流管理 商户管理 品牌管理 支付管理 供应商管理 属性管理 广告管理 运营商管理 订单管理 内容管理 基础业务配置 业务 组件 购物车 算费组件 比价组件 企业自建 电商应用