第一章1•我国物流信息化的现状与问题信息化现状（P3）绝大部分企业信息化意识普遍提高，信息化进程加快，但仍处于初级阶段。
物流信息系统的建设以基本内容为主，供应链管理系统极为罕见。
2•企业物流信息化的必要性（P6）企业控制和规模发展的需要、能实现对客户快速反映、能加强同合作单位协作3•企业物流信息化的前提条件（P8）明确企业核心业务、优化企业流程和组织结构、优化信息流4•企业物流信息化建设的其他相关问题（P11）（1 ）组织结构（2 ）项目管理原则：“人”是项目中最重要的；发扬“团队精神”，注重“协同作战” 评估项目风险（3）项目的阶段性要求（4）项目的实施成功的因素：有准备的企业、合适的软件和成功的实施实施的主要内容：了解客户需求、确定实施目标、客户化开发、试点实施、推广实施5•物流软件的发展阶段（P13）第一代，以单据制作为主要目的的电子工具时代第二代，以业务流程操作，报表统计数据反应经营状况，权限设置作为基本管理手段的系统时代第三代，以实时监控、动态进程管理实现企业集团化的需要。
第四代，以业务分析预测、客户关系管理、内部资源管理、对外接口为主要目标的全面优化整合时代。
6•物流企业对软件的选择（P15）自主开发、软件外包、自主开发 +软件外包、购买现成软件与二次开发（联合开发）7•物流企业对软件供应商的选择（P16）软件实用性、成本价值分析软件供应商业务情况、技术背景与成功案例外部资源、实施的能力和人员素质、售后服务第二章8. （1）数据（Data）（P20）定义：数据是客观世界中各种事物的性质、特征和变化的真实记录。
是未经加工的事实，是记录下来可被鉴别的符号。
分类：数值型 /非数值型判断标准：凡是可以输入到计算机中处理的对象其形式化的结果。
分析手段：报表 /图表9信息（In formation ）（ P20）是经过加工而形成的具有特定形式的数据①信息是对数据加工的结果；②信息是帮助人们做出正确决策的知识；③信息是能够导致某种决策的外界情况10.信息与数据的关系（P21）信息与数据既有联系，又有区别：区别：数据是符号，是物理性的，是对客观事物的真实记录；信息是对数据进行加工处理后获得的并对决策产生影响的数据，是逻辑性的；联系：数据是信息的表现形式，是信息的原始基础；信息是数据有意义的表示，也是数据的加工提炼；11.物流信息的概念（P23）狭义的物流信息：是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。
广义的物流信息：不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息。
如商品交易信息和市场信息等。
12•物流信息传递的方式（P24）基于 In ternet 的 E-mail、EDI、FTP （ File Tran sfer Protocol :文件传输协议）WAP （ Wireless Application Protocal :无线应用协议）、条形码扫描、 GPS卫星定位13.物流信息系统的特点（P24）（1）物流信息量大、分布广：覆盖供应链所有环节（2）物流信息动态性强：动态性越强，价值衰减速度越快（3）物流信息种类繁多：物流系统内部各环节会产生不同种类的信息物流系统（如多式联运）之间以及与其他系统（如供应系统、生产系统、销售系统及消费系统）之间存在各种相关的物流信息。
（4）物流信息的不一致性：随具体的物流活动产生而不同14.信息系统的概念（P25）信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和数据资源组成的集成化系统。
15.作业信息系统（P25）业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统16.管理信息系统的特征（P26）数据高度集中统一、面向决策17.信息系统的五项基本功能：（P27）（1）数据的收集和录入（2）物流信息的加工处理（3）物流信息的存储（4）物流信息的传输和物流信息的输出。
18.物流信息系统的分类（P27）面向生产企业的物理信息系统、面向零售商、供应商的物流信息系统、面向第三方物流企业的物流信息系统、面向供应链中提供物流单项服务企业的物流信息系统19.物流信息系统的实现方式（P28）基于物流企业内部局域网的物流信息系统、基于物流企业广域网和In ternet相结合的物流信息系统、基于物流企业内部局域网和In ternet相结合的物流信息系统20.物流信息系统的开发方式（1）购买成熟软件：节省时间和费用、技术水平较高；专用性较差。
（2）部分定制：购买成熟软件，不适合部分定制开发。
（3）委托从头开发：快速、省事、系统技术水平较高；费用昂贵、系统维护麻烦。
（4）合作开发：共享开发成果、共享源代码；沟通很重要。
（5）完全独立开发：最终拥有系统的源代码、方便系统的升级和维护、适合企业需要；开发时间长、风险较高，成功率低。
21.物流信息系统的开发方法（1）结构化系统开发方法（P29）将整个信息系统开发过程分为相对独立、首尾相连的五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。
适合规模大的企业。
核心思想：按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。
优点：a.整体思路清楚b.阶段性非常强，每阶段均有工作成果出现c.系统分析中易诊断出原系统存在的问题缺点：a.系统开发周期太长 b.不大符合认知规律C.需要大量的文档和图表，工作量较大结构化系统开发方法的适用范围：大型系统或系统开发缺乏经验的情况。
（2）原型法（P30）原型法基本原理是：先用快速的方法建立一个系统的运行结果模型，用户通过在计算机上实际运行和试用原型系统而向开发者提供真实、具体的反馈意见。
原型法的优缺点优点：a认识论上的突破；b、用户满意程度提高，加强了与用户的交流；c、开发风险及开发成本降低；缺点：a开发工具要求高；b、解决复杂系统和大型系统问题很困难；c、管理水平要求高。
原型法开发方法的适用范围：用户事先难以说明需求的较小的应用系统；决策支持系统；与结构化方法结合。
（3）面向对象法（P30）基本思想：客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。
优点：a.面向对象的封装性在很大程度上提高了系统的可维护性和可扩展性。
b•面向对象方法描述的现实世界更符合人们认识事物的思维方法，因而用它开发的软件更易于理解，易于维护。
c.面向对象的继承性大大提高了软件的可重用性。
d.面向对象的多态性可引发不同的操作缺点：a开发工具要求高b、解决复杂系统和大型系统问题很困难；c、管理水平要求高。
面向对象方法的适用范围：各类信息系统，但不适合于大型系统的主干开发22.物流信息系统开发的基本流程（P32）系统规划、系统分析、系统设计系统实施、系统运行维护与评估23.调查结果的表示（P35）主要的表示工具有：组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典24.物流信息系统的系统分析（1 ）项目可行性分析可行性分析的内容：（P35）目标、方案的可行性；管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性；操作上的可行性。
（2 ）可行性分析的结果表示系统概述；系统的目标；所需的资源、预算和期望效益；对系统可行性的结论；25物流信息系统设计中应考虑的因素：（P59）开放性、灵活性、安全性、协同性、动态性、快速性、集成性设计原则：完整性原则、可靠性原则、经济性原则第三章26.条形码类型（P79）形成空间不同：一维条码（水平方向代表信息）、二维条码（水平垂直方向代表信息）码制不同：UPC码、EAN码、39码、库德巴码、交叉25码、128码等；商品条码：EAN码、UPC码物流条码：128码、ITF码、39码、库德巴码27.EAN-13 码应用于零售包装（供零售卖场POS系统扫描结帐的包装）1~3位代表原产地代码、 4~7位代表厂商代码、8~12位代表商品代码、第 13位代表检验码28.EAN-8 码应用于印刷面积小的零售包装（无法印贴EAN-13的零售包裝）1~3位代表原产地代码、4~7位代表商品代码、第 8位代表检验码29•商品条码编码原则（P81）（1）唯一性：一个商品项目只有一个代码；一旦确定，永不改变；（2）无含义性：商品标识代码中的每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息；（3）全数字符：在 EAN及UPC系统中，商品编码全部采用阿拉伯数字表示；30•物流条码与通用商品条码相比较，其特点有：物流条码是储运单元的唯一标识、物流条码服务于供应链全过程物流条码信息量大、物流条码具有可变性、物流条码的可维护性31.射频识别技术（RFID ）的应用：安全防护：门禁保安、汽车防盗、电子物品监视系统；商品生产销售：可用于生产线自动化、仓储管理、产品防伪、RFID卡收费；管理与数据统计：畜牧管理、运动计时交通运输：高速公路自动收费及交通管理、火车和货运集装箱的识别等其他：我国目前的第二代居民身份证即为基于RFID的身份证；广深铁路的加密纸质电子客票；北京奥运会门票（高效 /防伪）32.射频技术的特点：读写速度：无须直线对准，可多目标、运动识别形状可小型化和多样化：不需要配合纸张；可嵌入产品内；耐用：无机械故障、寿命长、抗恶劣环境可重复使用：新增、修改、删除穿透性：可穿透纸张、木材和塑料等非金属或非透明材质；数据记忆容量大：以 MB为单位；安全性高：专用芯片、序列号唯一、密码保护；33.EDI的两大国际标准（P90）（1 ）联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）（我国使用）（2）美国国家标准化协会鉴定委员会34.GIS 的功能（P98）（1 ）数据输入功能：图形数据输入、栅格数据输入（如 RS）、属性数据输入处理（2）数据校验功能：图形数据的校验、属性数据的校验（3）数据管理功能：空间数据库管理、地图图库的管理（4 ）空间查询与分析功能：空间数据查询、空间数据分析35.GIS物流分析方面的应用（P100）车辆路线模型：一个起点，多个终点最短路径模型：距离最短、用时最少、费用最低；网络物流模型：最近原则，物流网点布局分配集合模型：分组解决服务范围和销售市场范围；设施定位模型：仓库位置、规模及物流关系；36.四大地位系统（1）GPS （美国）由21+3颗人造卫星组成，距地球 1.7万公里高。
距地球 1.7万公里高。
用途：导航、预报地震、司机军队前进方向确定GPS系统的特点：（P101）性能好，定位精度高；观测时间短；测站间无须通视；可提供三维坐标覆盖全球，全天候作业；功能多、应用广；抗干扰性能好、保密性强（2）格洛纳斯（俄罗斯）由 24 （21+3）颗卫星组成，距地球 1.91万公里；军民两用，精度10m，测速精度0.15米/秒。
具有很强的抗干扰能力。
（3）伽利略（欧盟）伽利略系统由30（ 27+3）颗卫星组成，距地面约 2.4万公里，卫星定位精度可达到1m左右。