略谈高校图书馆馆员的素质
【摘要】飞速发展的信息技术，推动高校图书馆的变革与创新，也向高校图书馆馆员提出了新的要求。

高校图书馆馆员的素质要求包括专业知识、沟通能力、完美形象等，其提高的方法与途径有教育培训、赏罚分明、学术交流等。

【关键词】高校图书馆；馆员；素质
随着现代技术的普及，高校图书馆对馆员的要求日益提高。

时代的发展要求高校图书馆馆员成为在特定环境下，借助图书馆丰富的馆藏资源，凭借自身丰富的知识含量，运用计算机、多媒体等现代化工具，为读者提供方便、快捷优质服务的多面手。

1 高校图书馆馆员的素质要求
1.1 爱岗敬业的精神，饱满的工作热情
俗语说：干一行，爱一行。

高校图书馆馆员要有事业心、责任感，客观、理性地认识自己的工作，爱岗敬业，把满腔的热情投入到为广大读者服务的工作中去。

在实际工作中，要有良好的职业道德和修养，有积极向上的工作态度。

对于工作中出现的问题，要责无旁贷地及时解决，不能置之不理。

只有具备了较高的政治思想素质，才能对读者产生好的潜移默化的作用和影响。

1.2 过硬的业务本领和丰富的专业知识
作为高校图书馆馆员，无论是学历层次，还是专业知识、外语水平都必须要求在原有基础上有质的飞跃，才能适应形势的需要。

图书馆馆员除了精通图书情报、图书馆学等专业知识技能外，外语、计算机应是“重中之重”。

馆员必须熟悉计算机基本知识，熟练操作计算机，才能成为读者利用电子文献、信息的好助手。

时代要求高校图书馆馆员必须是一专多能的复合型人才，具有娴熟的计算机检索能力、较高的阅读翻译能力和工具书使用能力。

只有这样，才能完成时代赋予的使命。

1.3 良好的沟通能力
高校图书馆工作是为读者提供服务的。

它自身的价值是通过各种服务来实现的。

因此馆员就要了解心理学，掌握读者的需求心理。

通过互相沟通，分析、解答读者的问题。

使自己和读者之间达到一种共识，更好地开展服务工作。

1.4 完美的形象
高校图书馆馆员每天面对众多的面孔。

馆员形象固然重要。

优美、和谐的馆内环境，再加上蓬勃向上的馆员形象，会给人一种耳目一新的感觉，会影响每个读者，会使读者与馆员融为一体。

因此，美的形象在信息社会是一种无价之宝。

1.5 开拓创新的进取精神
江泽民指出：“创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭的动力”。

21世纪，信息不断更新，沉溺于历史的人是不合时宜的。

开拓进取，不断创新，才能推动社会的进步。

作为高校“三大支柱之一”的高校图书馆也需要创新人才为它补充新鲜血液，敢于接受新鲜事物，用自身的新方法、新观念武装图书馆崭新的面孔，使其兴旺发达。

1.6 现代的营销理念
在高校图书馆馆员中导入营销理念，根据自身特点研制开发适合本馆的科技产品，例如：文献检索系统、文献借阅系统等，既节约了馆内资金，高校图书馆也可以本馆实际出发，分析用户需求，开展特色服务：如课题跟踪、特色数据库
等，将信息采集后，经过加工，变成信息产品加以推广。

1.7 团结协作、互相配合的协作精神
知识是人类的共同财富，文献具有巨大的潜在价值。

高校图书馆的责任是把这种潜在的价值送出去，使其转化为使用价值。

这一劳动是建立在分工协作的基础上，是图书馆集体智慧的结晶。

高校图书馆的工作不是单独完成的。

图书的流通需要编目部对图书馆的加工，图书的加工离不开采访部对图书的采购。

图书流通部的计算机故障需要技术部的鼎力相助。

这种分工合作既能充分调动个人积极性，又能激发高校图书馆的活力。

1.8 较强的信息吸收能力
高校图书馆应适应信息社会的需要，增强信息意识，保持对新知识、新事物的敏锐感悟力，并对其分析、整理、依据一定的科学原理，进行信息重组，将一次文献加工成二、三次文献，供读者利用。

例如：检索工具室的工作人员将馆内的大批量的专利、标准目录经收集进行索引，制定光盘软件，供读者检索。

2 影响高校图书馆馆员素质提高的因素
高校图书馆是为高校教学、科研、生产服务的，是高校图书文献的中心，但由于种种客观因素的影响，制约了馆员素质的提高。

2.1 重复的工作不被重视
高校图书馆工作周期长，每天都要做重复工作：不像教学、科研部门取得成绩显著。

自己的工作总是觉得没有被认可，比教学口差。

其实，看来重复的工作很平凡，但馆员实行坐班制，工作也着实辛苦。

图书馆工作不被重视，长此以往，导致工作的热情不高，结果影响了自身素质的提高。

2.2 图书馆工作成果带有隐蔽性
高校图书馆是高校的服务部门，不带有学术性，即使申报了科研项目和成果，也不能与教学部门相提并论。

图书馆馆员即使有新设想和举措，也因此失去了搞科研立项的信心和动力。

最终导致了图书馆在高校科研领域里的一个空缺。

3.3 忽略了图书情报的教育
高校图书馆馆员是连接高校图书馆与读者的纽带，但由于学生图书情报意识的浅薄，信息量的不足，导致了对图书馆馆员的不理解与不支持。

造成了馆员心目中“多一事，不如少一事”的想法，随之而来的是降低了高校图书馆在高校信息情报资源方面的地位。

3 提高高校图书馆馆员素质的途径
馆员是高校图书馆的主体，在这个崇尚知识的时代，传统机械的管理模式不能让馆员的聪明才智体现出更高的价值。

笔者建议提高高校图书馆馆员的素质应从以下几方面入手：
3.1 培训教育
对高校图书馆人员的培训和继续教育可以提高其整体素质。

培训和继续教育应要有组织、有计划，要坚持始终如一。

高校图书馆中图书情报专业科班出身的人员并非很多，尤其是对他们专门的业务培训更为重要。

通过外出学习、讲座、参观等形式来弥补他们图书专业方面的不足。

提倡在职学习，在用中学，在学中用。

对于那些学历层次高，职称高的人才更要防止外流。

通过物质、精神上的奖励充分发挥他们在团队中的作用。

对馆员的继续教育和培训，不应只注意学历层次的提高，重要的是加强对新知识、新技能等综合素质的教育。

3.2 赏罚分明
高校图书馆的工作宗旨是为读者服务。

但每个馆员的工作职责也不尽相同，
工作量大小也有差异。

赏罚分，按劳分配，馆员才能有工作热情，才能有工作成绩。

要加强科学管理，实行优用劣汰，打破平均主义，实行按绩取酬，使高校图书馆馆员既有紧迫感，又有成就感，最大限度地发挥自己的积极性和创造性。

3.3 学术交流
提高高校图书馆馆员的素质极好的办法是搞好学术交流，馆内除了定期举办外，还要与其它兄弟院校的图书馆联合举办。

采取“请进来，走出去”的原则，邀请专家和学者来馆讲座，组织馆员到全国各校图书馆参观、学习。

鼓励馆员参加国内外图书情报学术研讨会，更新观念，开阔视野。

通过各种各样的形式，使馆员的理论水平和业务能力得到全面提高。

3.4 建设一支好的高校图书馆馆员队伍应坚持的原则
3.4.1 比例性原则
高校图书馆馆员队伍的知识结构具有三个层次：基础层次—图书馆工作人应具备的基本知识；中间层次—与图书馆专业有关的系统知识；最高层次—图书馆工作攻坚方向的最新成就。

3.4.2 整体性原则
高校图书馆馆员的培养管理应遵循整体性原则，就注意整个图书馆馆员的素质。

要从实际出发，建立一支有共同的事业，为了同一个目标而奋斗，既有文献情报，又有现代科技等学科专业人才的集体。

总之，高校图书馆要生存、发展，就要依靠一支出色的有较高素质的图书馆馆员团队。

没有出色的馆员，就建不成高水准的现代化图书馆。

图书馆馆员要适应图书馆信息化、数字化建设的需要，要不断提高思想素质、业务素质、文化素质，为发展高校图书馆事业贡献力量。

【参考文献】
[1]杨薇炯.参考馆员制度的建立与实施[J].图书馆学刊，2000（3）.
[2]孙建国.论信息经济条件下知识型员工的激励[J].信息交流，2001（3）.。