2020/5/3
• 一个老和尚有一天拿了一块石头来，叫小和 尚到集市上去出售。小和尚看来看去看不出 这块石头有什么特别之处。临走，老和尚嘱 咐小和尚：有人出价，你就说不卖，要回去 问师父。小和尚便照此行事。第一天，有人 出价1元，他说不卖。第二天，有人出价10元 ，他回到寺里，问师父卖不卖。师父说不卖 。到了第三天，就有人出价100元，和尚把它 卖了出去。
我优越。 –从不觉得放松自我有何罪恶感。
2020/5/3
成功的业务员—高层主管
• A型性格的人容易急 噪发脾气，做事缺乏 耐心，好强争胜，不 知满足，容易感到压 力、紧张，因此容易 患冠心病，几率是B 型的两倍，且治疗困 难。
• B型性格的人遇事比 较冷静，从容安逸， 不争强好胜，做事有 耐心，因此不易患冠 心病，且容易治疗。
• 有些孩子急不可待，马上把软糖吃掉。有些 孩子则能耐心等待，暂时不吃软糖。他们为 了使自己耐住性子，或闭上眼睛不看软糖， 或头枕双臂自言自语 ……结果，这些孩子终 于吃到两颗软糖。
2020/5/3
• 心理学家14年跟踪研究参加这个实验的孩子 们，一直到他们高中毕业。
• 跟踪研究的结果显示：那些能等待并最后吃 到两颗软糖的孩子，在青少年时期，仍能等 待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更 大更远的目标而暂时牺牲眼前利益的能力， 即自控能力。而那些急不可待只吃 1颗软糖 的孩子，在青少年时期，则表现得比较固执 、虚荣或优柔寡断，当欲望产生的时候，无 法控制自己，一定要马上满足欲望，否则就 无法静下心来继续做后面的事情。
2020/5/3
实例
• 某一天某位朋友对你说：“我很难过， 几位好朋友都考上了重点大学，我平时 成绩不错，可这次考砸了，高考根本不 能正确评估一个人的能力，我想明年再 考，可父母不同意，我头一回和父母大 吵了一架，烦死了。”
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你可能的回答
1. 你为什么要烦呢？ 2. 是啊，你成绩一向很好，这次失误可惜。 3. 没上重点，你感到难过啊。 4. 考试发挥不好，没上重点确实有点可惜，你
健康情绪
1.涵义：
健康情绪是指人能表现出与环 境协调一致的情绪反应。这种情绪 反应不仅要符合当时的场合、氛围， 还要符合人的年龄、身份、文化特 点。
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健康情绪
❖ 特点 ❖要有喜、怒、哀、乐正常的情绪 反应。 ❖积极情绪体验多于消极情绪体验。 ❖随年龄增长，高级的社会情感 （如道德感、理智感、美感）不 断完善和发展。
• 在精明的人看来是傻的情况：
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• 路见不平，拔刀相助，奋不顾身保护他人或 集体财产；自己的事没来得及做，却忙着帮 别人做事。有好处自己不要却让给别人。 （ 舍己为人）
• 有福不享，却要艰难创业；眼前利益不要却 一心想着将来更大发展；自家不保却去保大 家。对未来充满热情梦想。（舍近求远）
• 换句话说，能等待的那些孩子的成功率，远 远高于那些不能等待的孩子。
• 决定成功的因素并非只是智商
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EQ的內容彼得，塞拉维（耶鲁大学教授）
认知他人情绪 人际关系能力
认识自身的情绪 妥善管理情绪
自我激励
人际关系能力
自省能力
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人际关系能力
• 敏锐的观察力 • 解读他人的情绪反应 • 同理心（COMPATHY）/共情 1. 更好理解别人 2. 解除误会 3. 促进深层次沟通
不甘心啊。 5. 你一向成绩好，没想到这么重要的考试反而
失误，我也为你惋惜。高考制度是有问题， 你父母不赞同你的想法，他们是怎么想的？
2020/5/3
• 第一种回答，对方会感到你根本没有留意他 说的话，完全忽略了他的重要感受。
• 第二种回答，只有部分内容上的复述，缺乏 感情的响应，因此很难共鸣。
• 第三种回答，从内容和感受上都有比较一致 的反应，但没理解隐藏言语背后的感受。
我们的信念以及我们对 生活情境的评价与解释
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基本内容：
A→B→C
Antecedent 前因
Belief
信念
Consequence 后果
2020/5/3
A
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B1 C1 BC B2 C2
结论
事物本身并不影响人， 人们只受对事物看法的影响。
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人通常会有哪些不合理 的观念呢？
格倾向
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周哈里窗戶
自知
別 自由活动领域
知
（公众我）
別
不 逃避或隐藏领域
知
（隐私我）
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自不知
盲目领域 （背脊我）
处女领域 （潜在我）
A型 / B型
• 美国心脏病专家森曼博士和弗里德 曼博士
• 把人的性格分为A型和B型。
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A型性格
• 特质
– 好强(aggressively)，总是希望用最短的时间做 最多的事，必要时还会铲除阻力 。
• 第四种回答，对方不仅能感受到被尊重、被 理解，而且有些起初未觉察和未能表达的感 受，也似乎体验的更深了。
• 第五种回答，做到了全面准确的共情。你的 表述比他本人还有头绪，所以你是他值得信 赖的益友。
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跟别人谈心，应少出现的情况
• 直接的引导和指导，如“你应该怎样——” • 简单的判断和评价，如“我认为那是错的； • 空洞的说教和劝戒，如“爱情应该服从事业
• 特征
–停不下来，走来走去，吃东西相当快。 –对很多事情进行的步调相当不耐烦。 –总想一心多用 。 –闲不下来，不知如何打发闲暇时间 。 –用数字来估量一切，成败与否全凭达成任务的多
寡而定 。
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B型性格
• 特征
–从没有时间压力下的不耐。 –除非必要，否则不会谈及或炫耀自我成就
。 –休闲是为了快乐及放松，而不是要展现自
• 知恩图报，以情为重，热恋故土，深爱母亲 。（旧情不忘）
• 为爱可以牺牲一切 （爱情至上）
• 只问耕耘不问收获（）
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情绪能力
• EQ(Emotional Quotient；情绪商数) • 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管
理能力。
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Hale Waihona Puke 软糖实验• 心理学家把一些 4岁左右的孩子带到一间陈 设简陋的房子，然后给他们每人一颗非常好 吃的软糖，同时告诉他们，如果马上吃软糖 ，只能吃一颗；如果20分钟后再吃，将奖励1 颗软糖，也就是说，总共可以吃到两颗软糖 。
做事的步调缓慢
1 2 3 4 5 6 7 吃饭，走路等都很快
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计分方式
• 40分以上 • 极端A型人格，请小心保养身体 • 35-39分 • A型性格，该提醒自己重视健康了! • 34分以下 • B型性格
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若你是A型性格的人——
• 把一切动作“放慢速度”； • 寻找能给你的生活带来笑声的方法，在
• 情为何物 • 非常情绪 • 情绪能力 • 有好情绪
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情为何物——认识情绪
• 由拉丁动词『行动』（motere)而來，表 示促使个体采取某种行动的趋力。
• 个体受到某种刺激（內在或外在）所产 生的一种身心激动状态
• 情绪包含下列四个部分
– 生理变化、主观感觉、表情、行为冲动
• 情绪是主观意识的经验，会影响行为且 不易自我控制
2020/5/3
有关情绪管理
• 能力不好不一定会成功, 但是情绪管理 不好一定不会成功. 当我们把情绪毫无 保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种 和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好 像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合 后也是会有裂缝. 所以我们一定要小心 翼翼地处理自己的情绪.
2020/5/3
2020/5/3
非常情绪之二：尊严无价
• 情绪是不讲理的，它讲的是尊严。 • 情与法的困境 • 尊严无价，一定要讨个说法 • 要一个人来情绪很容易。 1. 诚恳、友好、真诚、欣赏的态度 2. 否定、批评、训斥、强迫 3. 加倍奉还 4. 大人、小孩都一样
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非常情绪之三：傻
• 中国语言：“傻”。内涵很微妙，有贬 有褒，前提是头脑不精明。
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做情绪的主人 -----学会控制、调节情绪，保持
良好情绪状态
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1.承认情绪，适度表达。
❖ 承认情绪是人本身的一部分 ，表达自己的情感是正常的、 正当的。
❖ 适度表达自己的情绪是有益 于身心健康的。
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2.主动体验情绪
---体验积极的情绪
❖ 听音乐； ❖ 散步； ❖ 参加体育锻炼； ❖ 谈话 ❖ 旅游
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• 人都有逆反心理，其程度因人而异，但 几乎没有例外的情形。当人的欲求被禁 止时，想去实现它的愿望会变得更强。 反过来，若人心里想要的东西，简单随 便就能获得，欲求反而会消失。
2020/5/3
日常生活中的逆反心理
• 朱丽叶效应 • 当你听到一个人拿你作比较表扬另一个
人时，你心里会想：他没那么好吧；当 别人说一个人坏时，你心灵想的是：没 那么坏吧。人家表扬你时你自然会说： 我有什么好；人家批评你时，你的第一 个反应是：我有什么错。
2020/5/3
不良情绪的调适
1.勇敢地面对消极的情绪 ❖逃避是人之常情，但不要一味地逃避。 ❖逃避只会加剧消极的情绪体验。 ❖要找原因，找出可以改善的途径。
2020/5/3
不良情绪的调适
高兴----他喜欢我，真好！ 你 这 伤心----他仅在安慰我吧！ 人 真 疑惑----我不怎么样，这人干嘛？ 好 呀 厌烦----哼，讨好我，想利用我！
2020/5/3
情绪的外在表现