2 发受适应

它表示发动者与接受者的相互作用尺度。假如
一个人需要控制并试图去支配对方，而对方是 顺从的，则他们是适应的；假如他们都需要控 制，都试图去支配对方，他们将不能协调适应。 这里应该着重考虑的是一个人所发动的活动符
合对方需要的程度。
3 互惠适应

这反映了两个人“有来有往地满足彼此的行为
爱好”的程度。如果一个人要求另一个人向自 己表示很深的情谊，而另一个人这样做了，这 两个人在情谊的范围内就相互适应了；若对方 不表示出足够的情谊，此人会受到挫折，这两
6. 我喜欢在群体中发表自己的见解。
7. 我同情弱者。 8. 我喜欢给别人出主意。 9. 我做事总喜欢有人陪。 10. 我很容易被朋友说服。
11. 我总是很注意自己的仪表。
12. 如果约会迟到我会长时间感到不安。 13. 我很少与异性交往。 14. 我到朋友家做客从不感到不自在。 15. 与朋友一起乘公共汽车时我不在乎谁 买票。

11~15题得分表示交往 的规范性程度，高分 意味着交往讲究严谨， 得分低则交往较为随 便。 严谨型的人有很强的 责任心，做事细心周 到，适合的职业有警 察 业务主管 社团领 袖等，而随便的人则 适合艺术家 社会工作 者 社会科学家 作家



16~20题得分说明交往 的开放性偏于开放型， 得分低则意味着倾向于 闭锁型，如果得分处于 中等水平，则表明交往 倾向不明显，属于中间 综合型的交往者。 开放型的人易于与他人 相处，容易适应环境， 适合会计 机械师 空中 小姐 服务员等职业， 闭锁型的人适合的职业 有编辑 艺术家 科学研
11.
12.
13.
14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
与别人不能和睦相处。（ ） 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己 常感到不知在。（ ） 担心别人对自己有什么坏印象。（） 总是尽力是别人赏识自己。（ ） 暗自思慕异性。（ ） 时常避免表达自己的感受。（ ） 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 瞧不起异性。（ ）
个人就不能相互适应。
二 相互作用分析 （transactional analysis, TA）

相互作用分析是伯恩（E.Berne）在其所著 《大众的游戏》一书中提出的一种提高人际交 往能力和促进信息沟通的方法。后经其他学者 进一步完善，引起人们极大的关注。
伯恩认为，每个人在心理和性格上有三种自我 状态，这三种状态是在人的成长过程中逐步形 成的，并成为心理结构的组成部分。
小组讨论：
组织成员进行讨论：你最不愿意和哪三种 人做朋友?最愿意和哪三种人做朋友?并简要地 说明理由。请每位成员在心底对自己作一个评 判（不需要说出来），你认为自己最类似于以 上哪两种人?优缺点各选一个。然后仔细倾听 其他成员对此的评价，从而了解自己的性格在 人际交往中的受欢迎程度。
3．领导者根据成员的发言，记录下每种性格的 魅力指数。最愿意和某三种人做朋友。那么根 据喜欢程度的高低，这三种性格分别记+3， +2，+1分；反之，最不愿意和某三种人做朋 友，那么根据讨厌程度的高低，这三种性格分 别记－3，－2，－1分。所有成员发言完后， 计算每种性格的总分，得出该性格的人际魅力 指数。
成人自我状态（A）一种理性
成熟、客观冷静的状态。 既不会感情用事，又不会因 为长者的身份审视评判别人， 而是根据现实决定自己的立场。 处在“成人自我状态”的人， 不会因为自己已经拥有的社会 地位咄咄逼人，也不会因为交 往对方高过自己的社会地位而 低三下四。 我的想法是…… 你看这样可以不，
儿童自我状态（C）：指一种儿童式的好奇、
人际关系的适应性

在一个群体中常常会发生各种问题，舒尔茨认
为，实际上很多问题是由于人际关系不适应所 造成的。任何两个人的交互反应作用类型可能 互相适应，也可能不相适应。如能适应兼容， 则相互交往可以顺利并富有成效；反之，则交
往困难而无成效。
1 交往适应

建立在容纳 控制或情谊的相互表示的基础上。 某些人喜欢在有关的需要范围内进行大量的交 往，而另一些人则既不愿被动接受也不愿主动 交往。如果两个人相互交往，并且在该需要区 域都希望有高的交往率或低的交往率，他们将 是适应的；假如一个人希望有高交往率，而另 一个人却希望有低交往率，他们将不相适应。
第三节 人际反应特质与相互作用分析
一 人际反应特质 （一）人际需要

心理学家舒尔茨(Schutz.1958)认为:每
个人都有人际关系需求。舒尔茨需要(the interpersonal need for
inclusion)。这是希望与别人建立并维持相
互容纳的和谐关系的欲望。

每个人的自我里都隐藏着三种状态
P:parent 家长
A:Adult 成年人
C:children儿童
父母自我状态（P）：
包括所有约束我们日常生活的条规。当我 们处于P这种状态的时候，我们的思想及言行 地皮充满着“你应该”“你你必须”“不准”
通常表现为好教训人，指责人，当然有时 也好关心人，给他人安抚

2 控制的需要(the interpersonal need for control)。这是与别人建立和维持在权力和 影响方面的需要的欲望。 3 情谊的需要(the interpersonal need for affection)。这是与别人建立感情方面的欲望。

（二）人际反应特质

舒尔茨指出，由于各人有不同的动机 知觉内 容以及思想 态度等，每个人在人际关系需要 方面的行为反应也有不同于别人的基本倾向， 这就是基本人际关系倾向，又称为人际反应特 质（FIRO）。
计分方法：打“√”的给1分，打“×”的给0分

如果你得到的总分是0－8分之间，那么说明你在与朋 友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗， 主动，关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和 他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而 且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。你的生活是 比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比 较好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰， 你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多的好感与赞 同。
最不受喜欢的人格特质： 态度不佳 不友善 敌意 多嘴多舌 自私 目光短浅 粗鲁 自傲自大 贪婪 不真诚 不值得信赖 恶毒 不真实 虚伪 卑劣 欺骗 说谎
心理测试：与人交往时你是哪类人？
请对下列问题作出“是”或“否”的 选择： 1. 碰到熟人时我会主动打招呼。 2. 我常主动写信给友人表达思念。 3. 旅行时我常与不相识的人闲谈。 4. 有朋友来访我从内心里感到高兴。 5. 没有引见时我很少主动与陌生人谈话。


6~10题得分表示交往的支 配性水平，得分高表明交 往偏向于领袖型，得分低 则偏于依从型。

领袖型的人有强烈的支配 和命令别人的欲望，在职 业上倾向于管理人员 工程 师 作家等。依从型的人则 比较谦卑 温顺，惯于服从， 不喜欢支配和控制别人， 他们意愿从事那些需要按 照既定要求工作的 较简单 而又比较刻板的职业，如
16. 我给朋友写信时常诉说自己最近的烦 恼。
17. 我常能交上新的知心朋友。 18. 我喜欢与有独特之处的人交往。 19. 我觉得随便暴露自己的内心世界是很 危险的事。 20. 我对发表意见很慎重。

第1 2 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 16 17 18题答
“是”记1分，答“否”不记分，
21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
不能专注地倾听。（ ） 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 受别人排斥与冷漠。（ ） 被异性瞧不起。（ ） 不能广泛地听取各种各样意见、看法。（ ） 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 常被别人谈论、愚弄。（ ） 与异性交往不知如何更好相处。（ ）
第二章 人际交往的心理基础
让 你 换 一 个 角 度 认 识 自 我
你看到了 什么?
这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做 “是”（打 √）或“非”（打×）两种回答。请你根究自己的实际 情况如实回答，答案没有对错之分： 1. 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 2. 和生人见面感觉不自然。（ ） 3. 过分地羡慕和妒忌别人。（） 4. 与异性交往太少。（ ） 5. 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 6. 在社交场合，感到紧张。（ ） 7. 时常伤害别人。（） 8. 与异性来往感觉不自然。（ ） 9. 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 10. 极易受窘。（ ）

如果你得到的总分是9－14分之间，那么，你 与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很 一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固， 时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。

如果你得到的总分是15－28分之间，那就表明 你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数超 过20分，则表明你的人际关系困扰程度很严重， 而且在心理上出现较为明显得障碍。你可能不 善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开 朗，或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。
高 高 低 容易把“父母”的心理状态过渡到“成人”状态，若
经过一定的学习和经验积累，可成为成功的创业者。 结合在一起，对人对事都能搞好。
低 高 高 最理想的管理人员，“成人”和“儿童”的良好性格
人际魅力指数
真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可心 智慧 可信赖
有思想 体贴 热情 善良 友好 快乐 不自私 幽默 负责 开朗 信任 固执 固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 冲动 文静 好斗 腼腆 易动情 羞 怯 天真 不明朗 好动 空想 追求物 反叛 孤独 依赖别人 古怪 自私 不友好 饶舌 敌意 粗鲁 自 负 贪婪 不真诚 不善良 不可信 恶毒 虚假 令人讨厌 说谎 冷酷 邪恶 装假 不老 实……