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2.3.5系统学派
系统学派主张以系统理论为基础整合各 学派的学说，建立一套广泛适用的理论 体系。
系统学派主张从组织整体出发阐述Hale Waihona Puke 理 的观点为管理学的发展作出了贡献。
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2.3.6权变学派
权变学派的基本观点：没有一套绝对正 确的方法，也不存在普遍适用的理论， 一切视实际情况和所处的环境而定。
权变学派试图通过权宜应变来融合各派 学说。
权变学派主张管理要随机制宜的观点为 管理学的发展作出了贡献。
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2.4当代管理新思潮
企业文化 Z理论 追求卓越 质量运动 流程再造运动 经济全球化与多元文化
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2.4.1企业文化
美国人对日本经济发展经验的研究发现， 日本经济奇迹主要来自日本式的经营管 理，是企业文化。
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2.3.2管理理论的丛林与过程学派
管理理论的丛林。1961年孔茨提出6个管 理学派，1980年增加到11个。
在分歧扩大的同时，也存在各学派相互 接近的趋向。
过程学派的方法能够将各种管理理论综 合成统一的理论。
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2.3.3行为学派
行为科学是指运用自然科学的实验和观 察方法，对人（和低等动物）在自然和 社会环境中的行为进行研究的任何学科。 得到公认的行为科学有心理学、社会学、 社会人类学以及在观点和方法上与之类 似的其他学科的部分。
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2.1.2法约尔的一般管理理论
法约尔为建立管理理论做了三件事： 1.明确了管理的概念 2.提炼出了14条管理原则 3.提出了以管理职能为主的理论体系
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2.1.3梅奥的人际关系学说
梅奥的主要思想： 1.人是“社会人”，不是“经济人” 2.影响生产效率的关键因素是“士气”，
管理热潮的兴起 管理理论的丛林与过程学派 行为学派 定量学派 系统学派 权变学派
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2.3.1管理热潮的兴起
英国专家组对美国工业发展经验的考察 发现，英国工业生产力水平低的主要原 因不是技术而是管理落后。
这一发现引发了历时25年的管理热潮。 发展管理可以发展经济的观念受到追捧。
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2.1.2管理思想发展缓慢的原因
管理理论系统化的障碍（波拉德）： 1.19世纪是创业者的时代 2.难以区分管理、技术和商业三项职能 3.工人应该完全没有个性的看法
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2.2科学管理思想的发展
泰勒的科学管理思想 法约尔的一般管理理论 梅奥的人际关系学说 巴纳德的协作社会系统理论
理性主义，主张恢复常理，培育强有力 的共同价值观 彼得斯等人设计了“7S”管理模型
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结构 结构
结构 结构 结构
结构 结构
图2－1“7－S框架”
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2.4.4质量运动
质量运动的基本观点： 1.强烈地关注顾客 2.坚持不断地改进 3.改进每项工作的质量 4.精确地测量 5.向雇员授权
终身雇佣 集体决策
长期雇佣 集体决策
个人负责
集体负责
个人负责
快速评价与晋升
缓慢评价与晋升
缓慢评价与晋升
明确的控制 专业化的职业途径
含蓄的控制
明确/含蓄兼用的控制
非专业化的职业途径 适度专业化途径
部分关怀雇员
全面关怀雇员
全面关怀雇员
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2.4.3追求卓越
美国人对科学管理思想的反思 彼得斯等人批判了美国企业中盛行的唯
上要求摒弃经验管理，采用科学管理。
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2.1.1科学管理的早期探索
小瓦特和博尔顿 查尔斯·巴贝奇 丹尼尔·麦卡勒姆 亨利·汤 弗雷德里克·哈尔西
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2.1.2管理思想发展缓慢的原因
管理思想发展缓慢的原因（孔茨）： 1.对商业活动的长期鄙视 2.经济学家早期研究上的偏颇 3.社会科学研究成果的应用滞后 4.把管理看作技艺的传统观念的影响
对美国杰出企业的成功经验的分析也发 现，这些企业都有强有力的文化。
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2.4.2Z理论
日本的企业管理经验能否移植到美国的 企业？
威廉·大内认为，日本企业的某些做法是 可以移植的，并推荐了Z型管理模式。
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表2－1美国模型、日本模型与Z模型的比较
美国模型
日本模型
Z模型
短期雇佣 个人决策
第2章 管理思想
本章学习内容
早期的管理思想 科学管理思想的发展 战后管理思想的发展 当代管理新思潮
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2.1早期的管理思想
科学管理的早期探索 早期管理思想发展缓慢的原因
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2.1.1科学管理的早期探索
现代管理是工业革命的产物。 工业革命产生了机器大工业和工厂制度。 生产工具和生产组织形式的变化，客观
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2.3.3行为学派
对组织中人的行为进行研究的科学称为 组织行为学。
行为学派的主要贡献是丰富了组织中人 的行为方面的知识。
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2.3.4定量学派
定量学派与数学、统计学在企业经营管 理中的应用，与系统论、信息论、控制 论的发展有密切关系。
主要研究领域：运筹学；生产经营管理； 管理信息系统；电子商务。
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2.3.4定量学派
定量学派的特点： 1.强调决策是管理的中心 2.以追求最大经济效益为目标 3.运用数学模型 4.使用电子计算机 定量学派对管理学的精确化、数量化和
科学化作出了贡献。
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2.3.5系统学派
系统学派的基本观点： 1.组织是一个开放系统 2.组织是社会系统的分系统 3.组织通过投入、转换和产出过程与环境
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2.1.1泰勒的科学管理思想
泰勒提出的解决劳动生产率低下的办法： 1.由劳资对抗转向劳资合作 2.由凭经验办事转向依据科学办事 3.由人才第一转向制度第一
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2.1.1泰勒的科学管理思想
泰勒提出的科学管理制度： 1.制定工作定额 2.挑选和培训工人 3.工作方法、生产工具标准化 4.差别计件工资制 5.计划与执行分离 6.职能工长制
不是经济刺激或物质条件 3.保证生产率提高的是非正式组织，主要
不是正式组织
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2.1.4巴纳德的协作社会系统理论
巴纳德主要思想： 1.泰勒与梅奥的思想是可以调和的 2.协作体系的延续需要有效性和能率 3.组织包括正式组织与非正式组织 4.经理的职能是在正式组织中维护协作体
系
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2.3 战后管理思想的发展