员工沟通与领导ppt
员工沟通与领导
面对平易型人际风格
（1）打扮、穿着较随和
（2）放轻松些，步调放慢，选择舒适的姿势。坐的时候， 往后背靠一点，说话要温和，声音不可太严厉。
（3）可能的话，多与他们建立私交。要真诚，不要与他们闲聊太久 除非双方都是真心在交谈。
（4）鼓励他参与交谈，提出意见，仔细听他讲话，不要评判他的想法
（1）穿着打扮注意专业正式
（2）要准时
（3）要打起精神，加快脚步保持挺直姿势，正视对方
（4）立刻谈正事，讲求时效与实效
（5）说话时要明确、清晰和简短，不要反反复覆、天马行空式的
路漫漫其悠远
漫谈，更忌杂乱无章
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面对驾驭型人际风格 （6）从头到尾把重点放在事情的成果上 （7）排出重要的情节来说明你的计划，并以合乎逻辑、干
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指示性行为的特点
指示性行为对员工的工作能力有帮助
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支持性行为
支持性行为就是对下属的努力表示支持，鼓励下属自发地完成目标 （指示性行为是要员工去做，而支持性行为是鼓励员工去做）支持 性行为的领导者总是在鼓励和赞美下属，提高下属的自信心。拓展 下属的思维，鼓励下属冒险
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驾驭型人际风格的判定线索
（1）喜欢告诉别人事情，喜欢指挥别人 （2）工作时精力旺盛，动作迅速 （3）说话简单明了，速度较快，甚至一针见血
（4）喜欢提高音量，加重语气 （5）表示意见时，身体向前倾，目光逼人 （6）喜欢冒险，作决定时明快
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同花顺的游戏
管理的重要性
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將兵
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员工沟通与领导
员工的发展有两个尺 度：能 力 和 意 愿； 而领导的行为有两种方式：指挥性行为和支持性行为。 指挥性行为对员工的工作能力有帮助， 支持性行为对员工的工作意愿有帮助， 这两者是一一对应的关系。
第一阶段是能力不足，意愿很高； 第二阶段是能力有一些，但是工作的意愿很低； 第三阶段是能力比较高，但是工作的意愿是波动的； 第四阶段是能力比较高，意愿也比较高。
针对这四种不同的员工，指挥式的领导方式最适合谁？
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分析型人际风格的判定线索
( 7）行为较为刻板 （8）做事讲求事实、左证、资料齐全 （9）穿着打扮较保守，色彩不多，喜素色衣服 （10）有时间观念 （11）喜怒哀乐不形于色
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沟通类型的调整
如何与各型风格的人有效沟通、适应与影响 面对驾驭型人际风格
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分析型人际风格的行为准则
◎典型特征 讲求逻辑.贯彻始终.一本正经.有条不紊.谨慎小心. 足智多谋.
◎行为准则 喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事，在 行事之前，他们通常先搜集许多资料，然后加以评 估。 一般说来，这类型的人大多是勤奋、客观、组织力 很强的工作者。
协助式
它的特征是----高支持，低指挥，多支持，少指导，
协助式的领导风格和方法在决策的时候有一个特点，就是让下属参与 进来.创造一种宽松的气氛，鼓励下属提问，跟下属共同做决定。
一个协助式风格的领导者常常举行团队会议，一起讨论问题，大家共 同做决定。
协助式风格的领导者跟前两种有所不同，已经从目标为导向慢慢地转 向了以人际为导向。因为这种类型的领导经常给予下属一些认可、鼓 励、支持。协助式风格的领导者他适合指导谁呢？
脆利落的方式提出来 （8）筛选可行方案，提出各种利弊分析供作参考，给予抉择的权利。 （9）步调明快，注意时限 （10）林门一脚，直接要求他作决定 （11）谈完正事，随即漂亮离开 （12）谋求双方对目标的认同，与他们协调，做好完整的工作计划
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员工沟通与领人际风格
注：人际风格无所谓好坏之分，只是不同而已，每一种 风格都有令人印象深刻的成功记录
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果断力
1、怎样判断行为果断力+：通过观察说话快、动 作快、作决定快、说话直接、个性直接、角色 扮演说的多
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果断力
2、怎样判断行为果断力--：通过观察作决定慎重、 考量事情多、眼神温和、语气和缓、说话间接、 扮演角色“听”的多一点。
不要以逻辑反驳他，也不要左右他。
（5）耐心地与他沟通，鼓励他说出任何怀疑、恐惧和不安的地方，
鼓
励他作决定，但不要施加压力
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面对平易型人际风格
（6）表现高度合作及支持的态度，一定要克尽职责，并与他们在职位 上随时保持联系
（7）向他们保证风险将被减至最低程度，但是不要提出过度不实的保 证或半途而废，破坏自己的信用。
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督导式
指示性行为偏高，支持性行为也偏高。督导式 采用的就是一种高指示、 高支持的方式。 督导式的领导方式的特征： 指挥和支持并重 给予大量指示，也倾听下属的想法 决策控制权掌握在领导者的手中 随时提供工作表现好坏的反馈
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（8）第一次见面后，最好能以书面文情并茂地致谢。
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面对分析型人际风格
（1）穿着打扮，讲话及举止需端庄正式。 （2）要准时 （3）步调要缓和，坐的时候往后靠些避免大声说话。 （4）做事尽快进入情况，凡事要事先作准备，要有系统、有事实根据
合乎逻辑，并且讲求精确。 （5）详细列出你所提方案的利弊得失。 （6）说明为什么这种做法最好、风险最少，不要夸大这种做法的好处
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驾驭型人际风格的判定线索
（7）别人作决定缓慢时，往往会显得不耐烦，甚至给予压力
（8）一本正经，不喜欢说长道短 （9）工作至上，注重成果 （10）有时间观念
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表现型人际风格的行为准则
◎典型特征 热力四散.喜出风头.喜好玩乐.乐观外向
◎行为准则 擅长情绪化的表达自己，经常以新奇手法处理问题 ，同时也愿意冒险来争取机会及实现美梦。 喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式。 常能提振同事间的士气，擅长以未来的远景说服人、 振奋激励人心，常能形成一股推动的力量
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平易型人际风格的行为准则
◎典型特征 支持别人.关怀他人.态度合作.应对自如. 忠心耿耿
◎行为准则 容易同情别人的需求，对别人行为动机 相当敏感，在解决人际问题时，最能 将心比心，设身处地为他人着想。
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平易型人际风格的判定线索
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面对表现型人际风格
（8）引发他的好胜心 （9）让他有表现的机会 （10）找一个即愉快又可达成目标的方法 （11）不要离题太远太久，要能控制回归正规，两者之间的
平衡很重要 （12）要解释清楚彼此的协议 （13）要拟订好执行计划，并切实执行
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2、公主的月亮
沟通的重要性
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冷静
沟通类型的研判
纪律
反
应
力
果断力
谨慎
果决
支持
操作
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奔放 热情
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果断力与反应力
1、行为果断力 一个人在行为态度所表现出来的果决，与操纵的程度
2、行为反应力 一个人在行为态度所表现出来的情绪化反应与程度
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路漫漫其悠远
2020/11/7
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员工沟通与领导
大纲
一、因人而异的沟通
二、因人而异的领导
1、沟通类型的研判 2、沟通类型的调整
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1、两种领导性行为 2、四种领导风格 3、因人而异的领导 4、领导风格的共同特点
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小故事
1、教授的故事
（1）注重人情，重视团队精神 （2）比较在乎别人的评论、反应与想法 （3）面部表情和目光都很友善 （4）态度随和，不夸张造作，也不带攻击意味。 （5）对时间安排有弹性 （6）开会时较沉默，容易配合别人的意见 （7）在表达意见时，背部仍然往后靠在椅背上 （8）不会积极主动作决定 （9）说话速度不快 （10）走路步伐不快，手势动作不多不大
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授权式
员工沟通与领导
指挥性行为偏低，支持性行为也偏低，这是授权式的领导模式. 双低的领导模式适合的是谁呢？自然是双高员工的发展阶段。 授权式这种领导方式会允许下属去进行变革。
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【自检】
（1）想一想每一种领导风格和方式适合在什么时候去运用？ （2）员工的发展层次是有区别的---
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分析型人际风格的判定线索
（1）通常不爱说话，手势动作亦较少，走路步伐缓慢，动作手势轻缓， 较常询问别人的意见，即使是他在说明事情或下达工作指示时，也 是一样
（2）说话声调较轻，用字谴辞较为谨慎，有时会一再重复，不断修饰 （3）不太喜欢冒险，强调工作品质 （4）很小心地做研究，考虑许多意见与因素 （5）自己做决定时不会很快，别人做决定时他不会施加压力 （6）面部表情较少
