四川城市职业学院课程教案教案完成时间：年月日课题项目四会议与商务活动管理：子项目三会中服务与管理授课日期第七周授课类型理论、实践课学时数 2会议中的工作；秘书长会议中的角色与责任教学目的及要求会议中的工作；秘书在会议中的角色与责任教学重点教学难点会议中的工作教学方法任务法，小组讨论法课程作业复习和预习；编写一份会议简报或思考题审阅意见主讲教师或教学组长签名：系主任签名：教学后记教学步骤及主要内容（教学设计、教学内容、过程、方法等）备注项目四会议与商务活动管理子项目三会中服务与管理教学内容：会议管理工作第三节会议中的工作；第四节秘书长会议中的角色与责任教学时长：90分钟教学方法：任务法，小组讨论法教学过程：1. 复习和预习；检查学生的大中型会议的会议方案的完成情况2.会前准备工作做好，进入会议期间的各项组织服务。
会议中，秘书应做到具体工作主要有：会前的最后检查，组织签到和登记，做好会议记录和录像工作，操作和维护会议设备，做好会议记录，提供会议资料与联络协调，做好会议的保密工作，组织好会议的食宿/车辆/娱乐/照相工作，手机信息等。
3. 会议中工作的主要流程：引导座位；迎宾接待；安排食宿；会场管理；会议协调；会议记录；会议简报和资料；会议信息和宣传会议会中的联络工作（ 商务会议联络主要方面、主要方法、工具和途径）；会议会中的宣传工作与公共关系；会议经费的管理和支付4. 秘书在会议中的角色与职责会议议程和日程的安排：a．会议议程，会议议程是为完成议题而做出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排。
会议主持人要根据议程主持会议。
拟定会议议程是秘书人员的任务，通常由秘书拟写议程草稿，经上司批准后，复印分发给所有与会者。
b．会议日程，会议日程就是根据会议议程对会议逐日做出的具体安排，是会议全程各项活动和与会者安排个人时间的参考依据。
会议日程的制订要明确具体，准确无误。
一般采用简短文字或表格形式，将会议时间划分为上午、下午、晚上三个单元，使人一目了然。
c．会议议程和日程安排应注意的问题（1）要把握会议目的，即了解会议召开的原因。
（2）要保证重要人物能够出席会议。
（3）例会原则上要定时召开，且时间不宜过长，一般控制在一个半小时左右，以避免会议效率降低。
（4）如遇几个议题，应按其重要程度排列，最重要的排列在最前面。
尽量保证在最佳时间开会，全体会议一般安排在上午，分组讨论则可安排在下午，晚上可安排一些文娱活动。
5. 复习和预习；编写一份会议简报四川城市职业学院课程教案教案完成时间：年月日课题项目四会议与商务活动管理：子项目三会中服务与管理授课日期第八周授课类型理论、实践课学时数 2教学目的及要求认知差旅安排是秘书工作的一个组成部分；做差旅安排需要注意到事项和理解的情况；了解国内商务旅行的准备工作。
教学重点做差旅安排需要注意到事项和理解的情况；了解国内商务旅行的准备工作。
教学难点做差旅安排需要注意到事项和理解的情况；了解国内商务旅行的准备工作。
教学方法任务法，小组讨论法课程作业或思考题复习和预习；制作一份国内商务旅行计划审阅意见主讲教师或教学组长签名：系主任签名：教学后记教学步骤及主要内容（教学设计、教学内容、过程、方法等）备注项目四会议与商务活动管理子项目三会中服务与管理教学内容：差旅安排：国内商务旅行的准备教学时长：90分钟教学方法：任务法，小组讨论法教学过程：1. 复习上次课所学；检查课后作业和案例分析的完成情况；2. 案例导入：给学生5分钟阅读184页上的案例，之后，教师引导学生分析此案例，并让学生分析，在此种情况下他们会如何应对，教师对此做点评和分析。
3. 商务旅行的出行方式的讨论。
现在商务旅行的出现方式多种多样，要求学生讨论出几种常见的商务旅行出行方式，如：汽车；飞机；火车等，在什么情况下选择什么样的出行方式。
4. 出行前，秘书应提前了解的情况：商务旅行的目的；地点；时间；人员安排。
应做的准备工作：选择预订交通工具；预订旅馆预支差旅费；准备资料和行装；制定商务旅行计划。
针对上述工作，教师分别做讲解和补充背景知识：选择预订交通工具：预订方式——电话预订；上网预订。
交通意外险的购买；需要确认的预订信息；报销单据的索要；接送交通工具的选择和安排。
预订旅馆预支差旅费：补充常见酒店预订网站，让学生登录预订网站，实际操作订票，熟悉订票流程和注意事项。
准备资料和行装：资料和行装备好后需让上司过目，检查有否遗漏，随身物品或为办公用或为个人用品。
制定商务旅行计划：商务旅行计划和日程表的制定格式和注意事项；计划中必须包括的信息和内容。
请学生先熟悉188页上的范例。
5. 课后作业：复习和预习；制作一份国内商务旅行计划四川城市职业学院课程教案教案完成时间：年月日课题项目四会议与商务活动管理：子项目三会中服务与管理授课日期第九周授课类型理论、实践课学时数 2国外商务旅行的准备；出国商务旅行的礼节教学目的及要求国外商务旅行的准备；出国商务旅行的礼节教学重点教学难点国外商务旅行的准备；出国商务旅行的礼节教学方法任务法，小组讨论法课程作业或思考题复习和预习；课后习题审阅意见主讲教师或教学组长签名：系主任签名：教学后记教学步骤及主要内容（教学设计、教学内容、过程、方法等）备注项目四会议与商务活动管理子项目三会中服务与管理教学内容：国外商务旅行的准备；出国商务旅行的礼节教学时长：90分钟教学方法：任务法，小组讨论法教学过程：1. 复习；点评学生制作的一份国内商务旅行计划2. 出国手续：办理护照：特别强调护照和签证的区别；成都办理护照地点和费用；办理签证：了解成都；西南地区；全国范围领事馆签证办理地和费用；办理《国际预防接种证书》：成都地区接种证书办理地点和费用；办理出境登记卡：给学生展示部分国家的出入境登记卡的范本；让学生有直观认识；办理保险：保险公司的选择；险种的选择；保险的费用了解；办理出入境手续：边防检查；海关检查；安全检查；检疫。
3. 其他准备：掌握时差换算⏹兑换外币⏹准备适当的礼物⏹了解所到国家的背景资料；时差换算⏹准备资料和各种证件⏹准备行装⏹制定用品行装一览表4. 出国商务旅行的礼节：⏹乘坐飞机的礼节：候机时的礼节；在飞机上的礼节⏹下榻宾馆的礼节：接待来访的客人；住宿礼节；正确使用设备；相关注意事项⏹公共场合的礼节：与他人保持适当距离；靠右行走；在公共场所保持安静⏹关于小费：具体付费情况的讨论和学习5. 课后作业：复习和预习；课后习题四川城市职业学院课程教案教案完成时间：年月日课题项目四会议与商务活动管理：子项目三会中服务与管理授课日期第九周授课类型实践课学时数 2模拟操作特定场景下的国内和国外商务旅行的准备；分组训练出国商务旅行的礼节教学目的及要求模拟操作特定场景下的国内和国外商务旅行的准备教学重点教学难点模拟操作特定场景下的国内和国外商务旅行的准备教学方法任务法，以学生为课堂中心法课程作业或思考题复习和预习；课后训练2和3审阅意见主讲教师或教学组长签名：系主任签名：教学后记教学步骤及主要内容（教学设计、教学内容、过程、方法等）备注项目四会议与商务活动管理子项目三会中服务与管理教学内容：差旅安排国内国外商务旅行准备环节实践操作课教学时长：90分钟教学方法：任务法，以学生为课堂中心法教学过程：1. 复习上次课所学2.此次课总的设计思路：实际文秘工作中，不管是国内还是国外的差旅安排很少用手写的方式进行，主要借助电脑软件制作的方式制作差旅安排或者领导出行计划。
本次实践操作课是为了让学生在模拟场景下，能较为熟练地运用电脑软件制作差旅安排表，以提高工作效率和效果。
3. 基本电子表格制作技巧和制作流程操练老师向学生解释基本电子表格的制作软件，最为常见的制作工具是微软的Word和Excel办公软件；再将电子表格制作的流程向学生做基本介绍，每介绍一步，要求学生上机模拟操作，特别需向学生强调格式标准的统一度，如：字体、边框磅数。
要求学生根据此部分所学，模仿教材3—20“某某经理行程表”的构成和格式，在规定的20分钟时间内，用电脑完成行程表的制作，之后老师对学生做的行程表抽样做点评，要求同学及时修改，当场消化。
4. 分析学习差旅安排表格的主要构成和要素教师要求学生将教材出现的各个差旅安排表找出来，平行对比各个差旅安排表和一般计划表格间的共性和异性。
共同的特性是：出发地、目的地、出差时间段、差旅外出时间段和具体活动内容/会议内容；不同的是，差旅安排考虑到的因素更为细致周全，并需要体现出秘书人员对差旅过程中有可能会遭遇的相关问题的思考和应对。
5. 模拟场景操练差旅安排利用课后训练题，将学生每两人分为一组，一人负责对模拟场景中提供的相关信息进行筛选和分析；一人负责差旅安排的上机制作。
限时1 5分钟完成此环节的操练。
教师再做点评。
6. 课后作业：复习和预习；课后训练2和3四川城市职业学院课程教案教案完成时间：年月日课题项目四会议与商务活动管理：子项目三会中服务与管理授课日期第十周授课类型实践课学时数 2模拟分组训练特定场景下的前台接待工作和团体接待工作的流程和相关接待礼仪教学目的及要求模拟分组训练特定场景下的前台接待工作和团体接待工作的流程和相关接待礼仪教学重点教学难点模拟分组训练特定场景下的前台接待工作和团体接待工作的流程和相关接待礼仪教学方法任务法，以学生为课堂中心法课程作业或思考题复习和预习；课后训练5到8审阅意见主讲教师或教学组长签名：系主任签名：教学后记教学步骤及主要内容（教学设计、教学内容、过程、方法等）备注项目四会议与商务活动管理子项目三会中服务与管理教学内容：秘书接待工作实践操作课教学时长：90分钟教学方法：任务法，以学生为课堂中心法教学过程：1. 复习上次课所学2.此次课总的设计思路：接待工作是文秘工作中的一项重要工作，它是沟通内外、上下的桥梁，是联系外界的窗口。
从某种意义上说，秘书的接待工作就是企业的门面，是企业形象的缩影，秘书应该全面掌握接待工作的规范和接待礼仪，才能使自己所在的企业、组织形象给他人留下良好的印象。
3.模拟分组训练特定场景下的前台接待工作的流程和相关接待礼仪老师要求学生复习前面所学的前台接待工作的理论知识，重新梳理基本前台接待的工作流程是什么和对应的接待礼仪。
前台接待工作即为个人接待，它的难度与团体接待相比相对容易些，也更有可能交给初中级秘书来完成，和学生今后成为文员后从事的工作范围和内容更有可能重合，所以这部分教师需特别操练学生对前台接待工作的操作能力，关键是让他们清楚什么情况下，采取什么样的接待策略，而还要改熟悉每个接待流程中，可能涉及到的接待礼仪，如书上提及的3S动作表情，就可以重点让学生分组操练。
4.团体接待工作的流程和相关接待礼仪老师引导学生回忆前面所学的团体接待工作的理论知识，再次梳理团队接待工作的流程和相关的接待礼仪。