答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？答：江苏隆源置业有限公司，宿迁开发两个项目（水晶城，城市之星）天津建筑工程，天津酒店2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：江苏政泰建筑设计有限公司3、本案行销企划是哪家公司？答：苏州宏美销售策划有限公司4、本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：江苏省建工集团有限公司，特级资质5、本案的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？答：守信物业，国家一级资质，多层0.35元/㎡，高层0.5元/㎡6、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？答：占地132亩，总建筑面积13万方，容积率1.47、本案绿地率为多少？集中绿化面积为多少？答：绿化率35.3%，集中绿化率3100㎡8、本案的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？答：已经现房销售，六期开盘时间为2015年5月18日，公平公开选房开盘9、本案开工、竣工时间？答：2008年,2015年整盘竣工10、本案的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？答：住宅，土地使用年限70年11、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？答：销售手续齐全，五证齐全12、本案的咨询热线是多少？答：*************/88308000二、产品篇1、小区的具体位置？答：宿迁市经济开发区人民大道710号2、住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：住宅1294户，商铺3、规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？答：13万㎡，共39栋（31栋多层，5栋小高层，3栋高层），楼间距25---35左右4、建筑物的地基？地下多少米？答：多层18米，高层5、建筑结构是什么的？答：一二三期砖混结构，四五六期框架剪力墙结构6、小区的出入口有几个？分别在哪里？答：小区共两个出入口，东门发展大道和西门人民大道旁7、建筑物的抗震等级？答：8级8、建筑物的外立面是什么样的？答：多层外立面瓷砖，高层小高层真石漆9、距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答：50米左右，不会影响居民休息10、小区距离火车站多少米？答：108路公交车途经高铁站直达火车站，2元即可11、住宅层高为多少米？净高多少米？答：层高为2.8米，净高2.68米12、小区内楼宇朝向？答：南13、住宅的外墙、内墙厚度为多少？山墙墙体厚度？如何做的保温？答：14、住宅的客厅是否为落地窗？答：客厅是落地窗15、商服一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？答：不会反潮，下水道都是雨污分流16、住宅顶层是否有阁楼？如果有是否赠送？如何计价？是否有晒台赠送？通往阁楼的楼梯是否已经做完？什么材质的？答：顶层有阁楼，超出2.2米算平方，低于2.2米赠送，高层有2个晒台赠送17、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？答：11层（6-11）赠送太阳能，17层不许安装太阳能18、住宅一层是否统一安装防盗窗？答：否19、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答：20、住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？答：卫生间防水经过专业处理且做好防水处理，地漏管道都安装到位21、住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？答：房型有118.26紧凑型三房和93宽敞两房，得房率83%左右，电梯楼梯管道通道22、房型的优点是什么？答：南北通透，23、住宅的价格是多少？答：均价4000元左右24、小区变电所、给排水泵房设在哪里？答：六期变电所安装在31栋与38栋之间25、小区自来水的水源是哪里？答：宿迁市自来水公司26、小区垃圾如何处理？答：有专人打扫，送到经济开发区垃圾回收站27、小区是否人车分流？有无地上车库或地下车位？是否设有地上临时停车位？答：地上停车位和地下停车位均有，物业已出租形式租与业主28、住宅是否预留空调机位置？答：空调洞包括空调外机均已留好空间29、住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理？答：有统一烟道，我们项目没有暗卫，每个房间都有采光30、交工时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；31、智能化是何标准；答：门禁卡和电梯卡32、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；33、小区路灯是否为节能灯；答：小区的室外亮化为节能灯34、窗是什么品牌；答：金锣塑钢材质35、商业街具体运营使用时间；答：2009年投入正式运营状态至今36、高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：37、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答：电话有电信、铁通、移动、联通、数字电视，光纤进到每户38、高层顶层的层高？是否有横梁及很多管线？答：39、高层消防通道从哪段楼层开始设立；答：40、窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？答：41、是否安装煤气表；答：安装到每户42、物业员岗位设立位置；答：小区中间位置，老年俱乐部一层43、物业费标准；物业费中是否包括小区的公共用电费用；答：多层0.35元/㎡，高层0.5元/㎡，公摊水电费60元/户44、入户电线的荷载、直径、分控；入户电线的荷载：6KV-8KV、直径:10mm、分控:16-20A、管径20mm。
45、外部垃圾处理站设立的具体位置；答：宿迁市经济开发区垃圾回收站，水晶城东大门往南46、整个高层中垃圾集中处理是几层及处理方式；答：每单元设一垃圾箱，集中处理。
47、高层的二次加压阀一般都设立在几层，是否会产生噪音，对居民产生的影响？或者说它是否有负面的作用？答：二次加压四层及四层以上需二次加压，储存器设置在地下不会产生任何噪音48、电梯是否单双运行？答：电梯属于双向运行49、地下停车位的出入口，地上车位业主是否可随意停车？答：超出停车线的位置都不可以随意乱停乱放50、高层外立面的颜色？答：整个小区外立面已浅蓝色为主51、单元门是否为电子指纹锁系统，还是传统的设计？答：传统设计，考虑到有些老年人不好开启52、是否一卡通式服务，一卡通的具体内容？答：门禁卡可以上下电梯53、电梯的备用电能用多久？54、电梯呼叫系统运作原理？55、房梁的长、宽和高？56、交房时是否是毛坯房？答：交户标准是毛坯房57、各建筑形态楼道内台阶的材质？答：楼道内台阶瓷砖铺设58、交房时是否安置遮阳窗？答：朝阳面卧室安装59、电梯到每个楼层是否有语音提示？答：没有提示音60，从电梯出来有没有二层门？答：有61、备用电源启动速度？62、电梯品牌答：63、楼梯宽度64、卫生间、厨房防水材质？65，墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式？66、玻璃是否是双层中空的？什么材质？67、所属校区？答：宿迁市实验小学黄河分校68、各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？69、小区底层是否统一安装防盗护栏？答：现已安装到位70、小区是否做到三表（水、电、煤气）出户？分别设在什么位置？答：水、电、煤气通道每户71、小区硬化道路有多宽？72、阁楼层中是否和底层公用一个门？答：顶层和阁楼是一个入户门73、小区植被的后期养护由谁来负责？74、窗体离室内地面多高？75、车位是租还是卖？价位？答：车位是已出租方式，地上30元/月，地下120元/月76、按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？答：按揭（农业银行、建设银行、苏州银行）住宅按照住宅利率标准计算，贷款从1-30年，年龄从18--65岁77、办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前还款，然后由银行审核后缩短贷款年限）。
三、付款方式一次性付款是否有优惠？2、可否提取公积金？如何办理？3、可否公积金贷款？如何办理？4、可否办理银行揭贷款？是哪家银行？如何办理？7、可否分期付款？是否有优惠？8、可否团购？优惠政策有哪些？9、如何定房？交纳定金后可以退吗？10、是否有内部认购？11、外地人可以贷款买房吗？需要哪些手续？12、签合同是否可以加补充条款？13、未成年人是否可以购买？14、签约时如本人未能来是否可以请别人代办？四、交房标准1、小区内道路是否在交工时完成？2、小区内路灯是否在交工时能用？3、楼内楼梯间交工标准4、室内交工标准5、给排水材质6、水7、电①是否为卡式电表？收费标准？②每户配置的用电量是多少？8、采暖是否分户计量？9、电话电话是否收取初装费？10、电视闭路是否收取初装费？收费标准？11、宽带是否入户？有无开通费？12、天然气是否入户？有无开通费？收费标准？13、小区交工后何时能办理完产权证、土地证？14、办理产权及土地证交纳哪些费用？五、小区智能化及小区内配套1、楼宇对讲是否为可视？2、小区是否全封闭管理？3、是否有保安24小时巡逻？4、出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？5、小区内有无燃气报警系统？6、小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？7、小区内是否有商业便民设施？8、小区内是否设立自行车统一停放库？六、周边配套1、本案周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样？3、本案周边有无大型医院？有哪几家？4、本案周边有哪些银行？最近是哪家？5、本案周边有哪些娱乐设施？6、本案所属派出所、所属街道？7、本案周边附近的菜市场？8、本案周边有无证券交易所？9、本案周边最近的邮政局有多少米？10、本案附近有无大型绿化带？11、本案地区的升值和发展潜力？七、结构1.问：**采用哪些结构体系？有何优点？答：2.问：户型设计有何特点？答：3.问：户型厨房是敞开的？答：4.问：各户型的客厅采光如何？答：5.问：如何处理隔音、防震？抗震度为多少？答：6.问：房屋的使用期限为多少年？保修时间的界定？答：7.问：地下室面积多大？采用什么基础形式？答：8.问：公寓、住宅、商服、商铺的公摊分别是多少？答：9.问：房间采光、通风如何？衣服晾在哪里？答：10.问：卫生间没有窗户，排气通风怎样解决？答：11.问：厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏怎么办？答：对防水问题我们特别重视，平常免费定期为业主检查修护。
为避免业主入住后才发现漏水问题，开发商要负责修理和赔偿业主装修损失，我们决定厨卫装修由开发商统一施工。
12.问：若入住后需维修，找谁处理？费用谁付？答：入住后的维修，如果是正常使用出现的问题，在保修期内，由我公司负责维修及承担维修费；若超过保修期或是因使用不当造成的，则由业主与物业公司联系，物业公司会及时为业主处理，但发生的费用根据物管条例执行。
13.问：我可不可以改变房屋内部结构？答：14.问：房屋的保修情况如何？有没有《商品房质量保证书》？答：保修情况按国家规定情况执行。
有。
15.问：外墙采用什么材料？什么颜色？时间长了除污谁负责？答：16.问：每层高多少？净层高是多少？答：17.问：楼梯间的宽度？答：一定要符合消防规范！才能施工！才能交房！18.问：每个单元有几梯几户？答：19.问：是否有足够车位？车位数占总户数的比例？答：20.问：窗户采用什么材料？隔音效果如何？答：21.问：有空调室外安装位置吗？室内有预留洞吗？如何保护空调室外机？八、安装、装修1.问：用户几回路？答：2.问：进户电表是多少？每户设计用电量是多大？是否采用双电源？答：3.问：水电气三表是否出户？是否采用远程抄表？答：4.问：上、下水管道使用什么管材？这种管材有什么优点？答：5.问：供水采用什么方式？会否出现水压不够和二次污染的问题？答：6.问：若遇停水怎么办？答：7.问：水箱有多少个？能保证多长时间的生活用水？答：8.问：电线的材。