CIS企业识别系统Cis（司肖）是英文corporate identity system的缩写，意思是"企业的统一化系统"，"企业的自我同一化系统"，"企业识别系统"。

企业文化是80年代企业管理思想的产物，并被公认为现代企业管理的有效模式。

司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展。

司肖基本上由三者构成：1：企业的理念识别(mind identity，简称mi)；2：企业行为识别(behavior identity，简称bi)；3：企业视觉识别(visual identity, 简称vi)。

mi是抽象思考的精神理念，难以具体显现其中内涵，表达其精神特质。

bi是行为活动的动态形式。

vi用视觉形象来进行个性识别。

系统历史司肖(Cis）是一种现代企业经营战略，它并非一蹴而就，它经历了一个从ci到司肖的演进过程。

ci（corporate identity）意即企业识别，其最初只是一种统一企业视觉识别，提高企业产品知名度，进而达到扩大销售目地的手段。

ci的出现，是工业时代企业的大量涌现，以及相应的激烈市场竞争的结果。

早在20世纪初，意大利企业家密罗·奥利威蒂在伊布里亚开设工厂生产打字机，为了提高自己产品的竞争力，他一方面重视企业标识的设计，并使其商标不断完善，另一方面他还开设了托儿所，以此举提升企业形象。

1914年，德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国aeg 电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标，包装，便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到了积极作用。

这些商标，标识统一设计虽还不能视为严格意义上的ci设计，但却可以看作ci视觉识别的雏形。

ci正式发轫于20世纪40-50年代的美国。

在此期间，美国先后有三家企业采用ci设计，他们分别是cbs公司，ibm公司和西屋电器公司，其中以ibm公司的标志设计最为著名。

因此，有人将当时ibm 公司导入ci计划视为ci创立的标志。

司肖的导入使很多企业取得了良好的经营业绩，如克莱斯公司在20世纪60年代初，一下子把市场占有率提高了18%；1970年可口可乐公司导入了司肖，改造了世界各地的可口可乐标志，结果在世界各地掀起了司肖的热潮。

日本紧随美国潮流，60-70年代引入并发展了司肖，它发展和强化了“理念识别”,不仅创造了具有自己特色的司肖实践，而且对司肖的理论作出了贡献。

20世纪80年代前后，司肖传入东南亚，中国港台地区在70年代末导入司肖也取得了一定的成就，中国改革开放以来，市场经济的发展，许多企业也渐渐重视并导入司肖，中国出现了许多ci策划,设计等专业公司，为企业导入司肖，提高企业的竞争力作出了贡献。

[1]中国历史中国CIS发展历史划分为三个时期：引进期、推广期和成长期。

引进期引进期起源于1988年8月太阳神集团公司首开先河成功导入CIS战略，时间可划分到1994年。

引进期以“粤货名牌”独领风骚为标志，当日大批广东民营企业、乡镇企业纷纷引进开发CIS，以新产品上市创立名牌为目标，通过CIS策划自创品牌，除了太阳神还有健力宝、TCL、科龙、美的、万家乐、华帝、康佳、三九等等，出现全国“饮珠江水，用广东货”现象。

CIS在中国成为征战市场一大行销利器，企业开始普遍关注CIS魔力。

CIS所显示出的市场开拓力，开始令企业家感到惊讶，同时更令设计界、新闻界、公关界等有关社会组织感到新奇，来自各方面的关注、宣传、炒作、研讨、推动，一时间，中国大地沸沸腾腾，掀起了一阵CIS热浪。

推广期推广期从1995年开始到2000年。

这一时期的CIS成果，不如第一时期显著与快捷，但其蕴含的历史意义却更为深刻。

正泰、德力西、康奈、人民、报喜鸟、吉尔达、庄吉、奥康、红蜻蜓等一大批中国驰名品牌，彻底改变了消费者对温州产品的偏见。

CIS潮流开始向东部较发达沿海地区和内地推广开去。

日本、台湾、香港等CIS策划设计人士纷至沓来。

宝钢、杉杉、嘉陵、中国电信、国际航空、建设银行、茅台、海尔、新飞、七匹狼、联想等开始抓质量，塑品牌。

企业开始由CIS初期以视觉为主导的“表象性CIS”走向深入，更注重整体形象的提升与重塑，经营理念（MI）和行为规范（BI）的全面导入。

成长期成长期从2001年开始。

CIS开始向纵深发展。

其典型特征是以品牌为导向和核心，将导入CIS的着力点集中建立和培育国际知名品牌，实施品牌战略，提高市场竞争力这一主线上。

加入WTO后CIS发展方向也同国际化“品牌导向”接轨。

系统构成企业识别系统(司肖）构成要素，基本上有五者构成：1 企业的理念识别（mind identity简称mi)2 企业行为识别（behavior identity，简称bi)3 企业视觉识别（visual identity，简称vi)4 企业听觉识别（audio identity，简称ai）5 企业环境识别（environmental identity，简称ei）理念识别是一个企业在生产经营活动过程中的经营理念、经营信条、企业使命、企业目标、企业哲学、企业文化、企业性格、企业座右铭、企业精神和企业战略等的统一化。

换言之，企业理念是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。

它包括企业的经营方向、经营思想、经营道德、经营作风和经营风格等具体内容。

行为识别包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育，员工的教育（如服务态度，接待技巧，服务水准，工作精神等），生产福利，工作环境，生产效益，废气物处理，公害对策，研究发展等；对外包括市场调查，产品开发公共关系，促销活动，流通政策，银行关系，股市对策，公益性，文化性活动等.企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动.不同的企业，在内涵上又有所不同.如银行业重视外观形象和社会形象，销售企业重视外观形象和市场形象等。

在企业行为中能直接作用到公众，形成公众的印象与评价的因素，主要可分为7种形象24项因素，包括：1、技术形象：技术优良，研究开发力旺盛，对新产品的开发热心.2、市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客服务周到，善于宣传广告，消费网络完善，很强国际竞争力.3、公司风气形象：清洁,现代感，良好的风气，和蔼可亲。

4、未来性形象：未来性，积极形象，合乎时代潮流。

5、外观形象：信赖感稳定性高，企业规模大。

6、经营者形象：经营者具有优秀的素质。

7、综合形象：一流的企业，想购买此公司股票，希望自己或子女在其公司工作。

企业的行为识别偏重于行为活动的过程，消费者对其的认识也需要一定的时间.而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断的进行调整.以符合整体司肖系统的变革。

视觉识别一般包括基本设计，关系应用，辅助应用三个部分.基本设计包括，如企业名称，品牌标志，标准字，标准色，企业造型，企业象征图案，企业宣传标语，口号，吉祥物等；关系应用包括，如办公器具，设备，招牌，标识牌，旗帜，建筑外观，橱窗，衣着制服，交通工具，包装用品，广告传播，展示，陈列等；辅助应用,如样本使用法，物样使用规格及其他附加使用等.在司肖所有活动中，其效果最直接，在短期内表现出的作用也最明显.统一的vi设计可以在企业对外宣传和企业识别上获得最有效最直接的具体效果.也正因为如此，很多人把视觉识别（vi）等同于司肖，甚至把vi等同于"企业形象"。

在此，希望读者能引起注意。

在企业视觉识别（vi）中，视觉的设计是论证vi成功的关键。

一个良好的设计应该能具有以下几个要素：1.要能反映企业的理念识别（mi）基本特征2.能反映企业基本经营性质3.视觉设计必须容易辨认，记忆，具有系统性及严格区别于其它同类企业。

4.视觉设计必须符合美感，赏心悦目，能被绝大多数人接受并能引起他们的好感．四大目的1.提高知名度一个企业的名字在社会大众、消费者心目中有多大份额，它的产品的使用率有多高，很大程度上取决于该企业的知名度。

一个企业知名度高，它的产品就易被认可，就有可能在市场竞争中取胜。

CIs战略的实施，正是为了提高企业的．知名度。

它通过一系列同一化、整体化、全方位的理念识别、行为识别、视觉识别的运用，反复植入，在社会公众中造成强烈印象。

2.塑造企业形象企业形象是潜在性的销售额，是无形的资产，良好的企业形象会给企业带来不可估量的社会效益和经济效益。

消费者使用该企业的产品时感到放心、满意。

企业发行的股票在证券市场上极为抢手，企业对劳务市场上的人才有吸引力，社会各行各业与该企业的合作会更有信心。

而CI的目的，正是在于透过内外部综合性的经营努力和视觉系统的整合，以达到社会和顾客对企业产生良好的印象和意识，。

以便使环绕企业的经营部境转变为有利于该企业的经营条件，最终导致该企业在市场竞争中处于有利条件，不断扩大市场占有率和取得更好的效益。

对内达到增强企业员工对本企业的认同感一。

3.培养员工精神企业员工是企业构成的基本要素之；一，是企业活动的主体和企业行为的承担者，是企业中人的因素的具体体现。

CIs战略通过它的理念识别。

导入更加成熟的经营方针和经营理论、思想，经由经营新条精神标语、座右铭、企业性格、经营策略传达出去，着重塑造企业员工的理念意识。

这样，员工就能明确意识到自己是这个集体中的一员，在心理上会形成一种对群体的“认同感”和“归属感”，员工间形成密不可分的群体的目的，强化了企业的存在价值。

4.明确企业主体CI通过物质环境、时空环境、信息环境及视觉识别的同一性、独特个性传达给公众，使社会公众能了解、识别，从而接受企业及企业的产品。

CI的最终目的是统一的，又是最简单明了的，就是实现企业的利润最大化。

企业的生存和发展，不管采取何种竞争手段，其最终目的都是为了获取最佳的经济效益和社会效益。

CI作为一种经营管理方法，最终的目的也是为了实现企业的利润最大化的目标。

系统战略战略作用司肖战略，它把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根基．随着社会信息化的到来，科技出现了社会化和一体化的发展趋势，由技术所导致的产品及服务质量方面的差异被大大缩小了，大众型消费向个别型消费过渡，市场已转变为买方市场，商业竞争已成为综合能力的竞争，只有借助于综合优势，并采用科学信息的传达手段，充分了解市场，才能把握主动。

企业司肖战略是企业形象的差别化战略．他特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别，并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义，并加以认同．还使企业的视觉符号如企业标志、名称、商标、色彩、等被公众认识、依赖及产生好感。

企业司肖战略成功的关键是企业对理念的开发，提供和自主化认同，这也是形成司肖系统中的核心mi的关键所在。

企业的司肖战略也是一种全方位的传达体系，是一种需企业全员经营的战略．企业在导入司肖的过程中，必须由自己的力量来完成企业理念的提供和开发工作，动员企业员工的力量。