工作行为规范系列
万科物业绿化部绿化养护
监控办法
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-37311万科物业绿化部绿化养护监控办法Measures for Greening Maintenance Monitoring of Vanke Property
Greening Department
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

VK物业绿化部绿化养护监控办法
1.目的
确保绿化部绿化养护工作的顺利开展，为物业服务中心提供优质服务为住户提供舒适的生活环境。

2.范围
适用于绿化部绿化养护管理及监控工作。

3.职责
岗位工作内容频度
部门经理业务巡查、指导、与管理处沟通，填写《绿化养护检查表》每月一次
养护项目负责人业务巡查、指导、与管理处沟通，填写《绿化养护检查表》
出具下月《工作计划安排表》
召开月度养护工作会议及月度总结
填写《绿化工作评估报告回复表》每月底
每月一次
每月一次
及时
片区班长/主办业务巡查、指导、与管理处沟通，填写《绿化养护检查表》
日常巡视、检查、指导，发现问题及时反映
班组例会持续
每周
绿化员按《绿化养护管理程序》操作持续
4.方法和过程控制:
4.1人员配置
4.1.1根据项目的大小，安排适量的绿化员进行现场驻点。

4.1.2大项目设立驻点班长，小项目设立片区班长对所属现场人员与养护工作进行管理，发现问题进行整改或上报。

4.1.3根据片区的大小设立片区主办，协调各项目强化现场管理与物业服务中心沟通。

4.1.4项目负责人对所有养护项目进行统筹监控，解决现场疑难问题，作好沟通。

4.2日常监控。

4.2.1现场绿化员对各自职责范围内的养护工作按程序进行作业，发现问题进行改进或上报。

4.2.2班长对物业服务中心发现的问题在职责范围内安排绿化员进行整改，并及时回复，并监控下属的工作行为与劳动纪律。

4.2.3主办/项目负责人不定期对各项目进行检查、指导，与物业服务中心沟通，听取意见与建议，每月初对上月评估报告内容进行回复，组织养护班长总结月度工作。

4.2.4按月对项目进行月度巡查，指导工作，参与月度养护工作会议，与物业服务中心对接沟通，对养护工作进行监控。

5.记录表格
VKWY7.4-Z02-F5《工作评估报告》
VKWY7.5.1-H02-F1《绿化养护检查表》
VKWY7.5.1-J01-02-F1《绿化工作评估报告回复表》
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