第一节 人际交往概述
二 人际交往的作用
人际交往深化自我认识 人际交往有助于增进交流，协调关系 人际交往对人的发展有深远意义 良好的人际关系有助于身心健康 良好的人际关系有助于个体对环境的适应
第一节 人际交往概述
三 培养大学生良好人际交往的重要性
❖ （一）人际交往是维护大学生身心健康的重要途径 ❖ 1．人际关系影响大学生的生理和心理状况 ❖ 2．人际交往影响大学生的情绪和情感变化 ❖ 3．人际交往影响大学生的精神生活
第一节 人际交往概述
三 培养大学生良好人际交往的重要性 ❖ （二）人际交往是大学生成长成才的重要保证 ❖ 1．人际交往是交流信息、获取知识的重要途径 ❖ 2．人际交往是个体认识自我、完善自我的重要
手段 ❖ 3．人际交往是集体成长和社会发展的需要
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点 ❖ （一）大学生人际交往的类型 ❖ 1.师生交往 ❖ 2.与同学的交往 ❖ 3.与父母的交往 ❖ 4.社会交往 ❖ 5.网络交往
大学生心理健康教育
第九章 大学生的人际交往
第九章 大学生的人际交往
最能施惠于朋友的， 往往不是金钱或一切物质上的接济， 而是那些亲切的态度，欢悦的谈话， 同情的流露和纯真的赞美。
❖ 你的人际关系如何？ ❖ 人际交往有哪些技巧？ ❖ 人际关系障碍产生的原因有哪些？
富兰克林（美国）
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二三 自傲心理 ❖ （二）自傲心理的调适方法 ❖ 1．提高自我的期望值 ❖ 2．认识自傲心理的危害 ❖ 3．全面认识自己
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二四 羞怯心理
❖ （一）羞怯心理的表现 ❖ 羞怯心理是大学生当中常见的一种心理现象，有羞怯心理
的人在社交中、在他人面前特别是在同陌生人、同异性交 往中，常常表现为腼腆、不自然，严重者表现为见人脸色 绯红、语无伦次、手足无措等。有严重羞怯心理的人常常 不愿与人接触、怯于交往，对交往采取回避态度。严重羞 怯心理会导致社交恐惧症，这是心理疾病的一种表现。有 羞怯心理的人过多约束自己的言行，无法充分表达自己的 情感，所以说不利于人际交往的开展，应当进行克服。
❖ （1）积极
（2）自信
❖ 2.遵循“三A”原则
❖ （1）接受(Accept) （2）赞同(Agree) （3）赞美(Admire)
❖ 3.尽可能满足他人自尊的需要
❖ （1）记住别人的名字和一些私人信息
❖ （2）谈论对方感兴趣的话题
❖ （3）对别人的讲话真诚地感兴趣，做一个好的听众
第三节 大学生人际交往的原则与技巧
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二一 自卑心理 ❖ （二）自卑心理的调适方法 ❖ 1.学会积极的自我暗示、自我鼓励。在公共场合要有积极
的心理暗示，别人人能做到的事，我也能做到。不能暗示 自己不行。 ❖ 2．学会正确认识自己。善于发现自己的优点，同时要正 确对待他人，学会比较，扬长避短。 ❖ 3．积极与他人交往。只有这样才能使自己得到锻炼，增 强自己的自信心，尤其要有意识地同性格开朗、乐观的人 进行交往，这样更有助于克服自卑心理。
重要概念： ❖ 指在社会活动中人与人之间进行信息交流和沟通情感的联系过
1
人际交往
程。是群体成员共同活动的特殊形式，也是人们交流思想情感、 传递信息的重要手段，而且还是人们表达思想情感、解除内心
紧张、获得对方理解和同情的主要途径。
2 晕轮效应❖ 是指人们常从对方所具有的某个或某些特征而泛化到其
他各个方面。
二 大学生人际交往的技巧 ❖ 4.密切与他人的人际关系
给对方“特殊对待” 适度的自我暴露 请对方帮小忙 ❖ 5.注意交谈艺术 商讨式交谈 说服式交谈 静听式交谈 闲谈式交谈 ❖ 6.树立恰当的自我意识
第三节 大学生人际交往的原则与技巧
二 大学生人际交往的技巧 ❖ （二）化解矛盾、避免冲突的交往技巧
争辩的艺术 批评的艺术 拒绝的艺术 适度运用幽默：一语双关；巧借反；巧借谐音；假戏真作
第三节 大学生人际交往的原则与技巧
二 大学生人际交往的技巧
❖ （三）增强自己的人际魅力 ❖ 1．努力建立良好的第一印象 ❖ 2．培养良好的个性特征 ❖ 3．加强交往，密切关系
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
❖ 人生需要友情，人生需要交往，人生需要自我的形象推销 与展示。不论从事任何工作，都必须学会处理各种人际关 系，学会人生的公关。如何克服大学生常见的人际关系障 碍，进行有效的人际交往，对于大学生的成长是非常重要 的。大学生常见人际关系障碍有自卑心理、嫉妒心理、自 傲心理、羞怯心理、闭锁心理、猜疑心理、社交恐惧心理 等，下文将分别论述其表现和调适方法。
❖ 【案例】小程是大二文科的学生，作为寝室长的他诉说了自 己的苦衷：我们寝室7个人，可就是有两个同学做得特别差， 从不打开水，从不扫地，从不注意个人卫生，不仅懒，还常 常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥关系， 时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们缺乏起码的集 体观念？为什么他们就该坐享其成？可他一管对方，不仅起 不到根本的作用，反而使矛盾闹得更僵了。
第二节 人际交往特点及影响因素
二 影响人际交往的因素
❖ 3.首因效应：是我们常说的第一印象，第一印象往往是深 刻而牢固的，对以后的人际交往过程会产生指导性的作用。 4.近因效应
❖ 4.近因效应：指在人际交往过程中新获得的信息起优势作 用，也就是说，最近的信息对认知的影响相对比较大，所 留下的印象也相对比较深刻。5.投射效应
３ 刻板效应 ❖ 是人在长期的认知过程中形成的关于某类人的概括而笼统的
固定印象。
4 首因效应❖ 是我们常说的第一印象，第一印象往往是深刻而牢固的，对以
后的人际交往过程会产生指导性的作用。
5 近因效应 ❖ 指在人际交往过程中新获得的信息起优势作用。
6
投射效应❖
指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自 己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上
❖ 人际关系问题确实无处不在，我们每个人从小就开始学着 处理人际关系问题了。我们能一步一步走到现在，每个人 都有自己对人际关系问题独特的理解、各自成功的经验以 及教训。我们需要不断挖掘、发扬自己在人际交往方面的 成功之处，寻找和弥补自己的不足之处，从而进一步提高 我们的人际交往能力。常听周围人说，大学生之所以人际 关系问题突出，是因为他们自私狭隘、自我中心、矜持孤 傲、目空一切、独来独往。其实大学生的人际关系问题并 不比其他群体更严重或更突出，只是因为我们这个社会对 大学生的要求更高。知道人际交往能力的重要性，希望大 学生能学会恰当地处理人际关系问题，将来走向社会能发 挥更大的作用。
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。
第一节 人际交往概述
一
人际交往定义
❖ 一般是指在社会活动中人与人之 间进行信息交流和沟通情感的联 系过程。人际交往是群体成员共 同活动的特殊形式，也是人们交 流思想情感、传递信息的重要手 段，而且还是人们表达思想情感、 解除内心紧张、获得对方理解和 同情的主要途径。
一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。 ——汪国真
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理
❖ （二）嫉妒心理的调适方法 ❖ 1．接纳“积极”嫉妒 ❖ 2．充实自己 ❖ 3．克服以自我为中心的心理 ❖ 4．保持良好的心态 ❖ 5．自我宣泄、自我抑制 ❖ 6．化消极的嫉妒为积极的进、
积极升华 ❖ 7．让快乐心理占据主导地位
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
第三节 大学生人际交往的原则与技巧
一二 大学生人际交往的原则
❖ (一)彼此尊重原则 ❖ (二)平等原则 ❖ (三)真诚开放原则 ❖ (四)主动共情原则 ❖ (五)互利原则 ❖ (六)信用原则 ❖ (七)宽容原则
第三节 大学生人际交往的原则与技巧
二 大学生人际交往的技巧
❖ （一）让人喜欢的技巧
❖ 1.修炼自己良好的个性
❖ 5.投射效应：指以己度人，认为自己具有某种特性，他人 也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特 性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ （二）影响人际吸引因素 1.近邻 2.相似 3.互补 4.对等 5.美感 6.人格因素 7.才能
第三节 大学生人际交往的原则与技巧
二 影响人际交往的因素
❖ （一）影响人际交往的心理因素 ❖ 1.晕轮效应：指人们常从对方所具有的某个或某些特征而
泛化到其他各个方面。在人际交往中，特别是交往刚开始 的时候，人在不知不觉中会自动利用少量的信息来得出广 泛的结论。这是一种以偏概全的判断方式，容易出现认知 上的偏差。 ❖ 2.刻板效应：是人在长期的认知过程中形成的关于某类人 的概括而笼统的固定印象。有些人总是习惯于把人进行机 械的归类，把某个具体的人看做是某类人的典型代表，把 对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判 断。刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会 产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对 接触过的人产生刻板印象。
二三 自傲心理 ❖ （一）自傲心理的表现 ❖ 自傲心理和自卑心理一样，是大学生人际交往中常见的心
理问题。自傲心理是指过高地评价自我，在交往中总是拿 自己的长处和别人的短处相比，表现为盛气凌人、自命不 凡、自视清高等，常使交往对象产生难堪、窘迫和心理压 力，不能平等地与人交往。自傲心理非常不利于大学生人 际交往，必须加以克服。
第四节 大学生人际关系的障碍及调适