多了解其他相关单位的运作情况 多学习其他单位的长处. 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本单位要求严一些，对其他单位要求
松一些 从自己作起，从现在作起
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横向沟通要点
所有的企业中， 不论部门之间的权 限怎样划分，都一 定存在一些“灰色 地带”，类似于几 个圆相交部份
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横向沟通要点
序 感恩的心态: 感谢领导信任和员工支持
12
3.素质
工作态度要求：
责任心:能吃苦，能操心，能着急。
职业心:肯奉献，肯钻研，有办法。
自信心：有主见，敢创新。
一个好的管理者应该知道制约因素及如何去
应对.
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3.素质
管理能力要求： 语言能力 文字能力 沟通能力
14
3.素质
对“灰色地带”的事一定要去管，但管 之前应深思熟虑，力求正确
对“灰色地带”的事管得正确，会有利 于班组之间的沟通
对“灰色地带”的事管不正确，会不利 于班组之间的沟通
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结束
谢 谢 大 家！
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40
4.效率管理
工序优化:
操作
搬运
检查
等待
存储
生产过程中的各种活动
精益生产过程
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4.效率管理
工作分析:
无附加价值的劳动是浪费! 超额使用资源而产生附加价值的劳动也是浪费! 我们需要:最小限度使用资源而产生附加价值的
劳动
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4.效率管理
让员工满负荷工作是管理者的责任:
有人没活干就使干活的人不想干。 贪图小便宜是一种大众化的心理和行为。 员工能否满负荷工作是管理者水平的最好
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方法三:安排好自己每一天
明天生产计划的编制(15:30----16:00)
到现场.(16:00----17:00)
参加课的班后碰头会.(17:00—17:30)
调整明天的生产计划并准备明天班前会讲 稿(17:30----18:10)
若有加班则巡视现场,没有可以下
班.(18:20后)
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方法三:安排好自己的每一天
开好每天的班前会.(7:45以前) 到现场.(7:45----9:00) 做生产准备.(9:00----10:30) 到现场.(10:30----11:45) 工作调整或现场问题处理.(13:15----14:30) 做生产准备.(14:30----15:30)
提升员工对企业的自豪感和自信心的需
要
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3.”5S”管理
工作理念:
先造环境还是先造人? 将强制行为变成自觉行为! 关键是要使员工养成良好习惯. 一切从实际出发,要融入施工管理的每个
环节.
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4.效率管理
工序优化:
操作
搬运
检查
等待
存储
生产过程中的各种活动
原材料
完成品
传统的生产过程
4
2.班长的使命
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生
5
3.班长的主要职责
劳务管理 生产管理 辅助上级管理
班长关注的焦点不能 仅仅是“我如何做好”， 而应该是“如何让我的班 组做好”。班长的关键职 责还在于管理，在于带领 大家完成任务
6
3.1 劳务管理的内容
生产管理人员培训
1
本次培训的主要内容
•管理理念的引导与管理思维的转换 •生产管理人员的管理方法和管理手段 •生产管理人员的沟通技巧
2
第一章
班长的使命与职责
3
1.班长在企业中的重要性
是最基层的管理者 是生产的最直接组织者、指挥者和参与者 是企业各项管理方法、管理手段的实施者 是员工的领导，同时也是领导的员工. 是上层管理者与员工沟通的桥梁
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2.安全管理
如何抓班组的本职安全
不断发现和纠正员工的不安全操作 习惯
引导员工一起创造良好的工作环境 不断改进施工工艺方法，确保安全 通过培训不断提升员工的操作技能 35
2.安全管理
抓住关键控制点 新员工的上岗前教育 新人的传帮带 新任务是安全工作重点 新环境是安全工作重点
体现。
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4.效率管理
几种浪费的预防:
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5.质量管理
管理理念 今天的质量是明天的市场(饭碗) 没有质量的产品是最大的浪费 质量是企业的生命
45
5.质量管理
管理方法 员工的自主质量管理首先来自约束 有针对性的案例教育可提升全员意识 经常性的员工培训 质量文化建设
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人员调配、工作安排、考勤、 员工情绪管理、技术培训、团队建 设、 工资分配、人员需求策划
7
3.2 生产管理的内容
现场作业指导、 工程质量控制、 计划编排、 施工安全控制、 生产准备、工时管理、 材料管理、 成本管理、 设备保养
8
3.3 辅助管理的内容
向上级反映工作情况和员工情况。 向上级提出自己的建议，当好参谋。 与相关部门、班组的横向沟通。 技术改进、管理改进的提出和实施。
32
1.班前会
几个注意事项
衣着整洁,劳保用品穿戴要整齐. 声音要洪亮,要让每位员工都听得见. 列好提纲讲,简单准确,不能天南海北. 在语言上要照顾到每位员工.
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2.安全管理
观念:挂在嘴边但更要落到实处. 责任:确保每位员工平安. 重点:抓本职安全. 手段:全员参与.
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第四章
做事的方法
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方法一:化简与创新
复杂的事情简单做：流程细分 简单的事情认真做：细节决定成败 认真的事情重复做：提高效率 重复的事情创新做：熟能生巧
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方法二:现场百变(遍)
做管理和决策需要了解具体情况 看到什么程度？带着问题下现场。 多看几遍就有办法了 创造性思维来自于现场的灵感
8.目标管理
目标的类型：
人生目标 企业目标 阶段目标 项目目标 工作目标 学习目标
短期目标 中期目标 长期目标 大目标 小目标
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8.目标管理
目标的设立：
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8.目标管理
设立目标需思考的几个问题： 我想要实现什么？ 我将准备怎样实现？ 我要取得什么样的结果？
管理素质要求： 协作精神 大局意识 良好品行 要有正气
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3.素质
要善于总结： 总结是提高的基本途径，毛主席讲：
打一仗，总结一次，提高一步。 既要善于工作，也要善于总结，更要
善于规划未来。 要总结经验，更要总结教训和发现问
题
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4.个人情绪管理：
管理需要冷静的头脑 造船人需要激情，但不能冲动 忙而不乱，抓主要矛盾。 学会宽容，多为别人找理由
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第三章
管人的技巧
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1.公平、公开的分配是管理的关 键
让员工自己可以计算收入,与物量或劳动量 挂钩. 设定基本值，超产奖、减产罚。 一切按规则办事，不要有例外。 公布出来既激励员工又能自我约束。
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2.以身作则比规章制度更重要
要员工做到的首先自己要做到。 让员工信服才能令行禁止。 信者诚信，要言之有信。 威望和技能是服众之根本。 威望来自于诚信，也来自于品行。
6.计划管理
计划管理的重要性
合理组织调度生产 充分利用本地资源 优化生产进程，加快生产进度，降低生
产成本 保证工期、交货时间，保障企业效益
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6.计划管理
月计划
工作量的计算:考虑多项目叠加.
生产前准备的检查是编计划的前提.
上道工序的进度和状态是编计划前必须 了解的.
员工队伍的情况要了然于胸.
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3.要善待员工
注意批评员工的语气和技巧。
对员工生活上的关心更重要。
与员工一起加班，一起作业的重要性。
悉心教导员工是获得员工信赖的重要手 段
沟通要及时和有效。
别太把自己当领导。
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4.别不把自己当领导
要勇于承担责任。不能往员工身上推责任 要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人 要按章办事，切忌江湖义气 要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽
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第六章
沟通技巧
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沟通的技巧：
沟通的重要性: 沟通是管理的本质，是柔性化时代的要 求 没有沟通就没有管理 沟通包括思想交流和信息传递
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沟通的技巧：
沟通的重要性: 管理中50%的问题是因为沟通不够造
成 50%的管理问题可通过沟通去解决 管理者50%的时间应该用于沟通
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横向沟通要点
适当留有余地
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6.计划管理
年计划
提前为一年的工作做好规划 提前了解作业环境:设备\设施 根据企业的实际情况确定作业内容和时
间 做好培训、提高岗位技能.
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6.计划管理
计划的实现
当天任务当天完成 发现完不成我们采取了哪些措施？ 内因是一定要想办法消除的！ 外因真的就一点办法都没有？要通过自
身努力，把外部的影响降到最低。
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7.生产准备
生产准备的内容：
资材的准备 设备、工具的准备 环境的准备 劳动力的策划准备
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8.目标管理
目标是一盏明灯，照亮了属于你的生 命；目标是一个路牌，在迷路时为你指明 方向；目标是一方罗盘，给你导引人生的 航向；目标是一支火把，它能燃烧每个人 的潜能，牵引着你飞向梦想的天空。目标 是追求的梦想，目标是成功的希望。失去 了目标，便失去了方向，失去了一切. 52
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第二章
生产管理人员的素质要求
10
1.管理