经销商售后标准审核表 编号 10 索赔管理 项目 项目说明
考评结果 未达 部分 完全 到 达到 达到
要求
10.1
索赔管理 独立的具有标识的保用期损伤件仓库, 并配备独立料架, 按下面分类将 料架上贴好标签 1、国产件与CKD进口件分开摆放 2、绿标签与红标签(整车与配件)分开摆放 3、按车型分开摆放
要求熟练掌握
此项容易失分
要有记录和相关工作规 此项容易失分 定和责任人
评论： 优势所在
有待改进
OK
10.1.1
保用期损伤件仓库
按要求制做标签,张贴 此项容易失分 在货架上
10.1.2
保用期损伤件标签
1、索赔件标签上必须有任务委托书号、基本信息、故障描述 2、标签上必须有维修站盖章 3、电器类损伤件附有打印的故障代码
按SKODA规定
10.1.3 工位/损伤件代号目录 10.1.4
索赔员应熟练掌握《工位/损伤件代号目录》 收到增补页必须已归档