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Байду номын сангаас
主要学习内容：
第一节 幼儿园公共关系概述
第二节 幼儿园公共关系的核心---幼儿园与家长的公 共关系
第三节 幼儿园公共关系的核心---幼儿园与社区的公 共关系
学习目标：
1、理解幼儿园公共关系的含义和职能。 2、了解幼儿园公共关系的对象和内容。 3、明确幼儿园公共关系的管理要点和意义。 4、掌握与家长工作的方法及上级教育主管部门沟通
的方法。
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一、幼儿园公共关系的含义
（一）什么是公共关系
公共关系Public Relations.
1.公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学
2.公共关系是一种新的管理职能
3.公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关 系
认同国际公共关系协会的定义：公共关系是一项经营管理的
功能，属于一种经常性和计划性的工作，不论公私机构或组
（一）幼儿园公共关系的职能 1.收集信息 幼儿园公共关系首先要发挥收集信息的作用。 公众需求信息： 公众对幼儿的评估信息： 公众对幼儿园的意见和态度的信息： 幼儿园内部公众对幼儿园的意见和态度的信息： 幼儿园同行竞争公众的信息： 其他信息：
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2.咨询建议
咨询建议可以说是收集信息只能的延伸，主要是指幼儿园 公共关系公众可以向决策层和管理部门提供公共关系方面 的情况和意见，使幼儿园的管理决策更科学化、系统化。
人际传播沟通：人与人之间的直接的信息交流活动。
大众传播沟通：由职业传播者利用传播媒介通过语言、文字、 图像等符号，广泛、迅速、连续的把信息传递给受传者， 以期对传播对象产生影响的过程。
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4.协调关系 协调内部关系，增强幼儿园凝聚力 主要有园领导与师生员工的关系，教师与幼儿园的关系， 各部门、各年级、各教学班之间的关系。首先应该努力协 调好园领导与员工的关系，也就是上级与下级的关系。 开展社会沟通，建立幼儿园和谐的社会环境 社会沟通也是协调好幼儿园的外部关系，幼儿园与党政机 关、上级主管部门、幼儿家长、社区居民、新闻媒介、协 作单位、赞助者、其他幼儿园、科研机构及其学会之间的 关系。努力协调好幼儿园与外部的关系，做到热情主动， 努力营造一个和谐的公众环境。
公共关系工作可以为幼儿园决策者提供全面的信息。
公共关系工作可以让公众利益贯穿幼儿园决策过程的始终。
公共关系工作帮助决策者实施决策方案和评估决策方案。
3.传播沟通
是幼儿园与公众之间的一种双向传播活动，即包括将公众 的信息采集进来，用于幼儿园的管理决策；又包括将幼儿 园的信息传播出去，在社会上形成有利于幼儿园的舆论， 从而达到树立形象的目的。
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5.对上级主管部门的关系
政府各职能部门和教育行政机关是幼儿园的上级主管部门 要积极沟通、汇报，获得上级部门的理解、支持和领导。
也要随时了解国家、地方颁布的法律、法规和方针政策等， 执行上级部门的指令和命令，在允许的范围内开展工作， 积极贯彻国家的教育思想，培养符合社会要求的人才。
6.对新闻媒介的关系
5.争取外援和合作 幼儿园争取外援和合作的对象：上级主管部门、社区、家 长、新闻单位、高一级教育组织、公司企业等。
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（二）幼儿园公共关系的原则
幼儿园公共关系，因其教育机构的特征，有不同于其他组 织的特点，在管理中应遵循以下基本原则：
1.求真务实 向公众说真话；用行动来证明 2.真诚互惠 这一原则涉及到信誉问题，信誉是组织的生命。
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（二）什么是幼儿园公共关系 幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织、
有计划的运用传播手段与外部沟通联系，在幼儿园 与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以 塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境的社会实 践。
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二、幼儿园公共关系的职能与原则
幼儿园公共关系是一种管理职能，在幼儿园工作中发挥着内 促团结，外求发展的重要作用。
4.持之以恒
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三、幼儿园公共关系的对象与内容
（一）幼儿园的公共关系对象 1.什么是公众
公众是指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和 发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 2.公众的分类： 根据幼儿园与公众的内外关系，分为内部公众和外部公众 根据公众对幼儿园影响的程度，可分为首要公众、次要公 众和边缘公众。 根据公众的态度可划分为顺意公众、逆意公众和独立公众
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（二）幼儿园公共关系的内容
1.对教职工的公共关系
教职工是幼儿园的建设者，是保证高质量幼儿园 工作，协助做好幼儿园公共关系和展示幼儿园形 象的关键。首先就是创设和谐融洽的工作关系， 培养教职工的归属感、集体意识，调动他们的工 作积极性。
2.对幼儿的公共关系
幼儿是幼儿园主要的、直接的服务对象。对幼儿 的公共关系重点在于建设家一般的环境，亲人一 般的师生关系，尊重幼儿，让幼儿在幼儿园中养 成良好的生活习惯，学会学习和交往。
织，均通过它来保持与其相关公众之间的了解、同情和支持，
也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再
运用有计划的大量资料，争取建设性合作，而获得共同利益。
（王乐天 公共关系学，1986年）
公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应
公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策
略和管理职能。（张践，公共关系学，2004年）
幼儿园要完成好双重任务，教育好幼儿，服务好家长。需 要全体教职员工长期共同努力，认真做好日常工作，抓好 思想工作与组织建设，真诚与社会公众交往。
3.全员公关 幼儿园的公关关系涉及幼儿园工作的方方面面，无法清晰 划分为某一专项工作，也不是几个工作人员能够独自完成 的，而需要每一个教职员工都参与，共同创造组织的良好 形象和声誉，向社会战士园所的风貌和文化。
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3.对家长的公共关系 家长是幼儿园的“客户”，是幼儿园对幼儿实施
教育的合作者，是幼儿园工作质量的评价者，是 幼儿园良好声誉的传播者，有时也是幼儿园教育 资源的提供者或中间人。 4.对社区的公共关系 幼儿园存在于社区之中，受到社区物质文化和精 神文化的影响，同时也影响着社区。幼儿园可以 充分挖掘利用社区资源，丰富教育的内容和形式， 并且也向社区提供教育资源，为社区文化繁荣进 步作出自己的贡献。