《企业信息管理》平时作业参考答案第1题、填空题1.一个完整的数据库系统由__数据库（Database）、数据库管理系统(DBMS)、数据库用户（包括数据库管理员）__和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成。
2.信息的价值属性可以从__内容、时间、形式__三个方面来描述。
3.关系模型中的三类完整性约束规则是__实体完整性__约束规则、__引用完整性__约束规则、__用户定义的完整性__约束规则。
4.数据挖掘的最终用户可以分成两大类：__信息使用者__和__知识挖掘者__。
5.因特网主要由__通信线路、路由器、主机__和信息资源等组成。
6.一般用户接入互联网的方式有两种：一种是通过__局域网__接入；另一种是通过__电话网络拨号__接入。
7.DNS的三要素为__域名、主机__和__域名服务器__。
8.计算机网络的基本功能是__数据通信__和__资源共享__。
9.信息技术是指__获取、传递__处理、__再生__和利用信息的技术。
第2题、不定项选择题1.企业网的建设分为哪几个阶段（ABCD）。
A．规划分析 B．系统设计 C．工程实施 D．验收维护2.按决策层次分类，管理信息可分为（ABD）。
A．战略信息 B．战术信息 C．决策信息 D．业务信息3.可用于提高生产力的信息技术工具有（BC）。
A．联机分析处理 B．联机事务处理C．事务处理系统 D．决策支持系统4.在企业的价值链模型中，属于基本活动的有（AC）。
A．内部后勤 B．采购 C．服务 D．技术开发5.数据库系统的特点是（ABC）。
A．数据结构化 B．数据共享 C．可控冗余度 D．可分散管理和控制6.以下哪些属于数据库管理系统的功能（ABCD）。
A．定义功能 B．保护功能 C．操纵功能 D．维护功能7.数据库设计的原则是（AD）。
A．简单性 B．复杂性 C．冗余性 D．非冗余性8.通过数据挖掘能够发现的模式类型有（ABC）。
A．关联 B．序列 C．分类 D．集合9.在关系型数据库的二维表中，能够唯一地标识一行的、最少的一个或一组属性称为（C）。
A．元组 B．外码 C．主码 D．域10.SQL由以下哪几个部分组成（ABC）。
A．数据定义 B．数据操纵 C．数据控制 D．数据结构11.在E-R图中，实体间的联系方式不包括（C）。
A．一对一的联系 B．一对多的联系 C．多对一的联系D．多对多的联系12.接收电子邮件时所使用的协议有（C）。
A．SMTP B．FTP C．POP D．TCP13.按网络的覆盖范围划分，计算机网络可以分为（BCD）。
A．互联网 B．局域网 C．区域网 D．广域网14.以下属于信息内容方面的价值属性的是（ACD）。
A．正确性 B．及时性 C．相关性 D．完整性15.计算机网络拓扑结构包括（ABCD）。
A．总线形 B．星形 C．环形 D．网形第3题、判断题1.可用于提高决策质量的信息技术有：联机事务处理、决策支持系统、数据挖掘、专家系统、商务智能等。
（╳）2.主机按用途不同，可以分为服务器和客户机两类。
（√）3.用户在发送邮件是，所使用的协议是POP协议，而接收邮件时所使用的协议是SMTP协议。
（╳）4.总线形拓扑结构的优点是结构简单、易于扩充、价格低廉、容易安装。
（√）5.DM是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相互稳定的数据集合。
（╳）6.序列模式分析与关联分析的目的都是挖掘出数据之间的联系，但序列分析的侧重点在于分析数据间的前后因果关系。
（√）7.聚类分析的目的是挖掘出隐藏在数据间的相互关系。
（╳）8.元组也称记录，是表格中的一列；属性也称字段，是表格中的一行。
（╳）9.DBMS提供数据定义语言定义数据库的三级结构，包括外模式、概念模式、内模式及相互之间的映像，定义数据的完整性、安全控制等约束。
（√）10.数据是信息的具体表现，所以数据不随载体的性质而改变，而信息的具体形式却取决于载体的性质。
（╳）第1题、填空题1.DSS系统结构中的多库系统结构是以数据库、模型库、__方法库、知识库__及对话管理等子系统为基本部件构成的。
2.决策问题可以分为三类__结构化__决策、__半结构化__决策和__非结构化__决策。
3.企业资源规划系统经历的主要发展阶段有__基本MRP、闭环MRP、制造资源计划（MRP Ⅱ）__和ERP。
4.ERP系统的功能主要包括财务管理、__物流管理__、生产计划与控制管理、__人力资源管理__。
5.供应链是一个动态的链条，包括__信息流、商品流、资金流__。
6.供应链的模式有两种一种是__推式（产品驱动模式）__，一种是__拉式（需求驱动模式）__。
7.SCM的目标是在总成本最小化、__客户服务最优化__、总库存量最少化、总周期时间最短化以及__物流质量最优化__等目标之间寻找最佳平衡点，以实现__供应链绩效__的最大化。
8.SCM系统的主要功能模块有订单管理、__生产计划__、查询和统计、采购管理、__库存管理__、生产物流和__销售管理__。
9.任何信息系统都具备的功能有信息采集、__信息存储、信息加工__、信息传输和__信息提供__。
第2题、不定项选择题1.供应链合作伙伴的选择方法有（ACD）。
A．招标法 B． PDCA管理循环法 C．神经网络算法 D． ABC 成本法2.操作控制活动对信息的需求是（AD）。
A．精度高 B．精度低 C．时间跨度长 D．时间跨度短3.以下属于管理信息系统的功能的有（A）。
A．信息采集 B．信息分析 C．支持企业决策 D．预测企业未来4.MIS的综合结构分为（ABD）。
A．横向综合 B．纵向综合 C．双向综合 D．纵横综合5.管理控制是企业的（D）计划，属于（D）决策问题。
A．长期结构化 B．中期结构化 C．长期半结构化 D．中期半结构化6.DSS的功能包括（ABCD）。
A．提供决策所需要的外源数据 B．提供与决策有关的反馈信息C．数据加工 D．支持分布式使用方式7.基本MRP的依据是（ACD）。
A．主生产计划 B．能力需求计划 C．物料清单 D．库存信息8.闭环MRP在基本MRP的基础上补充了以下哪些功能（ABC）。
A．编制能力需求计划B．建立信息反馈机制C．计划调整功能D．供应链管理功能9.ERP系统实施的前期工作包括（ABD）。
A．领导层培训 B．企业诊断 C．数据准备 D．软件选型10.ERP系统实施准备阶段的工作包括（ACD）。
A．项目组织 B．软件选型 C．系统安装调试 D．软件原型测试11.软件原型测试属于ERP系统实施的哪个阶段（B）。
A．前期工作 B．实施准备 C．模拟运行 D．切换运行12.现代供应链的特征有（ABD）。
A．增值性 B．竞争性 C．静态性 D．市场性13.SCM的主要过程是（ACD）。
A．计划 B．组织 C．执行 D．执行评价14.信息系统的特征是（AC）。
A．附属性 B．直接性 C．间接性 D．支持性15.供应链的目标是（D）。
A．销量最大化 B．销售额最大化 C．效率最大化 D．利润最大化第3题、判断题1.战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息主要是通过组织的内部资源来获得的。
（╳）2.在供应链计划阶段，企业根据其战略目标决定如何建构供应链，即决定供应链结构以及每一阶段是如何操作的。
（╳）3.SCM系统采购管理功能模块的功能包括：下载客户订单、录入客户订单、审核客户订单。
（╳）4.供应链的交叉性是指其是一个由具有不同目标的成员和组织构成的复杂网络。
（√）5.推式供应链也称为产品驱动模式供应链。
在此模式下，制造商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销售，生产什么，消费者就使用什么。
（√）6.需求分析是ERP实施过程中实施准备阶段的任务。
（╳）7.闭环MRP所涉及的不仅仅是物流，还有与物流密切相关的资金流。
（╳）8.基本MRP是开环的，没有信息反馈，也没有控制。
（√）9.事务处理系统主要支持操作层的日常数据处理工作，而这些问题往往是高度结构化的问题。
（√）10.事务处理系统主要强调系统的效率和数据处理的准确性和完整性，因此，信息加工功能是这类系统的最主要功能之一。
（╳）第1题、填空题1.电子商务的类型包括__ B2B __电子商务、__ B2G __电子商务、__ B2C __、电子商务、C2C电子商务和C2G电子商务。
2.一个完整的客户生命周期包括__考察期、形成期、稳定期__和__退化期__四个阶段。
3.CRM的主要技术大致分为__分析层技术、优化层技术__、企业应用系统集成支技术、__应用层技术__。
4.信用卡支付系统的类型包括：__使用未加密的信用卡__支付、__使用加密的信用卡__支付、__通过第三方认证机构__付款。
5.企业信息化战略规划的内容包括__信息系统战略规划、业务流程规划、信息系统总体结构规划__和项目实施与资源分配规划。
6.企业模型是指企业管理职能的表示，采用三层结构来建立，这三层分别__职能__层、__业务过程__层、__业务活动__层。
7.企业信息化战略规划的典型方法有__企业系统规划__方法和__战略数据规划__方法。
8.客户数据的7P分析包括客户概况分析、客户利润分析、客户产品分析、客户促销分析、__客户忠诚度分析、客户性能分析__和__客户未来分析__。
第2题、不定项选择题1.战略数据规划的步骤中，第一步要完成（B）。
A．明确企业的边界 B．建立企业模型 C．确定实体与活动D．建立企业业务活动过程2.CRM系统的最关键的功能是（A）。
A．客户服务 B．销售 C．市场营销 D．客户资料库分析3.CRM系统可分为哪几种类型（ACD）。
A．操作型CRM B．应用型CRM C．分析型CRM D．协作型CRM4.数据挖掘技术应用的关键阶段是（C）。
A．了解数据 B．数据准备 C．模型构造 D．模型评估5.呼叫中心属于客户关系管理中的（B）技术应用。
A．分析层 B．优化层 C．企业应用系统集成 D．应用层6.下列属于C2C电子商务平台的是（BD）。
A．环球采购网 B．易趣网 C．阿里巴巴网 D．淘宝网7.电子商务系统由以下哪些基本要素构成（ABCD）。
A．电子商务实体 B．物流 C．信息流 D．资金流8.电子商务具有以下哪些功能（ABC）。
A．广告宣传 B．咨询洽谈 C．网上支付 D．物流配送9.电子商务系统由以下哪些平台组成（ABD）。
A．公共网络平台 B．商务基础平台 C．客户关系平台 D．企业级电子商务应用平台10.IT规划的作用是（ABCD）。
A．全局性 B．预警性 C．集成性 D．有序性11.在BSP的主要流程中，在以下哪个流程中可以确定信息总体结构、分析问题、识别数据类（C）。
A．研究开始阶段 B．定义数据类 C．定义企业过程 D．分析现行系统12.在客户关系生命周期中，客户关系的快速发展时期是（B）。