设计师考核试题
本试题仅内部使用，满分100分。
考核时间为100分钟，其中前三题时间为80分钟，主题演讲题时间为20分钟；主题演讲可分次进行。
姓名：_______________ 得分：_______________
本试题共分为四个部分，主要考核设计师的家装基础知识、客户签单沟通方面的技巧、对公司管理的认知和个人表达能力。
选择题部分为不定项选择，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案的序号填在横线上；论述题部分需要设计师用圆珠笔清楚撰写于空格处。
得分60分以上为合格，得分80分以上为优秀。
第一部分：家装基础题共30分
第二部分：签单沟通题共30分
第三部分：公司管理题共20分
第四部分：主题演讲题共20分
第一部分：家装基础题共30分得分：___________
一、选择题部分14分
1、下面哪些板材不能用做门套或窗套的底衬板？1分答：__________
A、细木工板
B、澳松板
C、指接集成材
D、密度板
2、下面哪些材料可用于家装的木制作饰面？1分答：__________
A、黑胡桃饰面板
B、木皮
C、铝塑板
D、壁纸
3、铺设实木地板正确的施工流程是？1分答：__________
A、铺龙骨——找平——安装踢脚线——铺地板
B、铺龙骨——铺地板——找平——安装踢脚线
C、铺地板——找平——铺龙骨——安装踢脚线
D、找平——铺龙骨——铺地板——安装踢脚线
4、下面关于石膏板吊顶说明不正确的一项是？1分答：_________
A、石膏板吊顶前应将木方刷防火涂料
B、石膏板吊顶时，两板拼接之间应严密无缝
C、石膏板固定时不宜采用气钉直接链接
D、石膏板安装时应将正面朝下
5、下面关于铝塑板说明正确的是？1分答：__________
A、铝塑板的成品规格有300*300，600*600等，厚度一般为3㎜
B、铝塑板吊顶时，应先打龙骨，然后将铝塑板粘帖在龙骨上
C、铝塑板可以用于包管、饰面、吊顶，具有防水、美观的装修效果
D、木工师傅用铝塑板制作衣柜柜体，不仅轻便美观而实坚固实用
6、下面做法中不环保因素最大的是？1分答：__________
A、使用纯水泥粘帖墙砖
B、用铝扣板吊顶
C、使用细木工板制作衣柜
D、木方石膏板吊顶
7、下面关于铺砖工艺说明正确的是？1分答：__________
A、地砖铺帖时应将地面事先用水泥砂浆找平，铺帖时下面要垫上防潮层
B、地砖铺帖前应进行预排，达到既美观又节省
C、地砖在铺贴前要须进行仔细挑检，泡水充足，铺贴时要带水平线，看好花纹
D、墙砖45 度角处要在切割机切后的基础上用磨刀石带水磨边，，作到不掉釉，不爆边
8、下面关于家具保养说明正确的是？1分答：__________
A、皮革吸收力强，应注意防污，最好在春、秋季节里用一次皮革柔软剂。
平常擦拭沙发时请勿大力搓擦，以免损伤表皮。
B、木质沙发忌潮湿、阳光照射，如放置窗旁应设窗帘。
用湿布擦拭后应该立即再用干布擦拭。
C、处理桌面污垢，用抹布沾清洁剂轻擦即可，切忌用菜瓜布，以免刮伤桌面。
热锅下垫隔热纸、垫，可以防止烫伤桌面。
D、玻璃桌面与桌架之间放防滑垫，以免桌面随意滑动。
9、下面关于厨房和卫生间装修，不正确的是？1分答：________
A、橱柜的背面要做挡水板，即背面要高出台面一些，以防止水流到橱柜的背面，使基材膨胀，造成开裂、脱落等想象。
B、地面：最好选用防滑地转，并且接缝要小，以减少污垢的积藏，便于打扫。
厨房地
面应有地漏，以便于地面的清洗和排水.
C、厨房里管道很多，通常为了美观而用吊橱等把管道遮蔽起来。
但应注意煤气管道不能做暗管，必须露在外面，煤气表也严禁移动，同时应考虑抄表是否方便
D、卫生间的地面要留有下水口，且地面要有一定的坡度，以免积存水。
最好做一个冲拖把的池子，并解决好洗衣机排水的问题。
10、下面关于工程验收说明正确的是？1分答：__________
A、只要客户看了没有问题，就说明质量过关
B、装饰公司应该制作一份验收标准，并以此为依据来和客户进行验收，只要客户在签订合同时，同意此标准，验收时就会少了很多的麻烦。
C、完善的监督机制和事前的内部验收，是最终验收一次通过的不二法门。
D、在客户交纳工程尾款以后，家装公司应当组织客户进行竣工验收。
11、下面关于合同签订规范，正确的是？1分答：________
A、报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。
B、凡需要客户签字的地方，一定要让客户亲笔签字，经客户同意可以代签
C、与委托代理人签合同时，一定要其出具由客户亲笔签名的《委托代理书》
D、合同文本中“其它未定条款”，需填写内容无需请示部门主管、经理批准，设计师可与客户协商后填写；
12、下面关于卧室装修说明正确的是？1分答：__________
A、卧房应选择吸音性、隔音性好的装修材料，触感柔细美观的布贴，具有保温、吸音功能的地毯都是卧室的理想之选。
象大理石、花岗石、地砖等较为冷硬的材料都不太适合卧室使用。
B、儿童房。
宜用一些较为活泼的颜色。
比较常用的配色是男孩子房间用蓝调，女孩子房间用粉红调或者为黄调。
C、卧室里带有卫生间，则要考虑到地毯和木质地板怕潮湿的特性，因而卧室的地面应略高于卫生间，或者在卧室与卫生间之间用大理石、地砖设一门槛，以防潮气。
D、凡是在门口看不到的柜体，高度尽量不要超过2.2m。
13、下面关于油漆施工说明正确的是？1分答：__________
A、油漆在施工时，现场可以与瓦工、木工共同作业！
B、将工地卫生打扫干净撤去除油漆外所有的工具和材料（板凳、梯子除外），油漆必须在乳胶漆之后完成;
C、补钉眼用油腻子（不可用透明呢子），特别粗糙的饰面板（黑胡桃、柚木、橡木等）要满刮腻子一遍，干燥后磨280 号水砂纸一遍;
D、门锁、铰链等小五金要保护起来，有需要调色的地方要用分色纸隔开;
14、下面哪一种质量问题不在保修范围之内？1分答：__________
A、居室窗户玻璃因天气寒冷而冻裂
B、吊顶天花出现裂缝
C、木器漆脱落龟裂
D、电路出现故障
二、论述题部分16分
1、请画出双控开关的电路图。
（4分）
2、工程开工时，我们需要到现场和客户进行交底，请问，当天都有哪些人员需要参考，开工交底的流程是怎样的？如何做到开工交底时间短、效率高？（4分）
3、现有客户家的卫生间下水管很多，不美观，客户想包上下水管，并帖上瓷砖，但原墙面已经帖了瓷砖了，请问这种情况，该用什么方案既经济又合理，能令客户满意？（4分）
4、某客户家有一个衣帽间，长宽分别是2400和1800，客户想做成L型衣帽柜，现在几套方案供客户选择，一是订成品衣帽间，价格是280元/㎡（按展开面积计算），抽屉、裤架、领带格分别是150元/个，150元/个，180元/个，计划订三个抽屉、两个裤架和一个领带格，但客户一算帐，发现订成品衣帽间太贵；二是有一个小型家装公司，推荐使用刨花板制作，按平方收费，每平方是280元，抽屉等都是100元/个，客户嫌刨花板不环保；还有咱们公司也参与到该客户的争夺当中，请问你如何给该客户出比较满意的方案，如果咱们公司做，该衣帽间的报价是多少？（4分）
第二部分：签单沟通题共30分得分：___________
一、选择题部分14分
1、下列关于人的性格分析，哪些是正确的？2分答：_________
A、张飞是完美型性格
B、活泼型性格的人能给人好感但不太让人信任
C、完美型性格的人通常做决定是比较快的
D、设计师面对和平性格的人应当帮助他做出决定
2、某客户在我们公司咨询后，留下电话，但设计师在跟进时，发现电话总是打不通，你分析是哪种原因？2分答：__________
A、客户电话丢了
B、客户的电话有问题
C、客户对我们不感兴趣，写了个假号码
D、客户是竞争对手
3、某客户在我们公司洽谈，说别的公司报价比我们低3000元，对此你的分析是？2分答：__________
A、某公司确实报价比我们低3000元
B、某公司报价比我们高3000元
C、某公司报价中有漏项
D、这是客户想要我们降价的策略
4、下列客户分析中，正确的是？2分答：__________
A、客户只愿意出低价钱，说明客户不想把房子装修好
B、客户是看好某设计师后才签单的
C、人的经济并不是决定签单的最重要的因素，他的需求才是
D、转介绍的客户是因为相信他的介绍人才和我们签单的
5、下列关于人的需求，说明不正确的是？2分答：_________
A、客户说想找施工队装修，说明客户对设计的要求不高
B、客户把环保放在第一位，说明客户不在乎价格
C、客户买着很大的房子，开着好车，说明客户的支付意愿很高
D、当我们的方案真正打动客户时，客户就会改变他一些原始的想法，提高对装修的需求
6、下列哪些因素，可能会让你错失一个单？2分答：__________
A、首次沟通后，对客户隔很长时间才进行跟进
B、量房后第五天才出预算和方案
C、对客户不进行分析，被动回答客户问题
D、对公司竞争力不了解或者表达不清楚
7、下列签单关键点说明中，不正确的是？2分答：__________
A、当方案或预算打动客户时，应当趁热打铁让客户先交下订金。