■游客中心的设施及服要求
[服务设施]
游客中心的服务可分为硬件和软件两部分， 硬件部分主要是指服务设施，软件部分主要是指 服务质量。服务设施的等级、性能、质量、数量， 对于游客中心能否正常发挥效用有着极其重要的 作用。作为一个景区的接待中心、服务中心、展 示中心、通信中心，游客中心至少应该具备一定 面积的房屋、便于同其他地方通行的交通设施及 交通工具，除此以外还需要基本的通信设施（如： 电话、传真、电脑、宽带网络、邮政服务设施 等）、充足的电能、水能和热能、展示设施（如： 多媒体放映设施、展示厅、展板等），这些仅是 所需具备的最基本的设施。如果游客中心还具有 购物、休闲、住宿、餐饮的功能，则还需要基本 的售货设施（如：柜台、货源等）、住宿设施 （如：床铺、卫生洗浴设施、排水设施等）、餐 饮设施（如：就餐空间、就餐设施、食品制作空 间等）等。
■游客中心的规划布局
[基址选择]
对基地的分析是游客接待中心设 计的第一步，基地往往以自身的形态和 条件成为制约设计的限定因素。对于中 心的选址来说，需要有多方面的考量: 基地的地理位置、人文环境条件，基地 自身的地形、地貌、日照、景观等条件 都属要考虑的范围。
游人中心的选址，应具备相应的水、 电、能源、环保、抗灾等基础工程条件， 靠近交通便捷的地段，依托现有服务设 施及城镇设施;避开有自然灾害和不利 建设的地段，同时还要分析所选位置的 生态环境，应因地制宜，充分顺应和利 用原有地形，尽量减少对原有地物与环 境的损伤或改造”。
■游客中心的设施及服务要求
[服务设施]
国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2019）是指导我们旅游景区规划开发建设的技术标准 和规范，该标准中对不同等级景区的游客中心建设作了明确 规定：
AAAAA级景区: 游客中心位置合理，规模适度，设施齐 全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服 务热情。
AAAA级景区: 游客中心位置合理，规模适度，设施齐 全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热 情。
AAA级景区: 游客中心位置合理，规模适度，设施、 功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。
AA级景区: 有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场 所，服务人员业务熟悉，服务热情。”
■游客中心功能和作用
• 游客中心主要为游人提供住宿、餐饮、导游、娱乐等综合 性服务，是以集旅游接待、形象展示、旅游度假区售楼、 会议展览推广等综合业务于一体的综合性服务区，可以说 是集购物、参观、休闲于一体。不仅可以为来当地旅游观 光的游客提供旅游信息咨询、旅游产品展示、游人集散、 购物休闲等多功能服务，为旅游业的快速、健康、有序发 展提供保障。同时，也为商务考察提供良好的接待环境。 具体地讲，作为景区对外管理的主窗口，游客中心的主要 的服务对象为：已入园游客散客、预入园游客散客、社会 团队游客、旅行社团队游客及旅行社人员、其它旅游中间 商等。游客中心具体服务内容根据各景区的实际而有所差 异，一般景区访客中心包括如下职能：散客接待、团队接 待；导游服务；旅游咨询；旅游商品销售；失物招领；物 品寄存；以及医疗服务、邮政服务、残疾人设施提供等。
游人中心是游览区与大城市间的交通连接点， 对来往旅游者具有集散作用，游客接待中心建筑作 为服务设施之一，同样要考虑这个问题。风景区的 范围很大，服务设施一般可以设置在风景区、景区、 景群三级或相对应的旅游城镇和旅游村。而作为游 客接待中心建筑，所承担的作用是给游客提供游览 信息和相关服务，因此设置在人流集中的位置为宜。
■游客中心的规划布局
[布局原则]
游人中心的规划布局应依据景区的性质和具体条件 进行设计，并应遵循下列原则： (1)恰当处理设置于各级景点的游客中心与景区结 构的关系； (2)设计时，应使各级游人中心的作用、设计风格、 布局特点有机结合并相互补充； (3)适时调整游客中心的布局，使之有利于景区了 良好发展，并能使两者相互促进，使游客中心更好 的发挥作用； (4)设计独特，能够体现本景区和旅游目的地的特 点； (5)游人中心的规模、功能、配套设施、开发状况 要与旅游景区的级别匹配。
■游客中心的规划布局
[主要模式]
游人中心的规划布局，主要有块状型、散点 型等几种模式。块状型布局主要指游人中心单独 设置在景区的一处地方（一般设置在景区口）， 这种布局对土地的占用较大，适合于面积广阔， 地势平缓的景区。散点型布局主要指根据景区规 划和景区的地理状况，将游人中心分别设置于景 区的重要地点，这种布局形式适合于景观集中， 用地狭小的景区.
■游客中心的规划布局
[交通条件]
通常来说，游人容量 相对集中的地点主要在风 景区的入口处，以及风景 区内部交通换乘处和重要 的节点处。因此游客接待 中心建筑常常位于风景名 胜区的检票入口处附近， 或者索道下站附近，规模 相对较大，功能也最完善。 例如九寨沟游客接待中心， 就位于九寨沟的沟口一侧， 是游人进入景区的必经之 地，无论是参观、休息、 购物还是购票，实行一体 化服务。
游客接待中心设计
■游客中心概念简述
“旅游接待建筑是构成风景区整体功能结构的组成部分，是风景区直 接服务于游客最重要的内容之一” • 游客接待中心：是旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、 讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。修建接待中心 的目的是向游客提供有关旅游和风景名胜区的信息，同时提供必要的 服务和帮助，有些甚至包括住宿及娱乐设施。 • 随着全球旅游业的大规模发展，旅游业在国民经济发展中的作用 越来越重要。各大风景名胜区修筑各种旅游配套设施满足游客的需要， 在这种发展潮流驱使下，风景名胜区得以产生并不断地发展。为适应 旅游业发展需要，旅游资源开发和景区景点建设将向广度和深度方向 发展，新的旅游景点会越来越多，旅游者的活动范围将越来越广，各 地掀起了游客接待中心建设的热潮。游客接待中心的设置源于美国国 家公园，现在被世界上许多国家和地区采用借鉴并不断发展完善。