课号：课程名称：《国际商务文化与礼仪》
课程类型：选修
任课教师：分数：
一、简答：（5分X10）(第一题要求手写)
1、当现场有年长者和年轻人、男士和女士、总经理和部门经理时，为他们做介
绍先介绍谁？
2、自我介绍时必不可少的、应让别人了解的几项要素是什么？
3、当现场有年长者和年轻人、男士和女士、总经理和部门经理时，他们握手的
顺序是怎样的？谁先伸手？
4、如何接受和递送名片？应注意什么？
5、名片上应印刷出的基本要素包括那些？
6、通完电话，一般哪一方先挂电话？接电话的一方还是打电话的一方？
7、正式的西餐包括几道菜？上菜顺序是什么？
8、正式的西餐一般有几副刀叉？取用顺序是什么？
9、西餐的餐巾如何使用，它的使用有何特殊含义？
10、在正式宴会上，男女主人和男女主宾的座位如何安排？
二、论述题（1分X50）
要求：条理清晰，有理有据，字数不得少于1500字。

1、论述跨文化商务活动中文化因素对个人行为和商务活动的影响。