• 找出工作压力的原因
组织能力差 生物钟被打乱 不乐观的前景 过多的繁文缛节 成堆的会议 不确定产生的不安感
• 困难仰视不得
树立必胜的信心 遇到困难要冷静 预知结果 理清头绪 寻求帮助
• 克服工作坏习惯 决心、毅力、理智、好习惯
• 在讽刺打击下耍“太极” 正确的认识→ 足够的信心 →自知之明
美国西北铁路公司前董事长罗西说： “一个书桌上堆满了文件的人，若能把 他的桌子清理一下，留下手边待处理的 一些文件，就会发现他的工作更容易些 。这是提高效率和办公室品质的第一步 。”
影响办公室生活氛围的原因主要两个 方面：
一是工作习惯 二是办公环境
办公室生活小常识
1、大腿与地面平行。 2、选择靠背椅，在腰部放一个卷起的毛巾。 3、经常走动。 4、减少重复动作。 5、与电脑屏幕保持健康距离。
1.留下良好的第一印象
第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对 对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。
2.尽快融入新环境
第一，多奉献； 第二，要进行低姿态的语言沟通 第三，就是要学会察颜观色
3.让磨合期加点油
第二节 用真诚获得认可
有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：“中 国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬 着头走路。”
这位年轻人用一种比较傲慢的语气说道“我要在有生之 年赚到1000亿美元！”
福特听后着实吃了一惊，问他道：“你要那么多钱做什 么?”
年轻人迟疑了一会，说：“老实说，我也不知道，但我 觉着只有那样才算是成功。”
福特于是说道：“一个人果真拥有那么多钱，将会威胁 整个世界，我看你还是先别考虑这件事吧！”
在以后的时间里，福特不再关心这位拥有“宏大目标” 的年轻人。
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
视工作为乐趣，人生就是天堂； 视工作为痛苦，人生就是地狱。
正确面对社会与个人的矛盾
有句大家很熟悉的话： 理想很丰满，现实却很骨感 。
第六讲
第一节 不卑不亢才能赢得尊重
工作压力
角色模糊 人际应激 职业发展 组织结构染 过度拥挤
大家都有哪些压力？
家庭
健康
情感
财务
工作
人际关系
压力的早期警讯
身体征兆
1. 头疼频率与强度增加 2. 头、颈、肩、背部肌肉紧张 3. 胃痛，消化不良 4. 心悸，胸部闷痛
情绪征兆
1. 易怒，缺乏耐性 2. 意志消沉，心灰意懒 3. 失去自信与自尊 4. 孤立感 5. 觉得油尽灯枯，缺乏热情
6、经常远眺和眨眼。 7、保持键盘等办公用品清洁。 8、整理凌乱办公桌。 9、 呼吸练习。 10、放几张家人的照片。
第三节 不要让不良情绪支配你
郁郁不得志的名人有落魄文人 孔乙己、大科学家 牛顿、艺术家 梵高、南后主李煜亡国后不思东山 再起最后客死他乡，等等。
当然还有一些历史名人则不同， 例如，蒲松龄 《聊斋志异》 、司 马迁 《史记》 、韩信成开国大 将。
美国人：吃零食放松身心
在欧洲和日本，风行一种芳香疗法
• 法国人：做“减压消气操” • 英国人：看恐怖片消减压力
第五讲
第一节 调好工作压力的焦距
• 找出工作压力的原因
1、工作时间过长或不灵活 2、太多或太少的工作责任 3、工作内容单一，缺乏兴趣 4、培训不足，学习提升的机会不多 5、 工作和生活不平衡 6、缺 乏 来 自 同 事 的 支 持
• 摆脱羞怯心理
原因：对安全感的过分追求——只求太 平，不想冒风险。
克服方法： 松弛训练法 认知平衡法 气氛转换法 模仿法
• 成功处置嫉妒的冷暴力
冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来， 让人感觉不寒而栗。
• 真心赞美他人
当你真心赞美
别人的时候，你何 尝不是在赞美自己 宽广的胸怀！而对 方也会怀着感激之 情在心灵深处赞美 你，你会因此获得 信任和友谊 。
个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。
没有压力，就没有成长
结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。
婴幼儿
成人
学生
青春期
A类型行为模式 高血压人格 抑郁型人格 癌症敏感型人格 偏执型人格
社会压力
社会、科技的飞 速发展 剥夺个性的发展
缺乏相互独立 缺乏交流沟通 缺乏共同解决问题的能力
环境压力
心理征兆
1. 难以集中注意力 2. 连小事都会犹豫不决 3. 判断力降低 4. 记忆力减退
学“老外”解压 摆脱亚健康
管理中层为 8 0分；经理层为75分； 教职员工为 75 分； 一般管理技术人员 72 分； 医务工作者为 68 分； 社区人员为 68 分； 下岗人员为 68 分； 矿工为 60 分； 一般企 业工人为 59 分。
很多人之所以无法实现自己的目标， 很重要的一个原因就是他们的目标不太现 实，他们不能准确定义自己的目标。
• 假如说有一个城市废水处理厂上班 的普通员工，他想成为一家广告公 司的财务主管。
• 如果有人整天嚷嚷着说要成为百万 富翁，但是他们没有为这样的追求 去奋斗，能兑现吗？
找出快乐的源泉
打造快乐的办公室生活
1.要有目标和追求
国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑 道：“国务卿阁下，这并不奇怪，因为我们中国 人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。” 周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无理 进行了反唇相讥。弘扬了国威，当下还博得了满 大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。
• 巧妙化解尴尬
在不期望的场合单独面对上司。 和刚刚发生冲突的同事狭路相逢。 和同事开的玩笑过了火。 被其他同事牵连挨领导批评。 撞上同事正在议论你的八卦。
林肯用自己的一生来证明：起初你可以耻 笑我，但最后你不得不承认我是一个伟大 的总统，一个令人敬畏的总统。
第二节 找出快乐的源泉
• 制定切实可行的目标
人的行为特点通常具有目的性，无目的 的行为是不能获得什么效果的。
福特注意到他的公司里有一个很有才能的年轻人，由于
很欣赏他的才气和勤奋，于是决定帮助这个年轻人来实现他 的人生价值。他把青年人叫到办公室聊了一会之后，福特询 问他道：“那你对自己的未来有过什么打算吗？”