政法干警面试：矛盾纠纷之警情处理规范
中公教育研究院刘雅琴
在政法干警面试考试中，难免会涉及到一些与岗位相关的题目，这不同于一般性的结构化面试题，岗位知识题涵盖了政法干警日常工作中所涉及到的方方面面，有利于考官在众多考生中选出匹配最佳的人才。

许多考生在政法干警面试备考阶段中，往往忽略了此类题型。

一旦在面试考场上遇见时，顿时乱了阵脚。

而就调研发现，近年来，岗位知识题的比重在上升，如果考生在作答此类题目时，对岗位日常事务的不熟悉，突显不出专业性，结果自然会降低考官对考生的整体印象。

中公教育面试研究与辅导专家建议诸位考生，在备考面试之际，多加留意报考岗位的信息以及本岗位所涉及的日常工作事务，做到知己知彼，百战百胜。

在政法干警的面试中，不同的系统有不同的岗位，不同的岗位又有不同的职责分工，其中所涉及的事务是错综复杂的。

譬如，公安系统的基层民警，面对的情况有很多，例如：人员走失、意外事故、灾害事故、矛盾纠纷等。

基层民警常年与民众打交道，在处理各种情况时有一定的流程与规范，也就是警情处理规范。

基层民警在日常生活中接触比较多的就是矛盾纠纷。

当我们面对矛盾纠纷时，可参考基层民警警情处理规范，中公教育面试研究与辅导专家带领考生按步骤进行详细解读：
一、接警
作为基层民警，接到报警或者投诉电话时，有必要向报警人询问相关的情况与案件信息(其中包括纠纷双方人员的情况;引起纠纷的原因;是否引发了刑事，治安等连带影响等)，做好记录，方便现场核实。

二、出警
在了解案情的情况之后，需向领导报告并根据领导意见决定是否出警。

出警之前，根据案情携带相关装备，迅速制定行动方案与行车路线，尽可能安全快速地抵达现场。

三、现场调解
1，控制局势，若有身体接触则迅速隔离双方当事人，制止过激行为的发生，稳定双方情绪，防止人员伤亡。

2，通过听取当事人或者现场人的陈述，了解纠纷的起因与经过。

做好一定的记录，如有必要，还需取证。

3，依法进行劝解，可以综合运用法律教育，社会公德教育，伦理教育等形式进行劝解，促使当事人相互谅解，帮助双方化解矛盾。

4，告诫双方在解决纠纷过程中不得再采取任何过激手段。

在这一步骤中，请考生注意需结合题目来看，一般来说，会有以下两种情况：
1)群众围观。

如果发生群众围观的情况，需在控制局势之后及时疏散围观群众，以免造成围观人员伤亡和现场交通秩序的拥堵。

2)协调不成。

对于不能达成和解的，可以联合基层组织，事件相关单位与部门，与双方熟悉的有关人员到现场协助处理。

还可告知双方通过诉讼或其他法律途径进行解决。

请诸位考生格外注意，此类情况如果不是题目当中有明确说明，不建议考生自行提出。

对于考官来说，希望考生要有处理日常事务的能力和自信，这一点希望诸位考生切记。

四、后续处理
对于常见警情处理，并不是现场协调完毕就皆大欢喜了，往往还有一定的后续处理。

基层民警需填写、存储接处警记录：若处警结果需要制作法律文书，则按有关规定处理。

以上就是面对纠纷时，基层民警所需要遵循的警情处置规范，考生在面试时如果遇到相关题目则可以依此答题，将专业性融入到答题内容当中。

中公教育面试研究与辅导专家再次
强调，面对政法干警的面试，切不可掉以轻心，需考生结合自己所报考的岗位，了解日常工作流程和规范，充分展现自己的专业性。

做到专业专项，才能脱颖而出!做到有备无患，方能胸有成竹!
文章来源于政法干警考试网：/html/zhengfaganjing/。