《商务英语口语》课程整体设计方案赵洪霞大连职业技术学院国际商务语言系2010年3月1日目录一、管理信息 (3)二、基本信息 (3)三、职业岗位群 (3)四、课程整体设计 (4)五、课程单元设计 (14)六、学习情境描述 (16)七、教材、资料 (19)八、小结 (19)一、管理信息课程名称：《商务英语口语》编制者：赵红霞编制时间：2009年3月所在部门：大连职业技术学院国际商务语言系二、基本信息课程名称：商务英语口语学时学分：180学时/10学分适用专业：商务英语专业教学对象：高职高专商务英语专业学生。
课程归属部门：商务英语专业/国际商务语言系三、职业岗位群职业岗位群工作任务能力目标对外营销人员、采购人员国际贸易操作知识、物流运作、营销策划知识、国际商法知识。
商务谈判技能、国际贸易实操、营销英语的运用涉外企业初级、中级翻译人员商务英语听、说、读、写、译技能对一般性的商务谈判、商务礼仪进行英译汉、汉译英经理秘书、经理助理、行政文员能够熟练地使用现代化办公设备和网络技术，用中英文字草拟各种文件并处理有关商务函件，能在商务环境交流。
商务办公英语的应用，办公软件/电子商务操作技能。
操作办公软件、利用网络资源能力，快速打字能力国际商务单证员国际贸易议付单证制作技能和综合应用能力。
看懂商务英语，商务英语函电拟写，进出口单证制作四、课程整体设计1.课程目标设计（1）能力目标：本课程以商务模块为背景，以国际商务业务流程为主线，把商务知识的习得和商务交际技能的训练放到各种仿真的工作场景之中。
其中常见的商务模块包括国际贸易，市场营销，人力资源，交通物流，商务交际，商务管理，商务办公等。
涉及的工作场景结合到各商务模块之中实施国际贸易知识，语言，技能的教学。
本课程是一门理论与实务兼容的学科，故在教学内容的组织与安排上做到了理论联系实际，融知识传授与能力培养为一体。
在理论课程体系设计中，把商务英语的理论内容限制在"够用"的范围内，对学生学习中所必需的知识精讲多练加以巩固，对没有联系或联系不多的内容进行删除及必要的"削枝强干"，对学生入学前已接触过的内容放在加强上，借以巩固和加深；对以前未讲过或讲得少的部分进行必要的补充；对以前讲过的内容进行一次系统的"穿线"，使学生对所学知识能有较全面的掌握，并再提高一步。
（2）知识目标理论知识的培养包括两方面的要求：英语语言能力和商务英语知识.①英语语言能力包括语言知识和交际能力，在基础英语教学的基础上，巩固、扩大学生的语法、词汇等语言知识，同时注重培养学生的交际能力，侧重介绍与商务活动及日常业务相关的语言及语言技巧的运用；②商务英语知识，本课程要求学生学习一般商务知识, 有效的表达,沟通等基本技能的综合训练，培养学生的国际商务沟通能力，信息获取、整合及应用能力。
通过商务基本技能的训练，使学生掌握一定的实务操作能力, 真正能够运用商务英语知识。
2.课程内容设计模块名称和编号（Module names and No.）学时（Periods）1 职业规划（Career planning） 4322 工作情境（人在职场，工作环境和办公设备等）(Working circumstances)3 行业介绍（物流，进出口，银行等）36（Trades introduction）364 生产流程（市场调研，产品研发,生产流程等）（Production process）5 公司业务( ) 366 管理和经营理念（招聘，企业文化等）36(Management concepts)合计 1803.能力训练项目设计本课程以商务模块为背景，以国际商务业务流程为主线，把商务知识的习得和商务交际技能的训练放到各种仿真的工作场景之中。
其中常见的商务模块包括国际贸易，市场营销，人力资源，交通物流，商务交际，商务管理，商务办公等。
涉及的工作场景结合到各商务模块之中实施国际贸易知识，语言，技能的教学。
项目分解如下表：编号能力训练项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤项目成果教学手段项目1Careerplanning①学生能正确的分析自己的特长,性格,爱好,及相对应的工作岗位，②学生能够根据自身特点确立明确的职业目标③能做大学生涯的规划④能做毕业后3至5年的职业规划书①大学新生进行职业规划的方法②职业规划的内容③职业规划的渠道①小组讨论适合自己的工作岗位②为自己的职位目标拟定方案③学生制定职业规划、成功案例展示、老师评价学生展示多媒体、视频资料项目2Companyenvironment①会用英语恰当而准确地介绍公司基本情况②学生能够用英语熟练地表述常见办公设备的功能和用途和操作方法①了解在工作场所中与人沟通和交流的方法和原则②了解公司基本介绍的内容、公司地址、占地规模、办公厂房及内部工作环境①多媒体导入②小组讨论③角色扮演④小组竞赛学生展示多媒体、视频资料项目3Officelanguage①学生会用英语与职场不同身份的人进行沟通交②学生可以有效的接打电话③能根据企业需要来选择增减或更换办公设备①掌握打电话的常用语②了解常见办公设备的功能和用途和操作方法③能够使用英语陈述原因①小组竞赛②小组讨论③角色扮演学生展示多媒体、视频资料项目4 Departmentalization and JobDescription①如何进行工作描述②划分部门，分配工作，明确职责公司内部③各个部门的功能及其之间的关联性①公司内部结构②各部门职能和关联性③各个工作职责①模拟公司情境②学生角色扮演③学生描述④学生展示、教师评价学生展示多媒体、视频资料项目5 Industriesintroduction①学生能够对物流、电子商务、银行等行业有清楚的认识②了解各行业的基本业务①各行业的介绍和业务范围②各行业的基本业务知识①案例分析各行业②学生课外收集资料③学生展示、成功案例展示④老师评价学生展示多媒体、视频资料项目6 Presentation①产品展示能力②能对超市品牌做详细调查③能展示英文报告,公司报表等①了解品牌发展调查的相关知识②掌握展示英文调查报告,年终报表的相关知识①小组课外任务②教师点评和总结③学生展示、视频演示、老师评价产品展示多媒体、视频资料项目7 Advertising①了解广告的基本媒介②掌握设计广告的策略③基本广告设计能力①各种广告媒介的知识②各种广告媒体的特点、优缺点①老师多媒体展示各广告媒介②学生归纳总结③学生讨论各媒介优缺点④总结广告设计策略⑤学生设计广告并编排演示学生广告文案和成果多媒体、视频资料项目8 Entertaining aclient①学生能得体的接待客户②能用英语为不同客户定制相应的款待方案件③能简单介绍英文餐厅广告及根据不同的情况挑选合适的西餐厅⑤能解释英文餐牌并点菜⑥能得体的参加商务宴会①英语菜名知识②涉外商务礼仪知识③接待客户时的有用句式①老师讲解、学生角色扮演，案例分析，分组模仿写邀请信②案例分析，分组讨论款待特定客户的方案，派组长演示讨论结果③案例分析，模拟款待外宾吃饭的全过程，讲述涉外商务礼仪知识学生展示款待客户及洽谈业务的全过程多媒体、视频资料项目9 Businesstranction①向客户进行口头询盘的能力②与客户商谈价格的能力③如何下口头订单能通过电话与客户用英语沟通定货事宜④能通过电话与国际贸易部的同事用英语沟通订货的相关事宜进行发货的能力①英语询盘,报盘的语言表达②国际贸易方面的知识③订货过程的相关知识①学生角色扮演、老师讲评，展示订货磋商的全过程②学生模仿撰写订货磋商过程中需要发送的传真或电邮③案例描述，让学生根据相应的案例写出全过程的传真或电邮学生展示订货信、订货双方磋商多媒体、视频资料项目10 CompanyMeeting①能统筹和策划公司会议②能在英语环境下召开和主持公司会议③能在会上讨论公司的使命、目标、业务①会议日程安排②对会议安排的必需品的了解③会议成功的策略①成功和失败案例分析②学生分组总结③教师补充、总结④学生展示、成功案例展示、老师评价会议记录、会议短片多媒体、视频资料项目11Corporationadministration①能了解公司文化对企业的影响②掌握公司经营策略③具有应对公司危机的能力①公司文化的重要性②公司经营模式③公司与周围环境的关系①案例分析②学生总结③教师点评④学生模拟学生展示多媒体、视频资料文本资料项目12 Recruitment and jobhunting①能用英文陈述简历②能用英语初步面试和测评求职者③能用英语进行求职面试④能了解英文面试技巧①英文简历的相关知识②面试和测评求职者的基础知识③英语面试口语知识①案例分析，求职信与简历的展示②案例分析，演示英语求职面试的全过程③先由一个小组进行面试，发现缺陷，然后展示成功面试短片，学习句型和技巧，进行模仿练习和实际操作。
个人英语求职面试过程多媒体、视频资料文本资料项目13Businessnegutiation①能了解商业谈判中公司的联合与收购两种模式②掌握得体的商业谈判语言表达③掌握基本的商业谈判技巧①联合与收购两种模式②商业谈判语言表达③商业谈判技巧④相关的问背景知识①案例分析②学生总结③教师点评④学生模拟学生展示多媒体、视频资料文本资料项目14 Cross-culturecommuitation①能了解公司文化和公司员工的文化差异②掌握公司经营策略的文化差异表现③能谈论企业经营中的文化差异④能根据员工的文化差异进行有效的商务交流①公司文化的重要性②公司经营模式③公司与周围环境的关系④企业内部文化与公关礼仪相关内容①案例分析②学生总结③教师点评④学生模拟学生展示多媒体、视频资料文本资料项目15Settingup abusinessAndSocialresponsibilities①能了解不同类型企业的优缺点。
②能阐述性质企业其优点和缺点③能阐述建立企业的步骤,方案④培养学生的社会责任感①不同类型企业的优缺点。
②公司经营模式③公司与周围环境的关系④企业内部文化与企业的社会责任①案例分析②学生总结③教师点评④学生模拟学生展示多媒体、视频资料文本资料4. 进度表设计学期一年级上学期（ 2课时×15周 = 30 学时）周序号学时教学目标和主要内容单元标题能力目标能力训练项目编号知识目标4 2 Unit 1 CareerPlanning 确立明确的职业目标，进行认真的自我剖析、判断，清楚自己的兴趣点1,4 大学新生进行职业规划的意义和职业规划的内容5、6 2 Unit 2 CareerPlanning 对大学生涯做合理的长短期计划，写一个完备的职业规划书1,4 如何进行学习生涯规划，如何实现自己的学习生涯规划7、8 2 Unit 3 People atWork 能用各种方式与客户及同事进行最基本的交流和沟通；学生掌握职场沟通交流要领，体会职场生存法则2、3 掌握打电话的常用语，了解在工作场所中与人沟通和交流的方法和原则9、10 2 Unit 4 People atWork 能与同事之间进行良好地沟通，了解几个著名的商务人士传记，体会其成功要领2,3,4学生通过案例学习来判断沟通方法的对错11、12 2 Unit 5 CompanyEnvironment 会用英语恰当而准确地介绍公司基本情况2,3 了解公司基本介绍的内容：公司地址、占地规模、办公厂房及内部工作环境13、14 2 Unit 6 CompanyEnvironment 学生分析案例得出自己的结论：公司内部各个部门的功能及其之间的关联性2,3 了解公司内部结构、各部门的功能、各部门之间的关联性15、16 2 Unit 7 OfficeEquipment 学生能够用英语熟练地表述常见办公设备的功能和用途2,3 了解办公设备种类，熟悉常用的办公设备的英文词汇；平行结构的使用17、18 2 Unit 8 OfficeEquipment 能用英语描述常见办公设备的用途和操作方法。