的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出 （3）方法：威信的形成与提高在很大程度上依赖于形成非权力影
其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。
响力中的品格、感情、知识、能力等要素，所以可以通过树立优秀
2、简述组织文化所包含的内容。
品格、提高知识水平和专业技能、建立工作实绩、以身作则等方法
西南大学网络与继续教育学院课程考 趣
、 价值观
、抱负水准。
试试卷
5、合作是人们为了实现共同的目标而进行的协同活动。合作有两
专业：经济管理、旅游管理、市场营销
2010 年 种形式，即
分工和 互助
。
12 月
二、名词解释（每个 4 分，共计 16 分）
课程名称【编号】：组织行为学【9008】
T 卷 1、决策
用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种 极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目
从众
行为。
标。
4、影响人动机结构和优势动机变化的决定性因素有： 爱好和兴 4、创造性行为
人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体 1、试述领导威信的特点与作用及提高领导威信的方法。
效规章制度的约束、道德规范的约束）。 三、组织文化的凝聚功
能。四、组织文化的激励功能。五、调适功能（调适就是调整和适
应）。
四、论述题（20 分）
开卷
考试时间：80 分钟
满分：70 分
为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两
答案必须做在答题卷上，做在试卷上不予记分。
个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的
一、填空题（每空 1 分，共计 10 分）
全部过程。
1、组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们 2、组织结构
是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其 来建立和提高领导者的威信。
特有的文化形象。
答题要求：考试题提前公布，学生下载考试题后按要求完成，在考
功能：一、组织文化具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对组 务管理系统安排的考试当日提交完成的答卷到所在学习中心。（注
织的领导者和职工起引导作用。二、组织文化的约束功能包括（有 意：答卷上注明学生所在学习中心，学生姓名及学号。）
过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。 （1）特点：内在性；持久性。
三、简答题（每题 12 分，共计 24 分）
（2）作用：决定了领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要
1、怎样减少小道消息的消极影响？
条件；有利于推进组织改革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；
公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘 有利于吸引人才。
从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。
对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
2、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有 3、激过程。激励这个概念用于管理，是指激发
3、群体压力实质是个体的一种 心理感受
，在群体压力的作 员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积