江西理工大学
暑期实践报告
学院：建筑与测绘工程学院
专业班级：给排水111
姓名：拿破仑
学号：5
实践主要内容：中国移动赣州店高琰
路营业厅-业务直销员实习期限：2014.8.1——2014.8.30
暑期社会实践报告
给排水122-5-邓庆玲实践主要内容：中国移动赣州店高琰路营业厅-业务直销员
在大二的这个暑假有幸加入了中国移动赣州店高琰路营业厅，并成为一名
合格的业务直销员。

在为期一个月的时间里，我收获了很多很多。

在前期的访
员培训过程中我就真正感受到了调查与直销的涵义与注意的细节，问卷的正式
性不表明在做问卷的过程中死板不变的照读照问，而是要口语化，用亲和的语
气和被调查者交流。

在问一些问题的时候要问的比较深，尤其是层次意义上的，比如非常、比较、一般等词语，要尽可能的挖掘出作为调查方想要的信息。

在
这次的调查培训中我就感觉到了真正调查的严谨性，数据采集的可靠性，因为
涉及到的社会学的专业知识，比如调查的方法，抽样的方法等等，虽然谈不上
精通，至少我已经大致的熟悉了。

第二天就正式开始了调查，怀着忐忑不安的心情来到了榆中，我被分在城
关营业厅。

看着陌生的人流，没想要上前一步打断人家请求他接受做问卷时我
有些犹豫，会不会被拒绝？看着我一直没有什么动静，也察觉出了我的不安与
担忧，同行的组员魏艳霞告诉我，作为访员，被拒是家常便饭，所以不要想太多，不试一下怎么知道对方会不会拒绝你呢？我坦然，拿着问卷，开始了有些
陌生的问卷调查……也许是运气好，也许是看在我是个学生，第一天的拒访率
几乎为零。

在做了几分问卷之后我开始做访谈，在之前室友教过我怎么做访谈，我带着仅有的一点记忆，尝试着和陌生人交流，在聊天交流的过程中努力获取
我们所要的信息。

访谈做的也很成功，我明白了与人交流坦诚的重要性。

直到
后来被分到天水继续调查，拒访率的增加也让我意识到进度难以跟进，尤其是
屡屡受挫后我也有放弃的念头，有的访员是访到一半就走人了，怎么恳求都不
愿意继续了，那个时候心里非常着急，觉得别人总是那么不了解自己，自己的
态度已经非常诚恳了……但是后来又想想，别人既然拒绝了也就总是有一定的
理由的吧。

所以我开始学会调整自己的心态……调查结束到现在已经很长时间了，还记得刚开始的时候，不仅是我自己，包括被访者也都是很拘束，我因
为是个学生，年龄不是很大，社交面不是很广，经验不足，而被访者可能是因
为不是大城市的人，他们唯恐自己被别人笑话，有的时候是因为他们觉得这种
调查本身就是形同虚设，不会有实际意义，他们对这种调查的事情早就不再报
什么希望了，之所以接受没有拒绝是不想让我们访员难堪，尽管如此，他们和
我们合作的态度也只是应付。

也由于我工作的地方远离市区，所以办理的业务
也都比较简单，主要帮客户办理手机的充值、办卡和开通简单手机功能的业务。

大多数人都是用“神州行”。

幸运的是在我的努力下，很顺利的和两个同事相处，工作也投入了其中。

虽然不是一个大型的营业厅，但它毕竟是联系这个乡镇上90%人的通信渠道，发挥着至关重要的作用。

前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还
有点心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。

后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些实际的东西，由此
我深感真诚的重要性。

开始我对这一现象感到心寒，这也许是社会的弊病，形
式对于整个社会变得比实质更加的重要。

我开始和他们交流的时候尽量打消他
们这类似的不认真的态度，以他们身边的朋友的身份和他们聊天，说到移动，
大家的评价还是比较中肯的，因为我自身也是移动的使用者，能够亲身体会到
大家的想法，也正是因为这样，让我们做访员，其报告的参考价值更大吧。

8月底，我辞职了，我不敢想象自己是从一个业务直销员摇身一变，就重
新成为了一名在校大学生，这一切对我来说都好像是一场梦境，现在，梦醒了。

我突然深深地发觉，读书，真好，我不敢想象自己一辈子都是一个业务直销员，一辈子都在忙碌着，过着这样辛苦的生活，每天用血水和汗水换钱，可我却清
楚地知道，挣钱不容易，作为一个学生是一件多么美好的事情，我，真心应该
珍惜好现在的每一天，充分利用好现在的每一天，锻炼好自己的心智，以后好
更好地适应社会，适应生活，适应工作，忍耐住生活的辛苦，坚强地生活下去，因为我清楚地知道，作为学生的日子，已经不多了。

通过这次短暂的实践，我有以下几点体会：
第一、真诚待人。

我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。

后来
我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会
我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在这里不但要学会如何做事，而且要
学会如何做人。

第二、不要偷懒。

我曾问我们的经理，什么样的员工在这里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。

我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？
于是我很认真的工作，不管有没有经理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤学好问。

刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤
学好问。

但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。

比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。

善于总结。

每天我们都会遇到新问题，我们只有在总结前一天工作具体情况的基础上制定
出预防方案，这样才能保证按质按量的完成工作任务。

同时，这也提高了我们
解决问题的能力和应变能力。

这次的社会实践让我明白了如何与陌生人交流，如何在团队中提升自己的
团队合作精神，这些也是我以后踏入社会所必备的东西，我很感激有这个机会
去接触社会，和大家一起工作。

在这段时间里，我们一起笑过，累过，抱怨过，开心过……最重要的我记住了这次实践，因为这次实践，我也真的收获了很多，长大了很多……。