应链的集成度较高，数据交换迅速。以推销 员出身的沃尔玛创始人山姆深知顾客真正需 要什么，因此 一直坚持低价位，标准化服 务，尽力维护顾客的利益。这一点反映在与 供应商的关系上尤为突出。沃尔玛始终站在 消费者采购代理的立场上，苛刻地挑选供应 商，顽强地讨价还价，目的就是做到在商品 齐全，品质有保证的前提下向顾客提供价格 低廉的商品。
2.高效配送中心。沃尔玛拥有先进信息系统和高度机械化系
统。前者让配送中心实现与供应商、各个门面的有效连接 与沟通，例如沃尔玛配送中心在任何时间都可以知道，每 一个商店现在有多少存货，有多少货物正在运输，有多少 货物存在配送中心。后者大大减少人工处理商品时间及费 用，目前85%都依靠机械化操作。
• 3.快捷运输系统。运输成本占据物流成本很大一部分，沃尔玛 通过自建车队达到高效率与低成本，主要包括1）建立运输网， 一辆卡车能到不同配送中心；2）通过集装箱运输；3）全天 候运输；4）使用全球定位系统，精确到小时。
• 4.补货系统和零售链接。补货系统通过扫描产品代码，在任何 一个时间点得知，某一家门店有多少货品、多少货品正运输、 多少在配送中心，并给出销售预测。零售链接是产品信息系 统，沃尔玛任何一个供应商都可以进入系统了解产品销售状 况，决定生产水平和进度。
• 沃尔玛的供应链管理是典型的 ，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供
1、原有的配货中心模式得不到实施 2、对供应商太过苛刻，双方的双赢 局面受到破坏 3、营销链中的网络优势受供应商技 术约束得不到发挥 4、供应链管理影响低成本战略的实 施 5、全球化经营过程中供应链出现水土不服并棋逢对手
1、改变市场扩张战略，考虑寻求在中国小城镇市场的增长 2、供应过程中达成与供应商双赢局 面 3、用科技创新改善供应链，优化物流 管理 4、销售过程中根据实际情况进行适当调价 5、实施供应链集中式管理和区域化管理结合的控制方式
沃尔玛给人们留下印象最深刻的, 是它的一整套先进 、高效的物流和供 应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物 运输车辆，以及合作伙伴，都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成 一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。
通过对沃尔玛供应链成功案例的研究我们不难发现我国的零售企业要 想获得更大的发展空间建立一个强大高效的信息平台是必不可少的。
接向制造商订货。
沃尔玛（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：
WMT）沃尔玛百货有限公司由美国零售业
的传奇人物
先生于1962年在阿
肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔
玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世
界上最大的连锁零售企业。以营业额计算
为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家
族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇
员最多的企业，连续三年在美国《财富》
杂志世界500强企业中居首位。
• 沃尔玛神话般的成功历史的根源其实是那句朴实但难以实
现的标语：
。而这一口号的实现最主
要因素是沃尔玛严格控制了供应链每一环节的成本，从而
可以以最低价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。
• 沃尔玛天天平价的背后是高效的供应链体系，对于供应链的强 势管控带来成本降低及效率提高。以下从几方面看这个体系：
• 有效的商品配送是保证沃尔玛打到最大销售量和最低成本的 存货周转及费用的核心。在沃尔玛折扣百货公司建立之初，由 于地处偏僻小镇，几乎没有哪个专业分销商愿意为它的分店送 货，沃尔玛的各分店不得不自己向制造商订货，然后再联系货 车送货，效率非常低。也就是在这种情况下，一向以节俭著称 的山姆为使公司获得可靠的供货保证及成本效率，决定大手笔 投资建立自己的配送组织。
零售业主导型的供应链管理 同步化、集成化供应计划
供应商
物流配送
顾客需求
基于Intemet/Intranet的信息系统
如果说,是两家公司使得“供应链”这个词家喻户晓,那就是 。20世纪80年代,在这两家公司开始合作之前,美国零
售商和制造商分享的信息很少,双方总是围绕着商品价格和货架 位置争夺控制权,情形就像今日中国之零供关系。而随着宝洁与 沃尔玛的供应链协同管理模式的确立,美国零售商和供应商的目 光开始转向如何加强供应链管理以降低综合运营成本,以及提高 顾客的满意度,而不再仅仅盯住渠道控制权。
• 1.与供应商的无缝联接。沃尔玛不向供应商收取回扣，不收取 进场费，但对供应商有非常严格的资质认证，从生产规模、资 金实力、技术条件、资信状况、付款要求、供货及时性等方面 全面考察。
• (1)沃尔玛会实地考察供应商计划以确保及时交货；如果是代理 商供货，就实地考察代理商仓库。(2)沃尔玛对订单要求非常高， 订单发出后，供应商必须24小时内确认。
汇 总
Hale Waihona Puke 总部统一下订单各个分点
配送中心
预
供应商
约
信息共享是实现供应链管理的基础。因此，有效的供应链 管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心 外，投资最多的便是电子信息通信系统。沃尔玛的电子信 息通信系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨 头美国电报电话公司。沃尔玛是第一个发射和使用自有通 信卫星的零售公司。它在本顿威尔总部的信息中心，1.2万 平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。
其实零售连锁业本质和供应链管理的实质不谋而合，都是以低成本， 高效率和客户导向为目标的管理模式。对于大型零售企业应凭借其资金、 信息和渠道等优势，对整个供应链的建立和运转行使强有力的管理主导权， 而其他参与方如厂商、批发商等供应链处于从属的地位，各自承担一定的 职责，做到共同努力满足消费者的需求。
1.持“让顾客满意” 的目标，消费者需求始终是沃尔玛供 应链上最重要的环节。
2.与供应商建立战略合作伙伴关系。 3.建立灵活高效的物流配送系统，以达到最大销售量和低
成本存货周转的目的。
4.通过高质量的信息传递与共享来实现供应链的协调运行。 5.减少供应链中的交易环节中排除制造商的销售代理，直