、选择题1•电子商务的核心是（D ）。
A .计算机技术B .数据库技术C .网络D .商务 2 •电子数据交换的简称是（B ）。
A . EB B . EDIC . NETD . EC 3.生产类企业上网采购是一种典型的（ B ）电子商务活动。
A . B2C 方式B . B2B 方式C . C2C 方式D . B2G 方式 4. 企业资源计划简称为（B ）。
A . CRM B . ERP C . SCM D . MIS 1.以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A ）。
A .可以访问远程计算机B .价格低C .速度快D .可传送多媒体2. 在网络环境中，（B ）提供超级文本服务。
A . FTPB . WWWC . Tel netD .电子邮件 3.浏览Web 网页，应使用（B ）软件。
A .资源管理器B .浏览器软件C .电子邮件D . Office 2000 4 .以下协议（ A . FTP B . 5. 浏览网页属于A . FTPB . 6. 下列语言中不被浏览器执行的是（ D ）。
A . HTMLB . JavaScriptC . VBScriptD . JSP 7. 流行于北美的 EDI 标准是（C ）o A.CIDXB . EDIFACTC . ANSIX.12D . UNCITRAL/WP.42. 每位消费者在 B2C 电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是 （D ）oA .登录B .结算C .购物D .注册3. 在网站购物结账中提供的送货地址应该是（ A ）oA .真实的B .虚拟的C .多个的D .流动的 8当消费者订购的商品出现质量或其他问题时， 当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（A ）oA .订购单号B .购买金额C .商品名称D .商品描述1、（ A ）主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预 知的需求作出快速反应等。
A 、响应型供应链B .有效型供应链C .平衡型供应链D .内部供应链2.物流的基本功能不包括（ B ）oA .仓储B .增值服务C .运输D .配送3. （C ）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。
A .生产物流B .回收物流C .废弃物流D .国家物流 4. 物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（A ）等。
A .回收与废弃物流B .行业物流C .地区物流D .社会物流5.电子商务下的供应链管理的理念是以（ C ）为中A ）是文件上传协议。
HTTP C . Tel net D . BBS In ternet 所提供的（D ）服务。
心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。
A .生产B .销售C .顾客D .管理5. （ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A .交易主体B .电子市场C .交易事物D .交易手段6 .按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A •直接电子商务B. B2B电子商务C. B2C电子商务D .间接电子商务E. C2C电子商务7•电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A .物资流B .资金流C.产业流D .现金流8.电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（C ）层。
A .网络基础设施层B .信息发布层与传输层C.电子商务服务层D .国家政策及法律规范E.技术标准和网络协议F.电子商务应用层& EDI系统的要素有（ABCD ）。
A .数据标准化B. EDI软件C. EDI硬件D .通信网络9.EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（ABC ）等方面的内容是相同的。
A .资料用统一标准B .利用电信号传递信息C.计算机系统之间的连接 D .利用互联网进行信息传递10.下列关于域名的描述正确的是（ABC ）。
A .域名是用有意义的字母或数字组合来表示的B .域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段C .域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源D .域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名1.下面属于B2C发展中存在的弊端是（ABD ）。
A.商品种类有限B.沟通的局限性C .具有成本低的优势D .管理环节过多4.B2C电子商务的主要环节包括（ABC ）。
A .物流配送B .支付方式C .安全认证D .电子商务技术5.B2C网站的后台管理功能包括（ABCD ）等。
A .会员管理B .价格管理C .订单管理D .服务管理6.B2C电子商务的赢利模式包括（ABC ）等。
A .收取广告费B .交易费C .出租虚拟店铺D .软件使用费7.（ACD ）等网站属于B2C电子商务购物网站。
A .当当网B .阿里巴巴C .麦网D .天猫1.常见的拍卖方式即普通拍卖，一般有（AC ）。
A .荷兰式拍卖B .双重拍卖C .英式拍卖D .密封递价拍卖2.拍卖主体主要包括（ABCD ）。
A .竞买人B .买受人C .委托人D .拍卖人3.网络拍卖网站的形式主要有（AB ）。
A .专业拍卖网站B .平台式拍卖网站C. B2B拍卖网站D . B2C拍卖网站4.根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为（ABD ）。
A .专门计划型购物B. 一般计划型购物C .一般无计划型购物D .完全无计划型购物5.网上商品货源的选择主要有（ABCD ）。
A .网上进货B .厂家进货C .批发市场进货D .网上代理1.网络采购的方式主要有（ABCD ）。
A.网上招标B .集中目录C .团体购买D.易货交易2.水平B2B交易市场的特征为（BC ）A.面对某一行业B .面对多种行业C .追求“全” D .专业性强3.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（C ）。
A .行业全B .服务全C.专业性强D.内容丰富4.下列属于B2B电子商务主要应用的有（ABCD ）。
A .供应商管理B .存货管理C .配送管理D .渠道管理E.结算管理5.按照第三方B2B电子商务的运营模式划分（ABCD ）。
A •供应商集中模式B.购买者集中模式C •电子化采购联盟D •电子化销售联盟6•电子化采购系统模块的构成主要有（ABD ）。
A .采购申请模块B .采购审批模块C .采购评估模块D .采购管理模块7.根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（AB ）。
A .基于企业自有网站的B2B B .基于第三方中介网站的B2BC .水平B2B网站D .垂直B2B网站1.订单履行的内容可分解成3个部分，即（ABCD ）。
A .商品的生产与组织B .运输配送C .包装管理D .客户服务2.供应链管理的集成思想主要体现在（ABD ）。
A .共享性B .协同性C.发展性D .协调性3.按照物流活动的空间分类，可以将物流分为（ABC ）。
A .地区物流B .国家物流C .国际物流D .供应物流4.电子商务环境下，物流的新特点包括（ACD ）。
A .信息化B .快速化C.自动化D .网络化5.物流管理的目标包括（ABD ）。
A .快速响应B .最低库存C .减少故障D .改善物流质量E.最大库存二、名词解释：1•电子商务：利用互联网及现代通信技术进行任何的商务运转、管理或信息交换。
包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易。
2•电子商务主体：企业、政府、个人消费者3.B2B :阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、敦煌网4.B2C :亚马逊、当当网、京东商城、凡客、天猫5.C2C:淘宝6•团购模式：将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成大批量的购买订单，从而从厂商的批发价和较低的折扣价，商家也可以从大批的订单享受薄利多销优惠。
美团网、拉手网7.O2O :线上购买，线下消费。
线下服务就可以利用线上来揽客，消费者可以用线上搜索商9.电子数据交换是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构10•网上开店，下网开实体店：京东商城。
红孩子020:网上购买，网下消费：钻石小鸟11、传统实体店开展电子商务的模式：在第三方平台开网店、搭建内部服务平台、打造实体会员服务平台、自有品牌商组建虚拟渠道一一李宁、利用传统连锁店的品牌效应建立独立网购平台一一苏宁易购、国美电器12、物流配送：在经济合理的区域范围内，根据客户的要求，对物品进行挑选，加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达到指定地点的物流活动。
13、B2C电子商务的盈利模式：广告费、交易费、产品租赁、拍卖、出租虚拟店铺。
14、B2C电子商务成功的关键因素:解决物流问题、诚信与安全保障、特色经营、网站黏着度、有效控制成本、商业能力的合理应用、创造成功的网络商店品牌15、拍卖：？以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权转让给最高应价者的买卖方式。
16、拍卖主体：竞买人、买卖人、委托人、拍卖人。
17、网络拍卖：？网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
18、货源选择：网上进货、厂家进货、批发商进货、网上代理19、B2B?企业与企业之间通过互联网或私有网络等现代信息技术手段，以电子化方式开展的商务活动。
20、B2B特点：交易金额大、交易操作规范、交易过程复杂、交易对象广泛21、网上招投标的流程21、常用的电子支付系统：ATM、POS机、电子汇兑系统、网上支付系统、其他支付系统22、“牛鞭效应”是指供应链上的一个需求变异放大现象，当最终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时，由于缺少信息共享和协调，导致了需求信息的扭曲而出现越来越大的波动。
23、导致这种情况发生的原有有：需求预测不准、批量订货、价格变动、短缺博弈等，其中需求预测不准是最主要的原因。
24、牛鞭效应会导致什么后果？“牛鞭”效应常导致两方面的后果：导致超量库存，降低了供应链的敏捷性；因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟，引起客户不满或使客户转移到竞争者那里购物而失去市场份额。
25、电子商务下物流的实现模式：电子商务和普通商务活动共用一套物流系统、自己组建物流企业、外包给专业的物流公司、第三方物流企业建立电子商务系统。
26、客户关系管理：是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，改进对客户的服务水平, 提高客户的满意程度和忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理概念。