合作关系的类型：
在非竞争者之间的战略联盟关系 竞合：在竞争者之间的战略合作关系 为开发新业务而构建的合资关系 为确保可靠供应的购买方—供应商关系
核心资源： 让商业模式有效运作所 需的最重要的因素。
核心资源分类：
实体资产 知识资产 人力资源 金融资产
收入结构： 公司从每个顾客群体中 获取的现金收入。
创业管理商业模式
第四主题之商业模式
问题驱动 思考一：什么是商业模式？ 思考二：商业模式式样有哪些？ 思考三：如何设计商业模式？ 思考四：“互联网+”如何开展商业模式策略？
思考一：商业模式的含义
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值 的基本原理。
涉及三个基本问题： 1.如何为顾客创造价值？ 2.如何为企业创造价值？ 3.如何将价值在企业和客户之间进行传递？
传统的电信运营商竞争 围绕着网络质量，但现在更应该 突出与竞争者共享网络，或将网络运营外包设备制造商。 因为运营商的核心资产将不再是网络，而是它们的品牌及 客户关系。 因此，电信运营商应该根据上述业务不同而 相对独立于不同的运营实体，分别为：电信设备运营商、 专注于业务的运营商、内容供应商。
长尾式商业模式
（案例：神州租车的商业模式创新）
商业模式的九大要素
CH 渠道 CR 顾客关系 CS 顾客细分 C＄成本结构 KA 关键业务 KP 关键合作伙伴 KR 核心资源 R＄收入结构 VP 价值主张
渠道： 通过沟通、分销和销售渠 道向顾客传递价值主张。
渠道价值在于：
☎ 向顾客传递价值主张 ☎ 帮助顾客评估公司的价值主张 ☎ 协助顾客购买特点产品和服务 ☎ 提升公司产品和服务在顾客中的认知 ☎ 提供售后顾客支持
商业模式画布游戏
分组为商业模式各个模块排序
◈ 要求：商业模式各个模块有特定的顺序，请为各 个板块从1-9排序。
◈ 说明：同学们需要确定首先应该考虑哪个模块， 其次是哪个，以此类推。最重要的是需要思考说 下从哪个模块开始？最不重要的是哪个？
◈ 游戏方式：小组讨论 ◈ 讨论时间：5分钟 ◈ 汇报时间：5分钟
关键点在哪里？苹果通过销售iPod赚取了大量与其音乐相关的收 入，同时利用iPod设备与在线商店的整合，有效地把竞争对手挡在了 门外。
苹果公司的商业模式画布
KP
KA
VP
1.软件设计
1.唱片公司 2.营销 无缝音乐
2.OEMs KR
体验
1.人力；2.品牌 3.内容与协议 4.ipod硬件 5.iTunes软件
这种设备、软件和在线商店的完美有效结合，很快颠覆了音乐产 业，并给苹果带来了市场的主导地位。然而苹果不是第一家推出便携 式媒体播放器的公司。竞争对手如帝盟多媒体公司的Rio品牌便携式媒 体播放器曾经在市场上同样成功，直到它们被苹果超越。
苹果公司是如何实现这种优势的呢？因为它完美地构建了一个更 优秀的商业模式。一方面，苹果通过其特殊设计的iPod设备、iTunes 软件和iTunes在线商店的结合，为用户提供了无缝的音乐体验。苹果 的价值主张就是让用户轻松地搜索、购买和享受数字音乐。另一方面， 为了使这种价值主张成为可能，苹果公司不得不与所有大型唱片公司 谈判，来建立世界上最大的在线音乐库。
“非绑定”企业的概念认为：存在三种不同的基本 业务类型：客户关系型、产品创新型和基础设施型 业务。每种类型都包含不同的经济、竞争和文化驱 动因素，可能存在于一家公司里，但是理论上三种 业务“分离”成独立的实体，以避免冲突或不利的 权衡妥协。
bundled
unbundling
unbundled
案例：移动电信行业的业务分拆
长尾式商业模式的核心是多样少量：专注于为利 基市场提供大量产品，每种产品相对而言卖得很 少。 长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使得 立即产品对于兴趣买家来说容易获得。
案例：乐高的新长尾
1949年乐高开始生产玩具，一代又一代孩子玩乐高积木； 随后围绕各种主题的成千上万的玩具配件；2005年，乐高 开始尝试用户创造内容的模式，推出乐高工厂；定制化模 式使得供应链基础设施需要改变，通过调整资源和业务， 乐高从长尾领域迈出大规模定制的一步。
顾客关系： 在每一个顾客细分市场 建立和维护顾客关系。 顾客关系类型：
◆ 个人助理 ◆ 专用个人助理 ◆ 自助服务 ◆ 自动化服务 ◆ 社区 ◆ 共同创作
顾客细分： 企业或机构服务的一个或 多个顾客分类群体。
顾客细分群体的类型：
◘ 大众市场 ◘ 利基市场 ◘ 区隔化市场 ◘ 多元化市场 ◘ 多边平台或多边市场
成本结构： 一个商业模式所引发的 所有成本。
成本结构类型：
▓ 成本驱动：每个地方尽可能降低成本 ▓ 价值驱动：不太关注商业模式设计产生的成本，而是专
注于创造价值。
关键业务： 为了确保商业模式可行性， 企业必须做的最重要的事情。
关键业务分类：
制造产品 问题解决 平台/网络
关键合作伙伴： 让商业模式有效运作所需的 供应商与合作伙伴的网络。
C＄
人力
制造
营销与销售
CR
CS
1.挚爱品牌
2.转换成本
CH
大众市场
1.零售商店
2.苹果商店
3.iTunes商店
思考二：商业模式的式样
☻ 非绑定式商业模式 ☻ 长尾式商业模式 ☻ 多边平台式商业模式 ☻ 免费式商业模式 ☻ 开放式商业模式
非绑定式商业模式
获取收入的方式：
资产收费
使用收费 订阅收费 租赁收费
授权收费 经纪收费 广告收费
价值主张： 为特定顾客细分创造价值的 系列产品和服务。
促进价值创造的要素：
★ 新颖 ★ 性能 ★ 定制化 ★ 设计
★ 品牌 ★ 价格 ★ 可达性 ★ 可行性
★ 成本削减 ★ 风险抑制 ★ 把事情做好
亚历山大▪奥斯特瓦德和伊夫▪皮尼厄在《商业模
式新生代》提出的商业模式九大模块的顺序：
1.顾客细分
2.价值主张
3.
渠道通路
4.顾客关系
5.收入来源
6.
核心资源
7.关键业务
8.重要合作
9.
成本结构
Q：为什么商业模式九大模块需要按照上述顺序呢？依据 何在？
案例：苹果ipod/iTunes商业模式
2001年，苹果发布了其标志性的便携式媒体播放器iPod。这款播 放器需要与iTunes软件结合，这样用户可以将音乐和其他内容从iPod 同步到电脑中。同时，iTunes软件还提供了与苹果在线商店的无缝连 接，用户可以从这个商店里购买和下载所需要的内容。