狭义的行为科学是指有关对工作环境中个
人和群体的行为的一门综合性学科。
梅奥的人际关系学说是行为科学发展的 第一阶段，50年代以后，行为科学得到 了新的发展，60年代以后被称之为组织 行为学，其研究对象可分为三个层次：
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第四节 现代管理理论
二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成
了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之
权变理论学派认为，管理没有 绝对正确的方法，也不存在普 遍适用的理论，采用何种理论 和方法，要视组织的实际情况 而定，即所谓“权宜应变”。
第五节 管理理论新发展
一、企业战略
企业战略是20世纪60年代在美国出现的，是有 关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
战略管理就是根据对企业经营条件和外部环境 的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标， 并且制定一种或集中有效的战略，使企业达到 经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策 和行动。
3 管理处于核心地位
后来又概括为十四条：
三、韦伯的行政组织理论
1、明确的分工 2、自上而下的等级系统 3、人员的使用 4、职业管理人员 5、遵守规则和纪律 6、组织中人与人之间的关系
四、古典管理理论的系统化
古典管理理论的集大成者有两位：
英国管理学者林德尔.厄威尔和美 国管理学者卢瑟.古利克
二、人际关系学说
梅奥在霍桑实验的基础上，提出了
人际关系学说，其主要内容：
1、职工是“社会人” 2、满足工人的社会欲望，提高工人的
士气，是提高生产效率的关键 3、企业存在着“非正式组织”
三、行为科学理论 行为科学的含义有广义和狭义两种。 广义的行为科学是指：
包括类似运用自然科学的实验和观察方法， 研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
二、西方早期的管理思想 1、关于管理的职能 2、关于管理人员所具备
的素质 3、关于动作和工时的研
究 4、关于专业化和劳动分
工Hale Waihona Puke 第二节 古典管理理论一、泰罗的科学管理理论
（一）科学管理之父——泰罗 （二）科学管理理论的指导思想
（1）科学管理的中心问题是提高 劳动生产率 （2）实现最高工作效率的手段， 是用科学的管理代替传统的管理。
实施方法：以先进的信息系统和信息
技术为手段，以顾客中长期需要为目标， 通过最大限度地减少对产品增值无实质 作用的环节和过程，建立起科学的组织 结构和业务流程，使产品的质量和生产 规模发生质的变化。
为“管理理论的丛林”。 1、管理过程学派 管理过程学派的创始人是法约尔，其代表人
物包括孔茨、奥唐奈，其主要观点是把管理 学说与管理职能联系起来，专门研究管理过 程和管理职能。
2、经验学派 经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔，
主张通过分析经验、案例来研究管理 问题。
3、系统管理学派 系统管理学派强调以系统的观点来研
三、学习型组织
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院 的彼得*圣吉教授出版了他的享誉世界之
作：《第五项修炼——学习型组织 的艺术与实务》
彼得*圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：
（1）系统思考 （2）超越自我 （3）改变心智模式 （4）建立共同愿景 （5）团队学习
四、企业再造
企业再造（又称业务流程重组，简称 BPR）是20世纪80年代末、90年代初发 展起来的企业管理的又一新理论。
（三）科学管理的主要内容
1、制定科学的作业方法。 2、科学地选择和培训工人。 3、实行有差别的记件工资制。 4、将计划职能与执行职能分开。 5、实行职能工长制。 6、在管理上实行例外原则。
二、法约尔的一般管理理论
内容就是三句话：、
1 企业的经营有六项职能，管理只是其 中一项
2 管理包括计划、组织、指挥、协调和 控制等
第二章 管理理论的形成和发展
[学习目的]
1、了解西方古典管理思想及中国古代管 理思想。
2、理解西方三大古典理论的主要观点。 3、理解企业战略、企业文化、学习型组
织和企业再造。
4、掌握行为科学理论和现代管理理论 （六大学派）。
第一节 管理理论的萌芽
管一
理 思 想
中 国 早
期
的
1、顺道 2、重人 3、人和 4、守信 5、对策 6、法治
究管理问题。
4、决策理论学派
决策理论学派的代表人物是西蒙，他认
为，管理就是决策：管理活动的全部过 程都是决策过程，管理是以决策为特征 的；决策是管理人员的主要任务，管理 人员应该集中精力研究决策问题。
5、管理科学学派
管理科学学派是运用数学模型和计算机 技术来进行管理决策，以提高经济效益。
6、权变理论学派
二、企业文化 企业文化是20世纪80年代以来企业管理科
学理论丛林中分化出来的一个新理论。
企业文化理论最早在美国兴起， 实践却最早在日本
企业文化是企业在长期的生产经营和管
理活动中创造的具有本企业特色的精神文化 和物质文化。 它由三部分组成：
1、企业精神
2、制度文化
3、物质文化
企企企业业业
外围层 中间层 核心层
第三节 行为科学理论
一、梅奥及霍桑实验
1924年-1932年，美国国家研究委员会和 美国西方电气公司合作进行了大量的试 验，目的是寻找工作条件、社会因素与 生产效率之间的关系。这项试验由哈佛
大学教授梅奥主持，地点：西方电气公 司的霍桑工厂。
“霍桑实验”历时九年，分为四个阶 段（四项实验）：
1、工厂照明实验 2、继电器装配实验 3、谈话研究 4、观察试验