2012年4月内蒙古科技与经济A pril 2012　第7期总第257期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy &Economy N o .7T o tal N o .257关于高校图书馆女性馆员职业发展的思考沈　梅(内蒙古财经学院图书馆,内蒙古呼和浩特　010000) 摘　要:分析了影响女性馆员职业发展的原因,提出了女性馆员从自身坚定信念、提高职业素质等方面,增强竞争意识的措施。

关键词:女性馆员;职业发展;高校图书馆 中图分类号:G251.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)07—0126—03 目前,从我国高校图书馆馆员的性别结构来看,女性馆员所占的比例明显偏高,有资料显示“我国高校图书馆工作人员80%以上都是女性[1]”这一职业特点,决定了女性馆员在高校图书馆事业的建设和发展中发挥着巨大作用。

因此,如何发挥高校图书馆女性馆员的自身优势,有效激励女性馆员更好地投入工作,增强女性馆员的综合素质,对于建立一支高素质的高校图书馆馆员队伍,推动高校图书馆事业的发展意义重大。

1　制约女性馆员发展的原因1.1　认识方面一方面,在封建传统意识的阴霾下,世俗的眼光将女性排斥在社会、政治生活底层,女性就业难、受歧视现象依然存在,“三从四德”、“夫唱妇随”等封建伦理纲纪束缚着女性馆员的发展和工作主动性。

另一方面,社会上普遍对图书馆这一行业存在偏见,对女性馆员缺乏正确的认识,认为她们从事的工作只是借借还还,技术含量低,无足挂齿,加之高校图书馆在大学中地位低,在利益分配中处于劣势,被主流势力冷遇和淡忘,女性馆员被凝固在一个个指定位置,被边缘化,她们对学校的教学和科研工作付出了很大努力和心血却难以得到师生的认可。

学校领导在人才引进、人员培训、经费投入等方面缺乏对图书馆的重视,这些偏见使一些女性馆员难以对自己的职业产生成就感和荣誉感,也对女性馆员的职业发展,职称、职务晋升带来诸多障碍。

1.2　待遇方面一些高校图书馆的管理体制仍不完善,忽视了“以人为本”的现代管理理念,待遇不高,分配不公平制约了女性馆员工作的主动性和创新性。

由于图书馆的社会效益具有隐蔽性,自身的教育职能与核心价值并未能发挥出来,也就是说女性馆员的劳动成果隐性化决定了她们与名利疏远。

图书馆虽然掌握着最新的信息与资讯,但收入普遍不高,原因在于图书馆本身工作内涵缺乏知识和教育的创新性,在学校不是主流群体,属于教辅部门,少有参与学校决策的机会,无法反映自己的呼声,很难享受到学校倾斜的各种优惠政策,因此,在同等条件下与教师相比晋升慢,工资福利及职称要低,这种不平衡很容易使女性馆员产生情绪低落,引发她们的屈辱感和失落感,在不同程度上挫伤了女性馆员的职业自信。

1.3　文化素质方面女性馆员文化素质偏低。

随着社会的进步,男女平等意识的不断提高,男女享有接受教育的平等权利,但是由于传统的、历史的和社会的种种原因,女性接受教育的程度低于男性,尤其以高校图书馆为例,接受培训、进修的机会女性的比例往往低于男性。

由于历史原因,一些高校图书馆成了家属、子女的安置地,这些女性馆员不是学历高专业不对口就是学历太低,加之对工作安排与个人兴趣不尽相同以及受素质、能力、人际关系等诸多因素的影响,馆员素质参差不齐。

在图书馆数字化、网络化的今天,这些馆员为读者提供简单和低层次的服务尚可,提供更深层次的服务就显得吃力束手无策了,如果图书馆再不提供学习、进修的机会,馆员的文化素质很难得到提高。

1.4　事业与家庭方面女性馆员担负着事业与家庭的双重压力,角色的互换已不堪重负。

目前国内高校图书馆都在增加开馆时间,有的部门甚至从早到晚一直开放,馆员队伍人数得不到充实以及工作量逐年的增加,使女性馆员普遍感觉工作压力大。

女性馆员回家后还要扮演“贤妻良母”的角色,收拾家、做饭、洗衣、照顾老人孩子等繁重家务集于一身,影响了女性馆员事业的发展。

“调查发现,女干部在生育前与男干部的提拔状况几乎相同,但30岁左右处于生育高峰阶段时,提拔的速度大大低于同等资历的男干部”[2]。

因此,不少女性在事业与家庭出现矛盾时,选择了家庭。

女性馆员在精力有限的情况下就会表现出对事业力不从心,竞争意识淡薄,影响了女性馆员的职业生涯。

・126・收稿日期:2012-02-18作者简介:沈梅(1968-),女,内蒙古财经学院图书馆副研究馆员,发表论文10余篇。

　沈梅・关于高校图书馆女性馆员职业发展的思考2012年第7期2　女性馆员发展具备的优势高校图书馆女性馆员自身所具备的生理、心理、社会等方面因素在开展图书馆服务工作中有着许多男性馆员所无法替代的优势。

2.1　温和、热情、观察力强的优势图书馆工作的宗旨是主动、热情地满足读者借阅需求。

女性馆员大都性格温和、热情,图书馆工作与护士、小学教师等职业有类似的地方,那就是从业人员需要有耐心。

细致的工作态度和主动热情的服务意识,而这些都是女性馆员所具备的优势。

在图书馆工作中无论是借书还书,还是解答咨询,女性馆员都能主动、热情地将真切的人文情怀投入到读者服务工作中。

女性馆员都具备一定的观察力和直觉感,在工作中观察细微并且善于发现并纠正由于男性馆员粗心而忽略的一些细小问题。

同时,女性馆员还善于观察和了解读者不同时期的阅读心理变化,揣摩读者的内心世界,例如,一些低年级学生在查阅资料不知从何下手时或在借阅过程中遇到困难时,细心的女性馆员就会从他们的表达、神态中了解他们的阅读需求,帮助、引导他们准确获取资料。

因此,图书馆员往往被认为是适合女性的职业,女性馆员对待读者诚恳、礼貌、友善、和谐的态度能消除馆员与读者之间沟通的障碍,创造出一个融洽、和谐、健康、愉快的学习氛围。

2.2　职业情绪稳定的优势女性馆员投入到图书馆职业的工作稳定性较高,职业变化几率不大。

“国际图联(IFL A)于1995年针对全球图书馆员的调查发现:图书馆员由68%的女性及32%的男性组成,世界各国图书馆员的男女平均比例约为1∶7,大多数馆员同意或强烈同意这是一个女性的行业”[3]。

笔者也对内蒙古自治区高校图书馆同仁做过调查,当问及如果有机会是否愿意到其他单位或岗位时,男性馆员愿意调换工作的比例远远大于女性馆员。

少数女性馆员即便愿意转行,也都喜欢从事与文化事业相关的行业,这就充分说明高校图书馆女性馆员具备较为稳定的职业情绪。

她们都喜欢从事图书馆行业,乐于从事自己所选择的工作,乐于服务读者,也勤于为他人求知,对职业前景极为乐观。

她们以协助读者满足其信息需求为快乐,将自己的未来与图书馆的发展联系在一起,女性馆员是构成图书馆专业队伍稳定的重要因素,也是图书馆事业发展不可或缺的人力资源保障。

2.3　语言表达能力强的优势语言是人运用某种语言工具以表达自己的思想或意见的过程。

图书馆工作正是对语言表达能力要求较高的职业。

在读者服务过程中,馆员的言行和态度对读者有一定的影响力,会在读者心中产生不同的认可或否定情绪,甚至在读者心目中打下终身烙印。

“据心理学研究,女性控制处理言语信息的左脑半球专门化比男性要早,女性的口头言语带有明显的流畅性和情感性的特点,流畅性表现为吐字清晰,口齿流利;感情性一方面表现为喜欢使用带有浓重感情色彩的动词、形容词和副词;另一方面表现为比较注重表达的轻重缓急、高低快慢”[4]。

女性馆员恰巧具备了这一优势,她们在和师生的交往中谈吐文雅、仪表大方、举止端庄,在回答读者问题、指导读者查阅资料时,言语柔和、耐心细致、吐字清晰准确,使女性馆员成为学生心目中可亲可敬的良师益友。

因此,女性馆员语言表达能力强的优势能为图书馆读者服务增彩。

她们通过语言上的沟通,取得与读者之间的良性互动,获取读者对服务提供者的充分认识,使图书馆的服务与读者的需求形成一个和谐的供求统一体,她们通过语言传递,使图书馆与读者之间相互理解、相互沟通、相互作用、相互接受,为读者留下了美好的印象,提升了图书馆的亲和力。

3　提高女性馆员职业素质的建议女性馆员的素质和发展是图书馆能力和发展的基础,女性馆员的个人素质与图书馆的整体价值结合起来,成为一个共同发展的有机整体,女性馆员素质得到了提高既“拯救”了自己,也“拯救”了图书馆,也是读者共同的愿望。

图书馆不同类型的读者对女性馆员的要求和期盼是不同的。

对于学生读者来说,他们希望女性馆员成为他们的良师益友,在学习过程中能够对他们查找文献、检索情报有所指导,传授他们一定的图书情报知识,满足自己的求知欲。

对于教师读者来说,更喜欢专家型馆员,希望馆员必须是高技术的信息探索者,帮助研究者探索信息海洋,能够迅速准确地为自己挖掘信息。

面对读者的不同需求,很多女性馆员由于自身条件限制,很难达到读者所期盼的角色,不能积极地做出反应而表现迟缓,在工作中难以发挥调节、整合、导向等作用,从而产生角色冲突。

因此,要从以下几个方面着手来提高女性馆员的综合素质。

3.1　树立终身学习的观念社会的进步和科技的发展,对图书馆员的从业条件提出更多、更高的要求,网络的普及、人们对信息的需求要求图书馆员不再是图书管理者,而是信息的提供者。

“一次教育定终身已成为过去,高校图书馆女性馆员只有在工作中不断学习新知识,接受终身教育,才能保持敏锐的洞察力,在知识的海洋中挖掘有价值的信息,当好信息导向”[5]。

从目前高校图书馆女性馆员的现状来看,不同程度的存在惰性,不爱学习,保留现有的知识层面,知识程度与业务能力参差不齐。

随着广大师生对信息服务要求的提高,女性馆员必须树立终身学习的观念,通过学习提高业务能力,改善知识结构与能力结构,通过学习改变思维方式和思想意识,多途径推进服务能力和水平,把学习作为一种素质、一种责任、一种追求、一种境界。

图书馆有便利的学习条件,女性馆员应该利用有利条件,不断学习,充实自己,从学习中吸取营养,完善自我,适应新形势需求。

同时,图书馆还应建立、健・127・　总第257期 内蒙古科技与经济全人才培养机制,保障女性馆员接受教育的合法权益,为女性馆员创造外出学习进修、深造培训的机会,使她们系统接受图书馆学专业培训,“这是她们提高专业技能,明确业务行为的重要途径,是不断更新知识,学习新技术,提高服务能力和水平的重要措施,在任何情况下,图书馆职业都要求有一支训练有素,以良好行为提供服务的职业馆员群体”[6]。

女性馆员要珍惜每一次学习、培训、深造的机会,把自己塑造成图书馆工作的行家里手,成为高层次复合人才。

3.2　建立和谐的人际关系,增强合作意识人与人的相互交往是社会生活中不可或缺的重要组成部分,和谐的人际关系必须建立在相互尊重、相互理解、互助互利的基础上,和谐的人际关系能够激发女性馆员的热情、责任和智慧,促进工作的积极性和工作效率。

图书馆的工作性质是围绕人来开展的,每时每刻与各式各样的读者打交道。