企业信用管理手册前言：错误!未定义书签。

第一章为什么要进行客户信用管理 ......................................................................... 错误!未定义书签。

1.1.什么是客户信用风险管理................................................................................. 错误!未定义书签。

1.2.客户信用管理与市场销售................................................................................. 错误!未定义书签。

1.3.客户信用管理企业与资金周转危机................................................................. 错误!未定义书签。

1.4.客户信用管理问题产生的成本......................................................................... 错误!未定义书签。

第二章企业信用管理体系建设概述 ......................................................................... 错误!未定义书签。

2.1.信用风险体系构建的原则 ............................................................................. 错误!未定义书签。

2.2.信用管理风险管理的主要内容 ..................................................................... 错误!未定义书签。

2.3.信用风险管理的关键动作 ............................................................................. 错误!未定义书签。

2.4.信用管理业界领先实践介绍 ......................................................................... 错误!未定义书签。

2.5.信用风险管理的范围 ..................................................................................... 错误!未定义书签。

2.6.信用风险管理的目标 ..................................................................................... 错误!未定义书签。

2.7.信用管理部门的设置、分工与评价 ............................................................. 错误!未定义书签。

2.8.信用管理信息系统建设 ................................................................................. 错误!未定义书签。

2.9.信用方法论的研究框架 ................................................................................. 错误!未定义书签。

2.10.企业信用管理体系实施策略 ......................................................................... 错误!未定义书签。

第三章信用资料的收集与管理 ................................................................................. 错误!未定义书签。

3.1.信息收集的基本原则： ................................................................................. 错误!未定义书签。

3.2.何时收集客户信息 ......................................................................................... 错误!未定义书签。

3.3.信息收集的内容 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

3.4.收集的渠道： ................................................................................................. 错误!未定义书签。

3.5.如何识别新客户 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

第四章客户信用分析与评估 ..................................................................................... 错误!未定义书签。

4.1.信用风险分析的内容： ................................................................................. 错误!未定义书签。

4.2.客户信用分析步骤与方法 ............................................................................. 错误!未定义书签。

4.3.资信分析模板参考 ......................................................................................... 错误!未定义书签。

第五章客户信用评级 ................................................................................................. 错误!未定义书签。

5.1.信用等级的含义 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

5.2.信用等级的评定 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

5.3.信用评级标尺 ................................................................................................. 错误!未定义书签。

5.4.客户信用评级与动态监控 ............................................................................. 错误!未定义书签。

5.5.信用等级的运用 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

5.6.信用标签（credit indicator） ................................................................. 错误!未定义书签。

5.7.付款记录(paytrend) ..................................................................................... 错误!未定义书签。

第六章信用限额计算(credit limit) ............................................................................. 错误!未定义书签。

6.1.信用限额的含义............................................................................................. 错误!未定义书签。

6.2.信用限额的分类............................................................................................. 错误!未定义书签。

6.3.信用赊销总额的设定..................................................................................... 错误!未定义书签。

6.4.信用限额计算模型......................................................................................... 错误!未定义书签。

6.5.信用限额评定................................................................................................. 错误!未定义书签。

6.6.信用限额占用规则......................................................................................... 错误!未定义书签。