讨论：诺曼的划分是否完全能描述人们对物品不同层次的情感 体验？
1）感官层面：感官层的情感是人与物交互时，本能地、直接因感觉（视 觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉和动觉等）体验的情感。
常见的包括： • 形色刺激：设计中直接利用新奇的形和色彩，以及它们的夸张、对比、
变形、超写实的形式来吸引人的注意。 • 情色刺激：设计将产品的特质或性能与性暗示混合在一起，吸引人的
摩托罗拉公司V70手机
设计情感的层次性
• 唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中将人们对物品的情感体验根据大脑活 动水平的高低划分为三类：
情感层次 本能水平的情感
认知水平 自动的预先设置层
对应产品特点 外形
行为水平的情感 支配日常行为的脑活动
产品的使用乐趣和效率
反思水平的情感
思考的活动
用户的自我形象、个人满意、记忆
VESPA踏板小摩托车
《罗马假日》剧照
D 象征和符号：设计师有意识地将物品、图形作为符号和隐喻，或 设计中加入符号和隐喻，使人们体验特定情感的方式。
• 作为符号或象征的设计既有显著的，易于破解的，也有较为隐蔽 的。
显著
中国联通标志
IBM标识
[奥]汉斯·荷伦（ Hars Hollein）设计 的玛丽莲沙发（1981年）
体现效能和理性的设计：电动工具和尼康专业数码相机
卓别林电影 《摩登时代》
未来？
工匠利用陶车造坯 《天工开物》
复杂的现代产品
3）理解层面 在这个层面上，设计的物、环境、符号带给人的情感体验来自人们的 高级思维活动，是人通过对设计物上所富含的信息、内容和意味的理 解与体会（特别是新的获得）而产生的情感。
注意，并产生愉悦感。 • 恐怖刺激：通过激发人的恐怖感而达到特定目的的设计。 • 悲情刺激：通过呈现他人的不幸和遭遇，以激发人的同情心为目的的
情感激发方式。
形色刺激（产品设计）
[法]菲利普·斯塔克，带有女性形 体特征的桌子。
情色刺激
酒类广告 洗发水广告
危险品标志 恐怖玩具
PS2（电子游戏）《重生》篇，诉求：游戏 机带给你一种不同寻常的生活
设计心理学
第四讲 设计情感
第一节 情绪和情感 一 情绪和情感的界定 1、概念
• 情绪（Emotion）是人对客观事物的态度的体验。 • 美国心理学家伊扎德（C. Izard）认为情绪应包括生理基础、表情行
为和主观体验三个方面。
• 情绪与情感 就脑的活动而言，情感（Feelings）和情绪是同一物质过程的心理形 式，是同一事件的两个侧面或两个着眼点，因此，有些心理学家并不 严格区分情感和情绪。
不同的情绪还对人的行为能产生不同的影响。
耶克斯-道德逊曲线揭示了情绪的不同唤醒水平对人的手工操 作的效果呈现一个倒“U”形曲线。
新异刺激与唤醒度、愉悦度的关系
新异刺激包括： • 复杂程度：即对象的要素的数量和包含的信息量； • 新奇程度：即对象陌生程度和超出常规的程度； • 和谐程度：即对象与周围环境的差异程度。
相关。
5）唐纳德·诺曼把情感分为三个层面：本能水平、行为水平和
。
6）设计艺术作品的叙事性更多依赖于接受者——设计的观看者的
加以补充。
3、简答：
1）情感与情绪有何不同？
2）设计情感在理解层面包括哪些内容？
作业：
4、判断：
1）情感和情绪是同一物质过程的心理形式，是同一事件的两个侧面或两个着眼点， 因此，任何时候对二者都要严格加以区分。
隐蔽
[日]矶崎新设计的梦露椅（1972年）
情感设计的几条基本原则：
1、对于着重于实用功能的产品或环境，应使之带给人们“中等强度”的正面情
绪体验，它们应使人感觉轻松而愉悦。 2、对于既注重实用功能，但实用功能并非用户唯一重视的因素的产品或环境，
例如消费类电子产品、家具、灯具、家用电器等产品，愉乐场所或展会，一 方面突出一些具有较强的新异刺激的部分达到唤醒观众的目的的作用；另一 方面，除了那些以刺激观众为目的的特异之处外，整体设计仍应遵守适度正 面情绪的原则。 3、对于无过多实用功能，以交流、宣传、传递信息和理念，或提供不同体验为 主要目的的环境、产品或其他设计，则应该根据不同的目的性加以区别对待。 4、由于成年人在某种情绪状态下易于回忆起情绪性质与之相同的过去事件，因 此通过同类情绪体验的重演，可以唤起其相应的情绪体验。
荷兰著名设计组织 droog公司的两款价格同样昂贵的限量版设计
过山车和蹦极
三、设计情感
• 设计情感特指与人造物的设计相关的人类情感体验，它包含了一切 人与物交互过程中因人工物的设计而带来的情感体验。
1、设计情感的特殊性
1）设计是实用的艺术，因此，设计的情感体验不像纯艺术作品常 常首先是艺术家本人情感表达，设计的情感体验则是与该设计的目 的性相关。 2）设计情感不仅取决于“用”的结果，还与过程密切相关。 3）设计艺术中的情感具有多层次性，——感性的情感与理性的情 感。 4）设计艺术中的情感具有多样性的特点。由于其复杂的目的性， 其可能激发不同类型、层面的情感体验。
2）不同的情绪会对人的行为能产生不同的影响，以至会影响工作效率和结果。
3）一定范围内，新异刺激越强，愉悦感上升，但超出范围的过强新意刺激会引起愉 悦度下降。
4）痛苦情绪因其压抑效应对智力起到干扰延缓的作用，但愤怒情绪却会因释放后起 到比痛苦更好的操作效果 。
5）高度紧张后的放松能带给人们兴奋、愉悦的情绪，完成冒险之后的成就感也能给 人们带来快乐的情绪，同时会伴有“空虚”感。
2、两者的区别：
1、心理学家们认为情感着重于表明情绪过程的主观体验，即感受； 情绪则着重于情感过程的外部表现以及其可测量的方面，因而认知心 理学家们更多使用“情绪”一词。 2、情感是判断系统的普遍术语，情绪是情感的意识体验，具有具体 的对象和原因。 3、情绪和机体的生理需要相联系，是一种先天、本能的反映，比如 饥渴时的焦虑觉或看到新奇事物时的兴奋感；另一方面又是机体在社 会环境中，特别是人际交往中发展形成的，具有很强的社会性。
日本茶道中类似“道具”的器物
C 叙事性的解读 设计师常通过赋予名称或补充创意介绍作为索引线索。
[阿根廷]埃米罗·安伯斯，
独眼巨人手电筒（1985 年）。
[法]里基·德·桑拉·法 乐，“查理”扶手椅 （1981年）
来自杂技演员姿态的设计
• 设计的叙事性还反映于设计作品作为物品在整个生命周期中获 得的传奇和故事。
二 情绪的表达 1、情绪的作用
1）适应作用 2）驱动作用 3）组织作用 4）通讯作用
人类具有类似动物的、与生俱来的基本情感
1960年伊利诺·吉布森和理 查德·沃克所做的经典“视 崖实验”
• 1984年环境 心理学家拉 塞尔和拉尼 厄斯 （ Russel& Lanius）曾 按照愉快维 度和唤醒维 度描述人们 在不同场所 中的情绪。
6）恐怖是人的一种负面情绪，因此设计时应避免对受众进行恐怖刺激。
5、问答：
1）自己做设计时如何控制新异刺激水平？ 2）电影 《摩登时代》中卓别林饰演的角色在“流水线”上机械而 忙碌地工作，就
像是机器的一部分，毫无愉悦感而言。试想你是一位设计团队的负责人，会如何 组织你的团队和调动成员的积极性？
• 包括：
A 自我形象的表达 B 对物及其使用方式、蕴涵意味的领悟和反思 C 叙事性的解读 D 象征和符号
A 自我形象的表达
保罗·福塞尔 《格调——社会等级与生活趣味》插图
B 对物及其使用方式、蕴涵意味的领悟和反思
手表设计 以新的、更加有趣的、更 加艺术化的方式展示了时间，激发了 人们兴趣和审美情感。
作业：
1、名词解释：设计情感
2、填空：
1）美国心理学家伊扎德认为情绪包括生理基础、表情行为和
三个方面。
2）“视崖实验”很好地证明了情绪的
作用。
3） 愉快水平比过高或过低的情绪状态更易于使问题求解工作达到最优效果 。
4）设计的情感体验不像纯艺术作品常常首先是艺术家本人的情感表达，设计的情感
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ体验则是与该设计的
恐怖刺激
悲情刺激
法国政治招贴 渴 生存 吃饭
非洲赈灾公益广告
2）效能层面
这一层面上的设计情感来自人们在对物的使用中 所感知和体验到的“用”的效能，即物品的可用 性 带给人们的情感体验。
效能层面的情感的核心在于人对物的控制和驾驭， 在不同阶段，人们的体验并不相同。
古代工匠使用刨子工作 明万历本《鲁班经匠家镜》
使人们体验适度正面情绪的设计的基本特征归纳为： • 造型整体而较简洁； • 对称、均衡的形体； • 要素、部件明确、一目了然； • 要素排列与分布规律而有秩序，变化富有节奏； • 一致调和的色彩体系； • 一定的熟悉度，即看起来并不完全陌生。
讨论：以上心理学研究对设计师有何启发？
奥哈尔国际机场第5国际航班大厅 芬兰现代设计 转椅