（一）休布雷公司巧定酒价休布雷公司在美国伏特加酒市场上，属于营销出色的公司，它所生产的史密诺夫酒，在伏特加酒的市场上占有率达23％。

20世纪60年代，另一家公司推出新型伏特加酒，其质量不比史密诺夫酒低，每瓶价格却比它低1美元。

按照惯例，休布雷公司的面前有三条对策可用：……请认真阅读以上案例，回答下列问题（在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上正确的，将其序号填入题后括号内。

）1. 产品定价需要考虑哪些因素？（ B C D ）A．企业的组织结构 B．市场竞争状况C．消费者心理特点 D．产品自身的特点2．面对竞争者的价格挑战，企业理性的竞争对策应该是（ C ）。

A．凭借自身的优势，不予理会B．针锋相对，降低成本和价格C．通过产品差异化展开非价格竞争D．根据需求特点，制定灵活的价格策略3．休布雷公司在与对手的竞争中采用的是什么定价策略？（ D ）A．折扣价格策略 B．新产品价格策略C．心理定价策略 D．相关商品价格策略4．休布雷公司的定价策略为什么获得了成功？（ B ）A．产品的质量提高了B．迎合了消费者心理的价格策略与配套的产品线策略C．改变企业在消费者心目中的形象D．加强了销售网络（二）乐凯公司的渠道策略1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举进攻中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。

乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。

胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏。

几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。

……请认真阅读以上案例，回答下列问题（在每小题后的备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。

）1. 消费者购买胶卷属于（ A ）类购买行为。

A．惯例化的反应行为 B．有限地解决问题C．广泛地解决问题 D．都不是2．你认为胶卷这种产品是（ B ）类产品？A．纯有形产品 B．有形加服务型产品C．无形产品 D．生活必需品3．根据胶卷这种产品的特点，你认为，乐凯公司应采用（ A ）种分销策略？A．密集分销 B．选择性分销C．独家分销 D．直接分销4．目前乐凯公司采用的是（ D ）渠道结构。

A．个别式 B．垂直式C．水平式 D．个别式与垂直式相结合5. 你认为除了目前的销售网络，在以下几种渠道方式中，乐凯应以哪种方式作为下一步的工作重点？（ B ）A. 邮寄B. 网上销售C. 独家销售D. 人员推销（三）戴尔为何频获采购大单5年前，世界最大的计算机生产商戴尔公司决定在厦门建立中国客户中心，不仅在本地生产戴尔品牌的台式机、服务器和笔记本电脑，还首次将其独特的直销模式引入中国。

今天，戴尔的产品已经在国内市场崭露头角，其中计算机的市场销售额已排名第三，而最新的市场调查显示，戴尔的服务器也在今年第二季度首次荣获市场榜首。

同时，戴尔在政府市场上收获亦颇丰。

只是短短的5年时间，戴尔何以能在中国市场取得如此骄人的业绩？……请认真阅读以上案例，回答下列问题（在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上最恰当的，将其序号填入题后括号内。

）1. 戴尔公司执行的是哪一种市场观念？（ D ）A．生产观念 B．产品观念C．销售观念 D．市场营销观念2．戴尔公司以其独特的直销模式闻名于世，请指出以下哪些情况适宜采用直销？（ A B D ）。

A．技术性强且对服务要求较高的产品B．产品专用性强，且企业有较强的销售能力的产品C．季节性较强的消费品D．产品的单位价值较高且更新换代较快的产品3．戴尔的“按需定制、接单生产”表明它实行的是：（ A ）A．选择性市场策略 B．集中性市场策略C．无选择性市场策略 D．市场渗透策略4．戴尔公司的营销策略为什么获得了成功？（ A C ）A．适合顾客需求的高质量的产品B．迎合了消费者心理的低价策略C．及时周到的服务D．充足的厍存和庞大的销售网络5．请你用自己的语言总结一条戴尔成功的经验。

（四）三洋公司的双门电冰箱创意来源日本三洋公司的电冰箱曾一度滞销，开发部部长为探究其原因，召集了几十名家庭主妇到公司征求意见。

有一位妇女说：“现在的冰箱都是单门的，每次打开冰箱取食物时，冰箱冷气大量往外跑，很可惜。

要是能将冰箱的外门制成上下两半，取东西时只需打开所需的那一半，将一定能节省很多冷气，大家肯定很欢迎。

”部长根据这一条意见，立即组织人员进行研究、设计，没隔多久，“三洋双门冰箱”便问世了，成为饮誉全球的新产品。

无独有偶。

有一次，安徽美菱股份有限公司总经理到北京出差，在一家商场看见一位小伙子摸着“美菱”冰箱自言自语道：“这冰箱好倒是好，就是冷冻室太小了。

”总经理听到此话如获至宝，回厂后马上组织力量攻关，很快开发推出了181型大冷冻室冰箱，投放市场后十分热销。

请认真阅读以上案例，回答下列问题（在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上正确的，将其序号填入题后括号内。

）从这两则事例中，可以看出，三洋公司和美菱公司是以（ D ）为指导思想。

A.产品观念B.销售观念C.生产观念D.市场营销观念2. 这两家公司推出的新产品属于（ C ）。

A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.新牌子产品3. 这两种新产品的“构想”来源是：（ A B C D ）。

A.消费者B.竞争者C.供应商D.专家4.从这两则事例，你认为一个成功的新产品应具备（ A B C ）特征。

A.优越于现有产品B.能刺激新的需求C.适合社会的经济和技术水平D.有较低的价格案例(五)随着手机的日益普及，一个新兴行业—手机回收翻新利用在英国悄然出现，这不但减轻了环境负担，而且给相关企业带来了可观收益。

英国一家多年从事通信设备管理的公司丰拜克(Fonebak)，自从2001年开拓手机维修和回收业务后，生意日渐兴隆。

公司首席执行官凯西.伍德沃德女士最近宣布，今年公司已实现税前利润370万英镑，约合670多万美元。

同时还减少了废弃物对环境的危害。

……请认真阅读以上案例，回答下列问题:1.英国丰拜克公司如何从废弃手机的处:理方面发现了商机?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。

答：环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。

欧盟的环保法令和措施，要求生产者、进口商和代理商共同负贵产品的回收和再利用，并为此埋单。

从一个角度看，这是对生产厂商的一个环境威胁，但是，从另一个角度来说，它同时也是一个市场机会。

丰拜克这样的环保型公司即是捕捉到这个机会，开展手机的回收和再利用开发.，为他带来无限商机。

2.通过这个事例，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题答：任何企业都置身于复杂的影响环境当中。

企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免和减轻威胁，甚至可以在一定条件下将威胁转化机会，利用这种机会求得自身发展。

案例分析6通用汽车“输”在哪里近日，来自美国的一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国——通用汽车的债券评级日前被贬为垃圾级。

2004年，这个世界上最大的汽车制造商之一，竟出现了8900万美元巨额亏损，其市场份额也跌至25.6％。

与其相对应的是，丰田汽车的制造商却因为市场订单太多而显得有些忙不过来了。

为什么会有如此大的反差呢？排除市场需求变动、历史包袱沉重等影响因素，业内人士认为，导致通用汽车现状的一个重要原因就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上。

而从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。

事实上，丰田之所以如此受追捧，主要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。

……问题：试从市场营销环境分析的角度分析通用汽车出现巨额亏损的原因。

从通用汽车与丰田汽车的对比中你得到哪些启发？答：通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。

通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。

这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。

而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。

这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。

2．通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。

（2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。

（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。

（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。

案例分析7不断创新是杜邦成功的秘密1802年，法国移民德鲁莽·爱雷内·杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创建了杜邦公司。

他没想到的是，在企业走过两个世纪后，杜邦成了位居美国500强第13位的大跨国公司，并被《幸福》杂志评为当今世界化工行业最成功、最受推崇的公司。

]997年销售收入达450亿美元，盈利41亿美元。

在激烈的市场竞争中，企业“其兴也勃，其亡也忽”，已经司空见惯。

杜邦为什么能在其经营的领域内长盛不衰?不断创新，正是杜邦成功的秘密所在；面对不断变化的外部环境，不断地进行技术创新、产品创新、制度创新，使杜邦始终与市场同步前进。

……请思考：1．杜邦公司的产品不断创新依赖什么?2．结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力?答:杜邦公司的不断创新依赖的是企业追求不断创新的经营理念、对科研的重视和投入、较强的科学技术优势和对市场的关注等等。

创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。

要想在竞争中保持赢家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和发展的空间。

所以，产品创新是企业的生命力所在。

·杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。

(本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。

)案例分析8肯德基及时处理苏丹红事件2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分．16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。