第十二章习题答案一、名词解释1．供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2．供应链管理供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
二、填空题1．网链结构，用户，用户的用户2．快速响应市场3．稳定的供应链，动态的供应链4．平衡的供应链，倾斜的供应链5．有效性供应链6．反应性供应链7．供应链和供应链8．前馈的信息流，反馈的物料流及信息流9．企业内部供应链管理10．全球网络供应链管理11．生产计划，物流，需求12．提高顾客服务水平和降低总的交易成本13．供应链合作机制14．自律机制15．不断地找出供应链的薄弱环节并加强它们16．全面质量管理17．供应链计划18．信任和相互合作19．供应链绩效评价20．顾客服务质量三、不定项选择题1．C 2．B 3．ACD 4．B 5．ACDE6．ABDE 7．ACDE 8．ABCE 9．C 10．AB四、简答题1．试举例比较传统物流管理与供应链物流管理的特点。
传统物流管理的主要特点表现在：（1）纵向一体化的的物流系统（2）不稳定的供需关系，缺乏合作（3）资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源（4）信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。
供应链环境下的物流管理的特点：（1）信息-共享（2）过程-同步（3）合作-互利（4）交货-准时（5）响应-敏捷（6）服务-满意2．简述供应链的特征。
供应链的特征有：（1）复杂性；（2）增值性；（3）动态性；（4）快速响应性；（5）面向用户需求；（6）交叉性。
3．简述有效性供应链和反应性供应链的区别。
有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。
两种类型的供应链的比较见下表。
4．简述供应链管理的基本特征。
供应链管理的基本特征有：（1）实现了核心功能和一般功能的分离；（2）实现了纵向管理模式向横向管理模式的转变。
（3）实现了以信息技术为依托的全球资源整合信息技术的发展。
5．简述供应链管理与约束理论的关系。
在供应链上必然存在着一些制约因素影响各种流的畅通，这些制约因素可能是物料供应、各类能力资源、市场、运输或者是企业管理的方式、企业的运行机制、企业体制等方面的因素。
约束理论是用来指导企业发现阻碍其目标实现的因素，寻求克服约束的方法。
为了实现核心企业的整体目标，供应链管理必须寻求各种方法消除这些制约因素的约束。
供应链的“强度”就是供应链中最薄弱环节的强度，约束理论在供应链管理中的应用就是不断地找出供应链的薄弱环节并加强它们，如此周而复始，不断进步。
6．供应链管理和准时生产有何联系？准时生产理念的核心是：消除一切浪费和无效的劳动，在生产和市场中追求永无止境的尽善尽美。
准时生产十分关注全面质量管理、对物流的控制和人的作用，关注发挥员工的能动作用和参与意识。
准时生产方法的应用体现为拉动作业，只有在下一次作业需要的时候才根据需要的数量生产，采取小批量采购和生产的方式，把库存降到最低限度。
表现为仅在需要的时间和地点、生产需要数量的产品。
供应链管理同样要遵循准时生产的理念，从一个企业的内部扩大到整个供应链上的各个环节，都要杜绝一切无效的作业与浪费，控制库存和成本，缩短生产周期。
7．简述供应链管理的关键要素。
供应链管理主要由供应链计划、供应链信息、客户服务管理、库存管理、运输管理、设施选址决策、合作关系管理、企业组织结构、供应链的绩效评价与激励机制和供应链管理的风险防范机制10个关键要素所构成。
8．试述建立供应链合作伙伴关系的步骤。
建立供应链合作伙伴关系的步骤包括：（1）建立供应链战略合作关系的需求分析建立战略合作伙伴关系的第一步必须明确战略伙伴关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的利益与风险。
（2）确定标准，选择供应商，选择合作伙伴确立选择合作伙伴的标准和初步评估可选的合作伙伴，企业必须一丝不苟地选择合作伙伴，以确保真正实现供应链合作关系的利益。
（3）正式建立合作关系一旦合作伙伴选定后，必须让每一个合作伙伴都认识到相互参与、合作的重要性，真正建立合作关系。
（4）实施和加强战略合作关系最后的步骤包括实施和加强合作关系，或者解除无益的合作关系。
9．请论述构建供应链合作伙伴关系对制造商的意义。
对制造商而言，构建供应链合作伙伴关系可以达到以下目标：（1）降低成本（降低合同成本）；（2）实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；（3）提高产品质量和降低库存水平；（4）改善时间管理；（5）交货提前期的缩短和可靠性的提高；（6）提高面向工艺的企业规划；（7）更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；（8）强化数据信息的获取和管理控制。
10．请论述构建供应链合作伙伴关系对供应商的意义。
对供应商而言，构建供应链合作伙伴关系可以达到以下目标：（1）保证有稳定的市场需求；（2）对用户需求更好地了解/理解；（3）提高运作质量；（4）提高零部件生产质量；（5）降低生产成本；（6）提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；（7）获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。
五、论述题1．为什么说21世纪的竞争模式是供应链？这种模式有何特点？21世纪的市场竞争将不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争，任何一个企业只有与别的企业结成供应链才有可能取得竞争的主动权。
传统上，大多数企业认为自己是和其他企业独立存在的，并且为了生存而与他们竞争。
供应商与上下游之间经常是对抗多于合作，许多企业仍谋求把成本降低或利润增加建立在损害供应链其他成员的利益上。
许多企业没有认识到，将自己的成本简单地转移到上游或下游并不能使他们增强竞争力（也许短期有效），因为最终所有成本都要设法由市场转嫁给最终消费者。
只有通过增加整个供应链提供给消费者的价值以及减少整个供应链的成本，来增强整个供应链的竞争力，最后才能提升企业自身的竞争力。
供应链的特征有：（1）复杂性；（2）增值性；（3）动态性；（4）快速响应性；（5）面向用户需求；（6）交叉性。
2．供应链管理中为什么要重视合作关系管理？供应链战略合作关系的形成，是为了降低供应链总成本、降低供应链上的库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货、用户满意度以及业绩的改善和提高。
显然，供应链企业间的战略合作关系的建立是为了保证供应链的整体竞争力。
现代企业应更注重于高价值生产模式，更强调速度、专门知识、灵活性和革新。
与传统的“纵向一体化”控制和完成所有业务的做法相比，实行业务外包的企业更强调集中企业资源于经过仔细挑选的少数具有竞争力的核心业务，也就是集中在那些使他们真正区别于竞争对手的技能和知识上，而把其他一些重要的但不是核心的业务职能外包给世界范围内的“专家”企业，并与这些企业保持紧密合作的关系。
同时，还可以省去一些巨额投资。
最重要的是，实行业务外包的公司出现财务麻烦的可能性仅为没有实行业务外包公司的三分之一。
把多家公司的优秀人才集中起来为我所有的概念正是业务外包的核心，其结果是使现代商业机构发生了根本的变化。
企业内向配置的核心业务与外向配置的业务紧密相联，形成一个关系网络（即供应链）。
企业运作与管理也由“控制导向”转为“关系导向”。
供应链的良好运作是以供应链成员企业相互间充分信任和相互合作为基础的。
供应链上的企业甚至可以了解到另一个合作企业的生产作业计划，由此可见供应链中的企业相互间是相当信任和合作的。
缺乏这种信任和强烈的合作愿望，供应链的有序运作是不可能的。
但是，供应链不可能永远一团和气。
供应链中的企业都是独立的利益个体，虽然相互间存在战略伙伴关系而却同时存在自身的利益，而这些企业加入供应链的最根本的想法也就是为了获得更多的利益。
由于存在利益的分配问题，不免存在着异议、矛盾、甚至冲突。
要保证供应链良好的信任和合作，就必须意识到这些问题的客观存在和找到相应的解决办法。
在知识经济时代，供应链所面临的核心挑战是随着供应链形成和实施其战略决策而获得节点企业积极的和自愿的合作。
3．供应链管理思想下的库存管理和传统库存管理有何区别？在企业的传统实践活动中，经常由于各种不确定性问题而导致物流和信息流的流动出现障碍，如原材料延迟到达、机器故障、交货延期、订单取消等。
这些不确定因素使企业管理者被迫增加库存。
管理者试图通过建立一定容量的物料、工件和最终产品的库存来克服这种不确定性，库存成为抗击不确定性的一种保险措施。
因此一直以来，企业为了达到服务客户的目的，常常要维持足够的库存量（安全库存），这样，即使上游企业出现问题也不致过于影响服务。
因此在传统物流管理中，供应链上各企业常维持较大库存。
库存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供应链的各个环节。
由于库存费用占库存物品的价值的20%－40%，它对供应链效率与响应速度都有巨大影响，也带来成本的提高，削弱了供应链的竞争力。
在供应链管理思想下，通过保证供应链中的物流和信息流的有效流动，通过库存维持一定量的安全库存来克服市场需求的变化和风险带来的对供应链的影响。
供应链的库存管理不是简单的需求预测与补给，而是要通过库存管理获得用户服务与利润的优化。
其主要内容包括采用先进的商业建模技术来评价库存策略、提前期和运输变化的准确效果；决定经济订货量时考虑供应链企业各方面的影响；在充分了解库存状态的前提下确定适当的服务水平。
4．试述供应链管理的风险及风险的防范。
供应链是由节点企业组成的、环环相扣的一个链条，任何一个环节出问题，都可能影响供应链的正常运作。
而这些事件的发生非常具有不确定性和偶然性，是无法预知的。
因此，充分认识供应链的风险，建立供应链风险防范机制是非常必要的。
供应链的风险来自多方面，简言之，有自然灾害这种不可抗力的因素，如地震、火灾、暴风雨雪等；也有人为因素，主要有以下几个方面：（1）独家供应商问题。
供应链上出现独家供应商，采取独家供应商政策存在巨大风险，一个环节出现问题，整个链条就会崩溃。
（2）IT技术的缺陷会制约供应链作用的发挥。
如网络传输速度、服务器的稳定性和运行速度、软件设计中的缺陷和病毒等。
（3）信息传递方面的问题。
当供应链规模日益扩大，结构日趋复杂时，供应链上发生信息错误的机会也随之增多。