不参与冲突其中让其自己解决
(D)
控制冲突对工作的危害程度
[分值：1.0]
3.
顺逆有度指（）
(A)
合理的要“逆”
(B)
暂时无条件满足的要“顺”
(C)
只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D)
群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
[分值：1.0]
4.
部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）
(是)
(否)
[分值：1.0]
12.
造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力
(是)
(否)
[分值：1.0]
13.
人们私下里交换意见属于非正式沟通
(是)
(否)
[分值：1.0]
14.
在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的
(是)
(否)
[分值：1.0]
15.
该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为
(A)
上行沟通
(B)
下行沟通
(C)
平行沟通
(D)
非正式沟通
[分值：1.0]
5.
下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）
(A)
思想教育与知识教育相结合的方法
(B)
耐心说服与严格纪律相结合的方法
(C)
解决思想问题与解决生活相结合的方法
(D)
普遍教育与个别教育相结合的方法
[分值：1.0]
6.
领导者活动的基本内容是（）
(A)
互相猜疑
(B)
互相提防
(C)
传递工具不足
(D)
不信任
[分值：1.0]
22.
下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）
(A)
反抗——攻击
(B)
炫耀——自卑
(C)
攻击——敌对
(D)
害羞——控制
[分值：1.0]
23.
（）不是防范突发性群体事件的方法
(A)
果断稳妥地处理事件
(B)
建立健全社会安全阀系统
向心力艺术
(D)
弹性控制艺术
[分值：2.0]
(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B
1.
领导者活动的基本内容是命令
(是)
(否)
[分值：1.0]
2.
神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大
(是)
(否)
[分值：1.0]
3.
沟通能力很大程度上是靠天生的
(是)
(否)
[分值：1.0]
(A)
袖手旁观
(B)
干预
(C)
处理
(D)
表明立场
[分值：1.0]
16.
目标管理的精髓在于（）
(A)
从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(B)
从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(C)
实现自我目标的过程
(D)
实现组织目标和个人目标的完美结合
[分值：1.0]
17.
结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
窗体顶端
<<
沟通与协调能力考试
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.
领导者的权威是（）的结果
(A)
依靠强制力
(B)
拉拢下属
(C)
恰当运用权力
(D)
收买人心
[分值：1.0]
2.
领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）
(A)
对冲突的双方都表示自己的支持
(B)
采取坐山观虎斗的态度
(C)
[分值：1.0]
10.
人们的行为是受（）支配的
(A)
心理
(B)
文化
(C)
性格
(D)
情绪
[分值：1.0]
11.
有关授权说法正确的是（）
(A)
增加上级的威信
(B)
增加上级和下属的行政距离
(C)
能自己办的事情就自己办
(D)
授权与信任相关联
[分值：1.0]
12.
关于人民内部矛盾，错误的是（）
(A)
人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一
家长意识
[分值：2.0]
6.
如何与关系不太好的同事进行合作
(A)
等对方主动提出
(B)
尝试了解对方
(C)
化敌为友
(D)
分析自己的责任
[分值：2.0]
7.
关心下级能（）
(A)
让下级产生价值感
(B)
能让下级的尊严得到满足
(C)
让下级感到被重视
(D)
让下级产生感激之情
[分值：2.0]
8.
应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）
28.
只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人
(是)
(否)
[分值：1.0]
29.
文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达
(是)
(否)
[分值：1.0]
30.
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务
(是)
(否)
[分值：1.0]
(是)
(否)
[分值：1.0]
8.
发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”
(是)
(否)
[分值：1.0]
9.
潜在冲突最终都会发展成为公开冲突
(是)
(否)
[分值：1.0]
10.
一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系
(是)
(否)
[分值：1.0]
11.
情感性信息以态度、情绪、感情、动机的宣示为主
统筹兼顾
(B)
本位主义
(C)
头痛医头
(D)
当救火队
[分值：2.0]
16.
决定领导对下属引力大小的因素包括（）
(A)
作风的吸引性
(B)
利益的共同性
(C)
目标的差异性
(D)
需求的相近性
[分值：2.0]
17.
沟通能力的动态性表现为（）
(A)
不断发展变化
(B)
与生俱来的
(C)
可塑的
(D)
可弱化性
[分值：2.0]
(D)
能够经常的表达自己的观点
[分值：1.0]
9.
消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）
(A)
限制破坏性冲突的能力
(B)
利用建设性冲突的能力
(C)
处理冲突的能力
(D)
预防、限制和避免破坏性冲突的能力
(是)
(否)
[分值：1.0]
16.
传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切
(是)
(否)
[分值：1.0]
17.
为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益
(是)
(否)
[分值：1.0]
18.
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息
(是)
(否)
[分值：1.0]
19.
思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教
窗体底端
(A)
协调全局的能力
(B)
深入细节的能力
(C)
驾驭全局的能力
(D)
统观全局的能力
[分值：1.0]
20.
提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A)
领导要言行一致
(B)
领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(C)
解决群众的思想问题
(D)
领导要以身作则
[分值：1.0]
21.
造成沟通的心理障碍的原因不包括（）
(C)
建立有效的社会监控机制
(D)
建立健全预警机制
[分值：1.0]
24.
哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A)
别人听从指挥的时候
(B)
你的建议是有利于工作进展的
(C)
别人在越级时
(D)
上司对你刮目相看时
[分值：1.0]
25.
林肯当上美国总统的原因是（）
(A)
依靠自己的才华
(B)
依靠别人的同情
(C)
(C)
适应领导环境的变化
(D)
勇于超越自己的职能定位
[分值：2.0]
13.
非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。
(A)
表情
(B)
动作
(C)
姿态
(D)
服饰
[分值：2.0]
14.
非语言的暗示有（）
(A)
抚摸
(B)
手势
(C)
身体运动
(D)
书面表达
[分值：2.0]
15.
违反系统和整体观念的表现是()
(A)
(A)
判断
(B)
决策
(C)
命令
(D)
沟通
[分值：1.0]
7.
关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）
(A)
合作型
(B)
利用型
(C)
共事型
(D)
被迫型