(1/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。
(2分)A、外在化特征?B?、人格化特征C、行为化特征?D?、物化特征(2/15)、以下不属于政府危机公关的概念要素的是(2分)A?、政府危机公关的内容B?、政府危机公关的时机C?、政府危机公关的主体D?、政府危机公关的功能(3/15)、形象系统最早产生于企业，被称为什么。
(2分)A、企业形象系统?B、企业感知系统?C、企业识别系统?D、企业经营系统?(4/15)、下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在的操作问题(2分)A、操作效果不好?B、操作定位错乱?C?、操作理念不当D、操作方式失误?)分(2、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(5/15)．A、灵活应对?B?、实事求是C?、与时俱进D?、稳中求进(6/15)、政府公关的客体具有的特征是(2分)A?、单一性B?、多元化C?、协调性D?、复杂性(7/15)、政府公共关系的客体是(2分)A、政府部门?B、公务员?C、社会公众?D、媒体?(8/15)、政府公关的定位特征是(2分)A、强制性?B、服务性?C、公共性?D、私人化?(9/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)A、媒介模块?B?、决策模块C?、公众模块D?、管理模块(10/15)、以下不属于政府危机公关一般步骤的是(2分)A?、稳定内部，统一思想B?、全面应对，沉着应战C、紧急部署，各就各位?D?、统一认识，一致对外(11/15)、政府公共关系的目标是(2分)A?、内求团结、外求发展B?、塑造良好形象和获得公众支持C?、实现良好的沟通D?、改善政府决策(12/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。
(2分)A?、机制问题B?、操作问题C?、方向问题D、效果问题?(13/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。
(2分)A?、政府公关部门B、政府?C?、政府首脑D?、政府工作人员(14/15)、政府常态公关的核心价值是(2分)A?、实现良好沟通B?、提高公众参与C、塑造形象?D?、提升科学决策(15/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)A?、斗争B?、服务C?、管制D?、缓解(1/20)、要求公关人员具有较强的组织协调能力，是因为社会发展日新月异，新的问题和新的事物不断涌现(2分)A?、正确B?、错误(2/20)、个人言行影响不了政府形象(2分)A?、正确B、错误?(3/20)、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式(2分)A、正确?B、错误?(4/20)、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。
(2分)A?、正确B?、错误(5/20)、政府组织传播比其他社会组织更庞大、也更加严密完整(2分)A?、正确B?、错误(6/20)、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。
(2分)A、正确?B、错误?(7/20)、有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采取道歉的形式发布(2分)A?、正确B?、错误(8/20)、政府公关的传播条件与其他社会组织差不多(2分)A?、正确B?、错误(9/20)、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。
(2分)A?、正确B、错误?(10/20)、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关(2分)A、正确?B、错误?(11/20)、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。
(2分)A?、正确B?、错误(12/20)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误。
(2分)A、正确?B?、错误(13/20)、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的(2分)A?、正确B?、错误(14/20)、政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键。
(2分)A?、正确B、错误?(15/20)、对于公关的时机，政府公关部门应建立一套日常的监测和评估机制，以便正确地了解和把握形势，权衡后做决定(2分)A?、正确、错误B?)(2分(16/20)、评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上、正确?A、错误?B)分(17/20)、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的(2、正确?A、错误B?)(18/20)、危机公关旨在塑造和建立政府形象(2分、正确?A、错误?B)(2分、政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观(19/20)、正确?A、错误?B)(20/20)、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。
(2分、正确A?、错误B?)、政府公关的一般工作人员包括(1/10)(3分A、文书编辑人员?B?、接待人员、培训专家?C、信息工作人员?D)、政府具有的特征有(2/10)(3分、提供公共服务?A、为公众谋利B?、让公民参与?C、具有公共权威D?、维护公共利益E?、与企业相似?F)(3分(3/10)、政府常态公关的功能有、改善政民关系?A、推动政策执行B?、提升施政水平C?、塑造政府形象D?、宣传意识形态?E、培养公众意识?F)、政府公共关系按照情境的不同，分为哪几类(4/10)(3分A、政府形象公关?B、政府公共关系研究?C?、政府常态公关D?、政府危机公关)分(5/10)、政府公共关系的塑造途径是(3、澄清A?、沟通B?、召集会议C?、传播D?)(3(6/10)、国家形象主要包括哪些方面。
分、公民形象A?、典型形象?B、正面形象?C、整体形象D?)、政府视觉识别系统的要素包括哪些方面(3分(7/10)、形状?A、明暗B?、色彩?C、大小D?)分(3(8/10)、政府公关的目标公益性表现为A、把个人利益放在首位?B?、把社会效益放在首位C?、把结果效应放在首位D?、把公共利益放在首位)分(3、政府危机公关的范畴特征是(9/10)．、客体复杂?A、呈现突发性B?、呈现爆炸性?C、活动庞杂D?)分(10/10)、政府外部公共关系机构的比较优势包括(3 A?、经验丰富B、权威认证?C?、业务网络D?、独立客观(1/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。
(2分)A、政府工作人员?B?、政府C、政府首脑?D?、政府公关部门(2/15)、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。
(2分)A、缺乏论证?B、违规操作?C?、好大喜功D、惟上是从?)分(2、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(3/15)．A、政府危机公关的功能?B?、政府危机公关的客体C?、政府危机公关的内容D?、政府危机公关的主体(4/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)A?、决策机理B?、联动机理C?、劝说机理D?、引导机理(5/15)、政府公共关系的客体是(2分)A、媒体?B、公务员?C、社会公众?D、政府部门?(6/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)A、缓解?B、服务?C、管制?D、斗争?(7/15)、下面哪一类不属于政府的“细节”形象。
(2分)A、语言细节?B?、表情细节C?、服饰细节D?、行为细节(8/15)、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。
(2分)A?、区别性和识别性B?、公平性和公正性C、权威性和严肃性?D?、公共性和统一性(9/15)、以下不属于政府危机公关一般步骤的是(2分)A?、统一认识，一致对外B?、全面应对，沉着应战C?、紧急部署，各就各位D?、稳定内部，统一思想(10/15)、政府公关的手段具有的特征是(2分)A?、优越性B?、多元化C?、强制性D、复杂性?(11/15)、下面不属于政府形象中的理念识别系统应突出的理念的是哪一项。
(2分)A?、透明B、公平?C?、服务D?、法治(12/15)、政府公共关系的战略具有的特征是(2分)A?、可变性B?、阶段性C、稳定性?D?、波动性(13/15)、政府公关的定位特征是(2分)A?、私人化B?、服务性C?、公共性D?、强制性(14/15)、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为(2分)A?、政府危机公关B?、政府公共服务C?、政府常态公关D、政府公共关系?(15/15)、以下不属于国内社会公众公关意义的是(2分)A?、塑造政府形象B、调适公众心态?C、疏导利益冲突?D、鼓励公众的参与?(1/20)、政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效。
(2分)A?、正确B?、错误(2/20)、对于公关的时机，政府公关部门应建立一套日常的监测和评估机制，以便正确地了解和把握形势，权衡后做决定(2分)A?、正确B?、错误(3/20)、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战(2分)A、正确?B、错误?(4/20)、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法(2分)A、正确?B、错误?(5/20)、政府的形象建设，最终的“评委”是政府的各级主管部门。
(2分)A?、正确B?、错误(6/20)、公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。
(2分)A、正确?B、错误?(7/20)、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好(2分)A?、正确B?、错误(8/20)、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可(2分)A?、正确B?、错误(9/20)、实事求是是政府公共关系的基础和生命(2分)A?、正确B?、错误(10/20)、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。
(2分)A、正确?B、错误?(11/20)、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。
(2分)A?、正确B?、错误(12/20)、个人言行影响不了政府形象(2分)A、正确?B、错误?(13/20)、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式(2分)A?、正确B?、错误(14/20)、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的(2分)A?、正确B?、错误(15/20)、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。
(2分)A?、正确B?、错误(16/20)、政府开展公共关系活动时，应该把自身利益和经济效益放在首位(2分)A、正确?B、错误?(17/20)、政府公共关系等于政府组织的公共关系(2分)A?、正确B?、错误、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、(18/20))分制度不科学、反馈机制不灵敏引起的(2、正确?A、错误?B)(19/20)、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的(2分、正确A?、错误?B)、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。