• 2.配件基本情况 • 要详细了解包括配件分类、材料、型式、 各项技术参数、配件来源、生产厂家及品 牌、相关产品和配套工具等方面的知识。 • 例如，某客户要购买螺栓（图2-10），你 至少要问以下几个问题才能把握客户的准 确需要。
• 六角头还是方头，或者其他型式；螺纹是英制还 是公制；螺栓直径是多少；螺距是多少，1.5、 1.75还是2.0；螺栓长度是多少，是全螺纹还是一 段螺纹；精度等级：A级、B级还是C级；性能等 级：8.8级、10.9级；国产的，进口的(注意进口 螺栓性能等级与国产螺栓的对照关系)；要不要同 时更换垫圈和螺母之类的配合零件；是否需要带 密封胶(润滑脂)的产品，还是另购密封胶(润滑脂)； 螺栓型式特殊的，是否需要采购配套的拆装工具。
3、汽车材料
• 一般指的是汽车的运 行材料。 • 汽车材料大多是非汽 车行业生产而由汽车 使用的产品。
（二）按功能分类
（三）按用途分类
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必装件
装饰件
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按用途 分类
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选装件
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消耗件
（四）按汽车配件使用性能分类
消耗件 易损件 维修件 基础件 肇事件
三、 汽车配件行业术语
• 作为一名合格的汽车配件管理人员，必须 具备很强的专业素质，才能胜任工作。专 业素质最直接、最基本的表现就是对配件 行业术语的熟练掌握与应用。
• 1.车辆基本术语 • 包括对汽车品牌、制造厂家、年款、车型、 车身型式、车辆配置、驱动型式、生产方 式(进口、散件组装等)、车型参数等与车辆 相关信息的专业化描述。如对一辆奔驰 MB100的准确描述如下：1994年在韩国以 散件组装方式出产的奔驰MB100小型客车， 出口地是中国，VIN编码为……(一般有17 位字符)。
按照1个家庭1辆汽车的小康目标 • 2000万辆/年，还需3亿辆，需要20年的发展，达到4.5亿辆 汽车的使用寿命一般为10~15年: 每年的生产量应达到4500~3000万辆
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2013年全国十大城市汽车保有量
问题3.为何我国的大城市交通堵塞严重?
1. 北京：537.1万辆
2. 重庆：399.8万辆
3. 成都：336.1万辆 4. 深圳：290.5万辆 5. 上海：272.3万辆 6. 广州：269.5万辆 7. 天津：258.9万辆 8. 杭州：251.7万辆 9. 苏州：245.0万辆
城市 东京 北京 上海 南京
面积 （平方公里） 2187 16807 6340 6597
人口 （万） 1300 1633 1845 770
我国汽车服务业的现状与发展
2
问题1.我国汽车保有量是多少? 公安部交通管理局:
至2014年底： 我国民用机动车保有量已达2.64亿辆 汽车保有量已达1.54亿辆 机动车驾驶人3亿人 汽车驾驶人2.44亿人
工信部: 预计2020年中国汽车保有量将超两亿辆
3
目前几个国家的汽车保有量（截止2014年底）
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汽车文化服务：俱乐部、汽车运动、静态文化和动态文化服务。
花园车队
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汽车的延伸服务：信息资讯服务、驾驶培训服务、场地服务、 故障救援服务、广告与展会服务
车展
驾驶培训服务 故障救援服务
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Title in here
一、汽 车配件 概述
二、汽 车配件 分类
三、汽 车配件 行业术 语
一、汽车配件概述
• 汽车配件是构成汽车整体的各单元及服务 于汽车的产品。 • 一辆汽车的组成零件数以万计，品种繁多， 结构形式复杂。
二、汽车配件分类
（一） 按标准化分类
按功能分类
（二）
（三）
按用途分类 按使用性质分类 （四）
（一）按标准化分类
汽车零 部件
•
汽车标准 件
汽车材 料
1、汽车零部件
1
零 件
4
2
分总成 总 成 车身覆盖件
• 附件，是指用来改善或提高车辆乘坐舒适性、 行驶安全性等性能的附加设备。如图2-9所示， 空调、音响设备、地毯、防撞护栅、遮阳板 等，这些设备并不影响车辆的基本行驶性能。
2、汽车标准件
• 按国家标准设计和制 造，同一种零件统一 形状、尺寸、公差、 技术要求，能通用在 各种仪器设备上并具 有互换性的零件。
• 当你对汽车配件专业术语的应用和客户需求信息的 把握驾轻就熟时，你离成为一各优秀的汽车配件管 理员已经不远了。
• •
•
•
3.配件的其它常见术语 客户向汽车配件经销商购买配件时，配件销售人员一般会问客户是要“原厂 件”,还是要“副厂件”，这是由于配件的来源渠道不同导致的。配件的来源 渠道不同，价格可能会相差较大，当然质量也会有差别。根据配件的来源渠 道的不同，一般可以将配件分为原厂件、副厂件、拆车件和翻新件等。 原厂件又称配套件，是指为汽车制造厂家配套的装车件，有汽车厂商的标识， 统一的配件编号，配套件一般会有配件生产厂家的商标和详细厂名地址等。 副厂件又称非配套件，一般来说，副厂件是指原厂装车件以外的配件，这样 的范围太大，因此副厂件就显得良莠不齐了，不管是世界名牌厂家的产品， 还是山寨厂生产的产品，都可以叫副厂件，实际的情况也是这样。这其中， 有一些是著名的专业配件生产商，他们生产的配件，会被一些汽车生产商采 购并打上汽车厂家的标志，或者被一些汽车生产商直接用在新车装配上，但 如果他们没有以自己品牌为某款车提供装车配件 （即使是同时为汽车生产厂 提供“正厂配件”的），而只是为市场生产这款车配件，自己销售的，一般 叫专业厂配件，这样的配件一般会有完好的包装，包装上面清晰的品牌、规 格，还有详细的厂家名称地址，甚至联系电话，网址等资料，其质量一般也 是可以信赖的，比较著名的专业配件生产商如博世、德尔福、辉门、电装、 西门子等。
• （4）分总成 • 将两个或两个以上的 零件与子总成采用装 配工序组合到一起， 对总成有隶属装配级 别关系的部分就是分 总成。
• （5）总成 • 两个或两个以上的单 个零件或分总成装配 成的组合件，能单独 起到一个机构的作用。 如大灯总成、发动机 总成（图2-6）、发电 机总成等。
• （6）车身覆盖件 • 由板材冲压、焊接成 形，并覆盖汽车车身 的零件。
汽车服务业涉及的内容面宽，服务门类较多，提供的就业机会很多（继 餐饮服务业的第二大产业），社会效益较好 。
汽车服务业是汽车工业发展的重要保障体系。
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狭义的汽车服务与广ห้องสมุดไป่ตู้的汽车服务
宏观服务:产业政策、技术法规、国际贸易环境 汽车后服 汽车市场营销服务 务 汽车物流配送服务 汽车售后服务 汽车维修检测服务 汽车美容装饰与改装服务 汽车配件与精品服务 金融保险服务 汽车定损理赔服务 二手车经营服务 汽车信息资讯服务 汽车再生服务 其他汽车服务(租赁、驾驶 培训、广告会展、停车服务、 智能交通、故障救援、汽车 运动、汽车文化、俱乐部经 营)
汽车组装
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汽车测试服务
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汽车维修
宝马7系可以回收再利用的零部件
汽车内部装饰
座椅改装与装饰
内视听设备的选配、安装或改装
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汽车贸易服务：汽车营销、二手车交易、进出口贸易、配件经营、物流配送等。
配件经营
汽车营销
物流配送
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二手车交易
汽车金融服务：信贷服务、租赁服务、保险服务。
汽车政府公共服务：智能交通服务（以交通导航为核心）、政策与法律 管理（以保护产业发展和规范市场环境核心）。
国家名称 中国 印度 汽车保有量 1.54亿辆 1800万辆 人口总数 13.5亿 11.5亿
美国
英国 日本 德国
2.42亿
2750万辆 8000万辆 4000万辆
2.7亿
6800万 1.3亿 8000万
• 中国每1000名居民仅拥有114辆汽车 • 美国每1000名居民拥有900辆汽车
4
问题2.我国汽车保有量达到饱和的年份?
单元体
5
3
子总成
6
• （1）零件 • 不采用装配工序制成 的单一成品、单个制 件，或由两个以上连 在一起具有规定功能， 通常不能再分解的制 件就是零件，如轮胎、 轮毂、活塞。
• （2）单元体 • 由零部件之间的任意 组合构成的具有某一 功能特征的功能组合 体，通常能在不同环 境下独立工作的部分
• （3）子总成 • 将两个或两个以上的 零件采用装配工序组 合到一起，对分总成 有隶属装配级别关系 的部分就是分总成。
• 组件 • 为便于维修，在市场上将一个主要功能件 与几个零件组合成一个组件进行供货，但 它不能单独起到某一机构的作用。如雨刮 组件、制动器组件、活塞环组件（图2-7） 等。
• 套件 • 在修理过程中，某些 系统零件要求同时全 部更换，在市场上一 般采用套件的形式供 货。如发动机大修包、 半轴修理包、转向器 修理包（图2-8）等。
• 拆车件（如图2-11所 示）是指从报废车辆 上拆下的零件，常见 于使用时间长的进口 车辆的修理。
• 翻新件，一些旧件经 过专业厂家的重新修 复或加工后，能够满 足使用性能并有质量 保障，如翻新的自动 变速器、液力变矩器、 前照灯（如图2-12所 示）等。
汽车前服务 · 消费者行为研究 · 市场调查及预测 · 产品研发 · 设计外包 · 产品测试 · 产品认证
汽车生产制造
零部件厂商
整车厂商
关联产业：化工、石化、有色 金属、皮革、纺织、电子…
汽车信息资迅服务、供应链与物流服务、生态工程 （资源利用、环境保护、再制造、绿色回收）
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汽车技术服务有哪些？
汽车组装、汽车试验、维修服务、售后服务（以质量保修为核心）、 检测服务、美容与装饰服务、产品试验与认证、再生与回收解体服 务等 。
汽车保有量 （万） 800 537 272 200