能力的分类能力按照其获得的方式（先天具有和后天培养），可以分为“能力倾向”和“技能”两大类。

能力倾向（aptitude）是指上天赋予每个人的特殊才能，如音乐、运动能力等。

它是和生俱来的，不过也有可能因未被开发而荒废。

因此，这是一种潜能。

比如，在中国13亿人中，虽然不是每个人都能像刘翔一样跑得那么快，但一定有一些人同样具备像刘翔那么好的节奏感和身体的协调能力，只是他们从来没有机会去发展这方面的天资。

遗传、环境和文化都可以影响到天赋的发展。

技能（skill）则是指经过后天学习和练习培养而形成的能力，如阅读能力、人际交往能力、表达能力等。

在个人成长的过程中，从什么也不会做的小婴儿到一个自理生活、能够看、听、说、行走、阅读、写字的普通成年人，其实我们每个人都已经学会了无数的技能。

对个人技能的认识，建立在对技能分类的了解上。

辛迪·梵和理查德·鲍尔斯（Sidney Fine & Richard Bolles）将技能分为三种类型：①知识技能；②自我管理技能；③可迁移技能（或称通用技能）。

知识技能是指那些需要通过教育或者培训才能获得的特别的知识或能力，也就是个人所学习的科目、所懂得的知识。

比如：你是否掌握外语、中国古代历史、电脑编程，或化学元素周期表等知识？知识技能一般用名词来表示。

自我管理技能经常被看作个性品质而非技能，因为它们被用来描述或说明人具有的某些特征。

它涉及个体在不同的环境下如何管理自己：是勇于创新还是循规蹈矩，是认真还是敷衍了事，能否在压力下保持镇定，是否对工作有热情，是否自信，等等。

良好的自我管理技能能够帮助个体更好地适应周围的环境、应对工作中出现的问题，因此它也被称为“适应性技能”。

可迁移技能就是一个人会做的事。

比如教学、组织、说服、设计、安装、帮助、计算、考察、分析、搜索、决策、维修等等。

可迁移技能的特征是它们可以从生活中的方方面面，特别是工作之外得到发展，却可以迁移使用于不同的工作之中。

因此，可迁移技能也被称为“通用技能”。

基于这样的原因，可迁移技能也是个人最能持续运用和最能够依靠的技能。

和能力相关的还有一个重要概念，就是自我效能感（selr-efficacy）。

所谓自我效能感，是指个人对自己的能力，以及运用该能力将得到何种结果所持的信心或把握程度。

研究发现，在实际生活和工作中，对个人行为起决定作用的往往不是个人实际能力的高低，而是个人的自我效能感。

比如，一份关于男女薪酬差异的调查指出：男女两性在薪酬上的差异部分来自于女性的数学水平普遍低于男性，通常薪酬高的职业会要求比较高的数学能力。

而女性在数学学习上的弱势并非由于女性天生不擅长学习数学，更主要的原因是相对男性而言，女性对自身学习数学的能力缺乏信心而倾向于在该科目上花更少的时间。

同样，成人学习人际交往技能或学习英语并不比孩子学走路或学说中国话更难，唯一的区别可能只在于：我们从来不会认为有哪一个孩子学不会走路或说中文，但我们却常常怀疑自己能否学会和人交往或娴熟地使用英语。

在心理咨询中，我们也常见到有的人本来能力很不错，也得到他人的很多肯定，却由于自卑的原因而束缚了自己，做事畏首畏尾，不能充分发挥自己的才能。

这些，都充分说明了自我效能感对个人发展的影响。

可以参考一下企业界用的能力素质模型能力素质模型包含知识、技能和素质三个大的类别。

知识包含产品知识，公司背景知识，所在行业的知识，管理的基本知识等等，是最容易提高的。

沟通、谈判、销售、演示和管理等都用一定的步骤和方法，将这些步骤和方法总结出来，就是技能。

素质是几乎不能改变的，至少企业没有重要的责任，素质包括正直诚心、工作热情、有责任心等等能力的分类2009-10-31 16:28 【大中小】人的能力是多种多样的，一般可分为以下几种：1.一般能力和特殊能力（1）一般能力：就是我们所说的智力。

它是人的认识活动中的一种具有多维结构的综合性能力。

个人认识过程中的各种能力，如包括感知能力、记忆能力、思维能力、想象能力、言语能力等都属于智力的范围。

其中抽象概括能力是智力的核心，创造能力是智力的高级表现。

（2）特殊能力：是指在某些专业和特殊职业活动中表现出来的一般能力（智力）的某些特殊方面的独特发展。

例如，数学能力、文学能力、艺术表演能力、管理能力、医学|教育网搜集整理技术操作能力等都属于特殊能力。

一般能力和特殊能力相互联系构成辨证统一的有机整体。

一方面，特殊能力的发展以一般能力的发展为前提，某种一般能力在某种活动领域得到特别的发展，就可能成为特殊能力的组成部分。

另一方面，在特殊能力得到发展的同时，也发展了一般能力。

2.再造性能力和创造性能力（1）再造能力：又叫模仿能力，是指能使人迅速地掌握知识、适应环境，善于按照原有的模式进行活动的能力。

这种能力符合学习活动的要求。

（2）创造能力：是指具有流畅、独特、变通、创新及超越平常的思考和活动的能力，这种能力符合创造活动的要求。

这两种能力有着密切的关系。

再造能力是创造能力的前提和基础。

人们常常是先模仿，然后再进行创造的。

3.液体能力和晶体能力根据能力在人的一生中的不同发展趋势以及能力和先天禀赋和社会文化因素的关系，可分为液体能力和晶体能力。

（1）液体能力（液体智力）：是指在信息加工和问题解决过程中所表现出来的能力。

如对关系的认识，类比、演绎推理能力，形成抽象概念的能力等。

它较少地依赖于文化和知识的内容，而决定于个人的禀赋。

（2）晶体能力（晶体智力）：是指获得语言、数学等知识的能力，它决定于后天的学习，和社会文化有密切的关系。

4.认知能力、操作能力和社交能力（1）认知能力：是指人脑加工、存储和提取信息的能力，即我们一般所讲的智力，如观察力、记忆力、想象力等。

人们认识客观世界，获得各种各样的知识，主要依赖于人的认知能力。

（2）操作能力：是指人们操作自己的肢体以完成各项活动的能力，如劳动能力、艺术表演能力、体育运动能力、实验操作能力等。

操作能力是在操作技能的基础上发展起来的，医学|教育网搜集整理又成为顺利掌握操作技能的重要条件。

操作能力和认知能力不能截然分开。

不通过认知能力积累一定的知识和经验，就不会有操作能力的形成和发展。

反过来，操作能力不发展，人的认知能力也不可能得到很好的发展。

（3）社交能力：是在人们的社会交往活动中表现出来的能力，如组织管理能力、言语感染力、判断决策能力、调解纠纷能力、处理意外事故的能力等。

这种能力对组织团体、促进人际交往和信息沟通有重要作用。

职业能力分类2007-11-26 浏览次数：73 来源：健康863网进入蓝心贴吧>>职业能力是在职业活动中发展起来的，直接影响职业活动效率，使职业活动得以顺利完成的心理特征。

职业能力一方面要在职业活动中形成和发展，并在职业活动中表现出来，另一方面，从事某种职业又必须以一定的能力为前提。

社会分工的发展，使得人们从事的职业领域日益扩大，因而具体的职业能力模式是非常丰富的。

美国的“一般能力倾向测验：（GABT）鉴定了9种能力。

分别为：一般学习能力、言语能力、数理能力、判断能力、图形知觉能力、符号知觉能力、运动协调能力、手指灵活度、手腕灵巧度。

该测验可帮助确定在8大类32、小类职业领域内的职业能力。

被认为是职业指导中较好的测验。

而加拿大《职业人类词典》把职业能力则分为11个方面。

包括智力和十个基本的特殊能力，其中前9种能力可以看出很明显地受美国GABT的影响。

这11种能力每一种都和一定的职业类型相适应。

一、计划能力计划能力包括定义组织的目标、制订全局战略以实施这些目标的能力。

(一)组织能力组织能力是指组织人们去完成目标的能力，它是领导者成功有效地完成某种活动的基本条件，是领导者不同于被领导者的一种独特个性心理特征。

良好的组织能力是公务员完成工作的保证。

组织能力可以通过以下的途径培养：(1)培养坚强的意志品质。

坚强的意志品质，可以使人刚毅、持之以恒，不畏艰难困苦，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。

(2)明确追求目标。

目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克服困难。

(3)树立自信心。

自信心是成就一切事业的基础。

(4)提高知觉的能力。

这是提高人的观察能力，获取信息和加工信息的主要通道。

(5)积累丰富的经验。

经验可以有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断能力。

(6)提高记忆能力。

提高记忆力是提高领导者及管理者组织效能的一个不可缺少的条件，它可以帮助领导者迅速、准确、及时地提取必要的信息。

(7)勇挑工作重担。

重要的工作经验及疑难问题的处理，可以锻炼、检验和表现人的组织才能。

(8)提高交际及沟通技巧。

这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。

(9)养成良好的工作习惯。

良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。

(10)培养广泛的兴趣。

广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。

(11)克服保守思想和惰性心理。

可以增强人的活力，培养创新的能力。

(1 2)学会宽容。

宽容是获得友谊和支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。

(二)授权能力通过他人的努力来完成工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。

无疑，这就是授权的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。

有效的授权是一个双向的过程，包括准备授权的管理者和准备承担此项工作的下属，当双方能就下列方面达成一致意见时，有效的授权就实现了。

有效的授权是领导的一项基本职责，授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任，有效的授权可以使领导者：(1)通过他人的努力来完成任务。

(2)和下属相处融洽，获得工作上的支持。

(3)提高授权能力。

(三)冲突处理能力冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题往往有着不同的看法，以及人们在为实现自己的目标而奋斗时，往往会触犯他人的利益。

1．冲突产生的原因误解；个性冲突；追求目标的差异；欠佳的绩效表现；工作方式、方法的差异；工作职责方面的问题。

作为公务员来说，正确地处理和同事、上级的冲突以及下属之间的冲突是非常重要的，而面试中所：考察的冲突处理能力主要是从冲突原因的理解，怎样避免冲突，以及如何妥善处理冲突问题这几个方面来考察的。

(2)工作冲突的处理如果某种冲突的发生没能避免，那就要采取积极的、建设性的措施来处理这些冲突。

成功的处理方法必须建立在对工作冲突本身正确而充分的了、解基础之上。

下面介绍五种工作冲突的处理方法。

当然，在具体运用这些方法时，必须结合当时的实际情况。

①否认或隐瞒。

这种方法是通过“否认”工作冲突的存在来处理冲突。

当冲突不太严重或者冲突处于显露前后“平静期”时采用这种方法比较见效。

②压制或缓解。

掩盖矛盾，使组织重新恢复“和谐”。