第一章消费心理学导论
1、消费心理学的含义
2、研究消费心理学的意义
1、创建世界上第一个心理学实验室的人是德国心理学家（）
A 盖尔
B 斯科特
C 冯特
D 鲍尔
第二章消费者的心理活动过程
1、感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )
A 客观反应
B 主观经验
C 变化
D 反映
2、记忆的心理过程不包括（）
A 识记
B 保持
C 推断
D 认知
3、知觉的特性之一是（）
A 客观性
B 间接性
C 主观性
D 整体性
4、下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）
A 情绪等于情感
B 情绪是较强的情感
C 情绪具有较大的情景性、波动性
D 情感大多与人的社会需要相联系
5、人的基本心理活动和首要的心理功能是（）
A 认识
B 情感
C 情绪
D 意志
第三章消费者的个性心理特征
1、性格是个性心理特征的核心，反映一个人的基本精神面貌。
2、活泼、好动、反应迅速喜欢与人交往。
注意力容易转移、兴趣容易改变、具有外向性的气质类型是（）
A 胆汁质B多血质
C 粘液质D抑郁质
3、消费者消费兴趣的特点包括( )
A.倾向性
B.广泛性
C.差别性
D.周期性
4、消费者的个性特征包括（）
A.稳定性
B.整体性
C.独特性
D.波动性
5、消费兴趣产生和发展的基础是（）
A 性格
B 年龄
C 需要
D 个性
第四章消费者购买过程的心理活动
1、以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（）
A 求实购买动机
B 求新购买动机
C 好胜购买动机
D 自我表现购买动要
2、马斯洛的需要层次理论不包括的层次是（）
A 安全需要
B 社会需要
C 成长需要
D 自我实现需要
3、在需要的基础上产生的直接推动人进行活动以达到一定目的的内部动力的心理倾向是指（）
A需要B动机
C兴趣D爱好
4、消费者知觉风险的类型有以下几种（）
A 功能风险B身体风险
C 经济风险D社会风险
5、购买决策的含义
第五章消费流行、消费习俗与消费心理
1、消费习俗的特点包括（）
A 变化性
B 长期性
C 时尚性
D 非强制性
2、按时尚商品的性质将消费时尚可以分为（）
A 吃的商品引起的消费时尚
B 用的商品引起的消费时尚
C 穿的商品引起的消费时尚
D 世界性的消费时尚
3、消费习俗对消费心理的影响
第六章消费群体与消费心理
1、面向女性消费者的营销心理策略有（）
A 销售环境布置要典雅温馨、热烈明快、具有个性特点
B 商品设计要注重细节、色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便
C 现场促销推广要关注女性消费者的情绪变化
D 促销活动要理性化
2、青年消费者的购买心理特征不包括（）
A 追求个性、表现自我
B 追求实用、表现成熟
C 追求廉价、注意实惠
D 注重情感、容易冲动
3、空巢家庭比较突出的消费动机是（）
A.求名
B.求美
C.求实
D.求新
4、女性消费者的心理特征
第七章商品价格与消费心理
1、．商品价格的心理功能，主要体现在三个方面，不包含下面的哪个选项（）
A 刺激消费功能
B 自我意识比拟功能
C 调剂需求功能
D 比值比质功能
2、利用消费者“价高必优质”、“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为（）
A 满意定价策略B撇脂定价策略
C声望定价策略 D 分档定价策略
3、一般产品定价的心理策略不包括（）
A 整数定价
B 声望定价策略
C 折让价格策略D渗透定价策略
4、（）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。
A撇脂定价 B.渗透定价
C.招徕定价
D.声望定价
5、消费者对各种商品价格的合理性都有一个既定的范围标准，一旦商品价格发生变动，消费者会立即察觉并对心理活动产生重要影响，这反映了消费者对价格的（）。
A 习惯性心理特征
B 敏感性心理特征
C 倾向性心理特征
D 预期性心理特征
6、消费者价格心理特征（）
A 消费者对某些商品价格具有习惯性
B 消费者对商品价格变动具有敏感性
C 消费者对商品价格变动具有感受性
D 消费者对某些商品价值具有排斥性
7、利用新产品进入市场初期，消费者有求实惠的心理，将新产品价格确定在低于预期价格的水平下进行销售，以利于迅速打开此种产品的销路的定价方法是（）
A 撇脂定价B渗透定价
C 满意定价D声望定价
8、商品价格的心理功能，主要体现在三个方面，不包含下面的哪个选项（）
A 刺激消费功能
B 自我意识比拟功能
C 调剂需求功能
D 衡量商品价值
第八章商品名称、品牌、包装与消费心理
1、商品命名的心理策略
2、感冒灵是以（）方式而命名的。
A 人名
B 商品的主要功能
C 产地
D 外形
3、品牌可以使一种商品明显地区别于其他同类商品。
因此，消费者在选购商品时不必比较各种商品实体，可以仅凭品牌就分辨出商品的不同生产者或经营者，确认自己所需的商品并尽快完成购买行为。
这反映了品牌的（）。
A 识别功能B印象功能
C 促销功能D增值功能
第九章商业广告与消费心理
1、商业广告的含义
2、商业广告是一种（）传播
A.经营性
B.公益性
C.无偿性
D.针对性
2、广告的心理功能包括（）
A 创造功能
B 诱导功能
C 便利功能
D 教育功能
第十章消费环境与消费心理
1、文化的特点
2、销售现场商品陈列的原则不包括（）
A 醒目、丰富感
B 吸引力、说明清晰
C 通透性、立体感、科学性
D 经济性、艺术性
3、影响人的态度的最重要的因素是（）
A.文化
B.社会
C.职业
D.环境
4、影响商店店内气氛的因素包括( )
A 招牌B光线
C 空气D声音
5、结合某一节日、纪念日，集中陈列应时适销的各种连带性商品，这种商品陈列方式属于（）
A 分类陈列
B 按品牌陈列
C 按专题陈列
D 按特写陈列
第十一章消费沟通与消费心理
1、消费者对商品还缺乏全面了解，对购买结果估计不高时，就会发生（）
A 彻底性拒绝
B 隐蔽性拒绝
C 动摇性拒绝
D 一般性拒绝
2、售中服务策略包括（）
A 价格策略
B 包装策略
C 服务策略D形象策略
第十二章消费心理的新发展
1、当前，消费者权益受损后的心理变化状态主要有以下几种（）
A 焦虑——压抑B理解——接受
C 挫折——逆反D失控——病变
2、绿色消费的含义及5R
3、绿色消费的心理特征
名词解释
1、消费心理学
2、商业广告
3、公共关系
4、购买决策
简答题
1、简述电子商务中的消费心理策略？
2、简述营业员接待消费者的技巧与方法？
3、个性在消费行为中的作用是什么？
4、简述女性消费者的心理特征？
5、研究消费心理学的意义是什么？
6、简述消费习俗对消费心理的影响？
7、商品品牌的功能包括哪几方面？。