商务旅客的第一选择
高端商务常旅客调查
过去一年中下榻的比例
Marriott 万豪 20
过去一年下榻过次数
Marriott 万豪 60
Hilton 希尔顿
16
Hilton 希尔顿
59
Hyatt 凯悦
5
Hyatt 凯悦
28
威斯汀 Westin
-5 5
5 15 25
Westin 威斯汀 0 20
26 40 60 80
行业领导品牌
万豪特许经营酒店 业绩指标 Marriott Franchised Hotels
客房收益指数 RevPar Index (franchised U.S.) 房价指数 Rate Index (franchised U.S.) 出租率指数 Occupancy Index (franchised U.S.) 酒店数量 Units (franchised worldwide) 客房数量 Rooms (franchised worldwide)
悉尼港万豪酒店
品牌特色:
米里万豪酒店
三亚万豪酒店
贴心关怀
酒店真正理解并减少商务旅行带 给客人的不便、不确定性和孤单 感。 酒店员工高效解决客人问 题，处处为客人着想。 客人感觉 倍受关怀。
成功动力
酒店服务的宗旨：使客人保持最佳 状态。服务项目易于客人操作。酒 店设施功能齐全，设计现代、舒适、 便捷、高效。客人感觉可以完全投 入工作。
酒店通过各种方式帮助客人暂时放下 工作，惬意享受轻松悠闲的时光。 为 客人提供多种休闲度假方案，使客人 无需为如何安排假期时光而烦恼。
万豪酒店：目标客人
目标客人: 全天候工作的成功人士
坚定 – 十分专注完成工作目标 直率 – 因为商务旅行十分辛苦 高效 – 以减少商旅途中的不可避免的时间延误 人性化 – 酒店的人性化设计为客人解除旅途疲劳和孤独感 积极乐观 – 对待频繁旅行十分乐观，因为他们的事业成功 基于成功的商务旅行
万豪酒店是全球酒店数量最多的高 端五星级品牌
全球客房数最多的10大酒店品牌 1. 最佳西方酒店 Best Western International 309,580 2. 假日酒店 Holiday Inn Hotels & Resorts 238,440 3. 万豪酒店 Marriott Hotels & Resorts 220,213 4. 假日快捷酒店 Holiday Inn Express 193,268 5. 希尔顿酒店 Hilton 192,159 6. 汉普顿酒店 Hampton Hotels 177,448 7. 肯福特酒店 Comfort Inn 153,747 8. 天天酒店 Days Inn 148,155 9. 喜来顿酒店 Sheraton Hotels 138,356 10. 速8酒店 Super 8 134,827
Hyatt 凯悦
7
威斯汀 Westin
0
5 10 20 30 40
Source: Burke, U.S. Portfolio Tracking – Full Year 2010
Marriott Hotels & Resorts
New Orleans Marriott
万豪酒店经典范例
纽约时代广场万豪侯爵酒店
107.9 107.7 100.1 218 66,122
182,621 Rooms Worldwide
36% Franchised
64% Managed
Source: Smith Travel Research Services, Q2 2011 year-to-date. Competitive set of managed and franchised hotels opened and operating at least one full year or longer in the United States (Starview Comparable). See franchise disclosure document for franchise-specific analysis. Distribution from July 2011 open data from Marriott Internal Database (OASIS) – does not include JW Marriott Hotels.
目标客人的基本资料（美国）
年收入 - 19.9万美元 (平均) 年龄 - 45.1 (平均) 性别 - 62% 男性 每年商旅次数 - 24.2 (平均) 万豪常客奖励计划会员 - 85% 最喜爱的奖励计划 – 万豪酒店 40%
经营业绩和价值的创造
万豪酒店的出色业绩
冲浪者天堂万豪酒店
行业领导品牌
112.0 110.1 101.7 506 182,621
Cleveland Airport Marriott
Source: Smith Travel Research Services, Q2 year-to-date. Competitive set of managed and franchised hotels opened and operating at least one full year or longer in the United States (Starview Comparable). See franchise disclosure document for franchise-specific analysis. Distribution from Q2 2011 open data from Marriott Internal Database (OASIS) – does not include JW Marriott Hotels.
Charleston Marriott
行业领导品牌
万豪全权管理酒店业绩指标 Marriott Managed Hotels
客房收益指数RevPar Index (managed U.S.) 房价指数 Rate Index (managed U.S.) 出租率指数 Occupancy Index Managed U.S.) 酒店数量 Units (managed worldwide) 客房数量 Rooms (managed worldwide)
114.3 111.2 102.8 289 116,500
182,621 Rooms Worldwide
36% Franchised
64% Managed
Source: Smith Travel Research Services, Q2 2011 year-to-date. Competitive set of managed and franchised hotels opened and operating at least one full year or longer in the United States (Starview Comparable). See franchise disclosure document for franchise-specific analysis. Distribution from July 2011 open data from Marriott Internal Database (OASIS) – does not include JW Marriott Hotels.
曼谷万豪酒店
休闲度假品牌特色:
恢复活力
香港万豪酒店效果图
贴心服务
酒店使客人忘掉日常忙碌的工作，放松 身心尽情享受。提供个性化的服务，使 客人感觉亲切，唯我独享。让客人掌握 一切细节的决定权。
地方特色
酒店极富地方特色。向客人展示当地 文化，更多了解身边的世界。 感受 地方文化的安全场所。酒店举办的丰 富多彩的活动不仅使客人感到新奇有 趣，更使他们难以忘怀。
恢复活力
现代经典
酒店通过各种设施与服务： 酒 店 设 计 装 饰 风 格 将 如就寝，休闲设施和可口的 现 代 与 传 统 完 美 融 餐饮，使客人保持最佳状态。 合，堪称经典。 令客人感到精神焕发。
万豪酒ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ: 休闲/度假 品牌战略
休闲度假品牌战略:
对于 24/7全天候工作的成功人士而言，助你成功 意味着在他们追求成功的同时暂时放松身心，养精蓄 锐，从而以更加饱满的精神重返职业岗位。万豪酒店是专为24/7全天候工作的成功人士设计的高档度 假酒店。万豪酒店使你的假期同样非常精彩。
Hilton 希尔顿
33
~~Genuinely Caring Genuinely Caring ~~Makes Business Travel Easy Makes Business Travel Easy ~~Value for Price Paid Value for Price Paid ~Staff Skilled & Well-Trained ~Staff Skilled & Well-Trained ~Provided Information about Local Area ~Provided Information about Local Area ~~Offers All You Need to Accomplish Biz Offers All You Need to Accomplish Biz Objectives Objectives ~Arrival Experience ~Arrival Experience
亚特兰大万豪侯爵酒店
华盛顿温德公园万豪酒店
棕榈滩万豪度假酒店
圣佛朗西斯万豪侯爵酒店
上海新发展亚太万豪酒店
北京海航万豪酒店
宁波万豪酒店
苏州万豪酒店
Marriott Hotels & Resorts