足浴行业微信运营方案
制作人：杜家科
目录
行业分析
足浴行业微信运营
方案微信简介运营策略数据分析
一、行业分析
本地服务
可重复消费
被误解的行业
足浴行业
二、微信简介
连接线上线下
会员卡+引导消费
隐蔽性
微信特性
客户从何来
2011年3月底，微信用户破1亿，完成这一过程耗时433天2012年9月17日，微信用户破3亿，完成这一过程耗时180
天
今天，微信用户破7亿，完成这一过程耗时1年，而且仍在加速普及中......微信已成为移动互联网的最大流量入口，谁先做谁就先抢占了市场
无社交不营销
营销神器
社交工具
观点内容
1.腾讯定义微信是社交工具，对商业营销动作保守。
2.过度营销信息推送将导致用户反感。
3.
与客户建立良好的关系才是好生意的开始
无社交，不营销
观点内容
1.有人的地方就能营销
2.营销就是传达、接收、转化销售的过程
3.
最好的服务才是最好的营销
微信是与顾客互动最直接的窗口，顾客可能不爱通话，但不介意打字。
微信是天然的沟通工具，微信是打通线上、线下生意的不二神器。
观点内容
微信客服价值
短信VS 微信
短信：平均5分钱一条造成骚扰
微信：免费推送信息不存在骚扰。
节省广告
成本，提高广告转化率
客服与营销结合一体
与会员系统结合，可以保存顾客意见与消费记录
微信跟营销搭边的功能
个人微信基础功能部分
•通信录匹配•
扫一扫
•摇一摇•查找附近的人•朋友圈•
查找公众帐号
•漂流瓶(别闹了这个
)微信不能不用
但绝不要乱用
我们的公众微信功能
•在线预约•
会员服务
•人工客服互动•消息群发推送•菜单导航功能•
微网站服务展示
•数据效果分析
我们的公众微信开发方案
三、运营策略
足浴行业特性VS 微信功能特点
本地服务
可重复消费
被误解的行业
足浴行业
微信功能
连接线上线下
会员卡+消费引导
隐蔽性
内外运营策略
微信桥梁对外运营策略
将服务信息广泛传递给粉丝和目标用户，覆盖周边潜在客户客户+员工双向沟通
对内运营策略
将管理信息发布于公众微信，
以此用于内部员工管理
对外运营策略将服务信息广泛传递给粉丝和
目标用户，覆盖周边潜在客户
“微信”如何对外运营？
对外运营策略
线下：
1.鱼塘效应：与各大行业合作，凡是在本企业有关合作关系行业里消费都可获取足浴优惠卡一张，扫描二维码关注微信享受优惠。
2.技师手把手引到客户关注微信，技术给自己拉业绩，制定奖励制度。
3.前台、包间放置二维码，引导客户关注。
4.可设立美女二维码推广。
5.员工招聘信息发布。
与各大行业合作，凡是在本企业有关合作关系行业里消费都可获取足浴优惠卡一
张，扫描二维码关注微信享受优惠。
技师手把手引到客户关注微信，技术给自己拉业绩，制定奖励制度。
美女人体二维码推广微信
雇佣几个美女，到潜在客户常出没的场所，身上印上二
维码，吸引客户来扫描关注你的微信
没有做不到，只有想不到
前台、包间放置二维码，诱导关注
一直以来足浴行业的招聘是个难题，最常见的是牛皮癣广告招牌，有了微信，咱
们可以线上招牌，更私密，更高端
牛皮癣招聘广告微信招聘广告
对外运营策略
线上：
1.会员管理：收集信息，数据分析，兑换积分，二次消费（会员还可享受特俗服务）
2.消息管理：互动邀请到店消费，客户关系维护
3.消息群发：促销活动，足疗常识
4.线上预约：预约技师
5.留言板：技师评价，评选优秀员工的判断指标之一
6.微网站：形象展示，服务介绍，突出特色。
7.分组管理：员工、客户归类，便捷管理，精准营销
会员管理收集信息数据分析兑换积分增加客户回头率（会员还可享受特殊服务，
类似实体会员卡消费）
应用
●手机号收集
●会员信息
●消费记录
●积分兑换
●足浴优惠
消息管理互动邀请到店消费客户关系维护
线上与客户沟通，收集客户的反馈信息，与客户处理好关系，引导到店消费。
建议微信客服职位选择声音甜美的美女，可吸引客户到店体验服务
消息群发促销活动足疗常识
消息群发，不像短信需要收费，只要客户关注，即可定期收到你的促销信
息
线上预约节省时间提前订位到店消费
微信预约系统界面美观，操作简单，用户只需要手机一点，衣食住行不再是问题。
如：足浴、酒店住宿，ktv包间预定，提前点餐，超市购物，外卖快送，让您的生活方式变的
简单。
微网站形象展示服务介绍突出特色
一个高端大气上档次的微网站，不仅美观好看，还可以完整的展现足浴实体店的各项服务套餐、报价和环境设施，一定程度上能刺激消费者的消费欲望
分组管理员工、客户归类，便捷管理精准营销
对内运营策略
将管理信息发布于公众微信，
以此用于内部员工管理
“微信”如何对内运营？
内部运营：对内部员工单独分组，进行信息群发以下内容，用微信实行内部管
理工作
内部：
1.将微信座位内部员工通知、批评、嘉奖信息的发布工具
2.作为用来发布工资条、迟到次数、奖金数量等信息的工具
3.用微信推举优秀员工、封闭式投票
统计用户增长
可以精确的统计每一个活动点带来的粉丝效应，了解粉丝对你的内容哪些有兴趣，可以依据数据进行放大精准打击。
数据分析统计用
户喜好
通过发布的文章
消息，
可以精确的统计
出到达
率与打开率，甚
至从打
开率与转发率可
以了解顾客的喜
好，有利于调整
文案与传达的方
法。